topic Re: Re: Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour in Autres questions

camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

Lytton — Thu, 15 Feb 2024 08:06:18 GMT

Bonjour,

j'utilise plusieurs cameras Smartcam SNH-E6440BN avec l'appli Smart Cam sur mon Iphone 15 depuis longtemps. Ce matin suite à une mise à jour de cet applie envoyée par Samsung je reçois des messages m'indiquant "The service is no longer supported for this model" que dois je faire pour pouvoir utiliser mes caméras?

Merci pour vos réponses

Yves

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

PifGadget92 — Thu, 15 Feb 2024 18:09:26 GMT

Bonjour
Pareil pour moi, j’ai 4 SNH-P6410BN et la dernière offre de mise à jour était un piège car elle a invalidé l’application sur mon smartphone et ma tablette.

Les caméras continuent à enregistrer et envoyer des alertes mais on ne peut plus rien contrôler en ligne.

Quel est le but ? Nous obliger à renouveler notre matériel ?

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

WestSeattleCoug — Thu, 15 Feb 2024 19:40:28 GMT

I may have found the answer. According to the release notes for V2.31, Cloud Support was terminated for my model and both of yours. This means the Smartcam+ app won't work anymore.

What I ended up doing was download/install V2.30 then set this specific app in the Play Store to not auto-update. I'm frozen in time for now...unless the vendor re-enables these phone models for cloud support.

You can download it at Wisenet SmartCam+ - APK Download for Android | Aptoide. Select the "previous versions" and download 2.30. Make sure to do this all on your phone.

Once you've installed it on your phone, one more trick. Go into the Play Store, find the app then click on the ellipse (three dots) in the upper-right corner and tell it to not auto-update. This will freeze your app at V2.30.

In my case, after downgrading to V2.30 I had to enter my camera password for it to apply them to the app. Hopefully this is all we have to do.

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

PifGadget92 — Thu, 15 Feb 2024 20:06:06 GMT

Thank you for this answer , unfortunatly , I have an iPhone 😩

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

Sad60 — Fri, 16 Feb 2024 17:18:51 GMT

Bonjour

idem pour moi les caméras ne fonctionnent plus depuis l’application sur mon iphone

par contre sur un autre iPhone l’ancienne application de couleur bleu qui n’est plus disponible au téléchargement fonctionne.

avez vous trouvé une solution ?

merci pour votre aide

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

PifGadget92 — Sat, 17 Feb 2024 06:34:53 GMT

Hélas non, sinon m’équiper de nouvelles caméras.

D’une autre marque, bien sûr…

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

flouy — Sun, 18 Feb 2024 19:04:01 GMT

Bonjour pour moi également..Est ce que quelqu un a eu une explication..

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

Ari Pereira — Sun, 18 Feb 2024 21:43:31 GMT

Bonjour

j’ai le même problème. J’ai trois caméras qui ne se connectent plus.

je trouve bizarre ce discours d’écologie si Samsung m’oblige d’acheter d’autres caméras sachant que celle que je possède sont en parfait fonctionnement.

en plus, c’est un manque de respect vers les clients .

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

Lytton — Mon, 19 Feb 2024 07:49:17 GMT

Bonjour,

J'ai contacté le SAV de Samsung qui m'a indiqué que le probleme avec iphone venait de Apple et que donc je devais m'équiper d'un téléphone sous androide si je voulais continuer à utiliser l'ancienne version de smartcam.

J'ai donc contacté Apple qui m'a indiqué que le problème venait de Samsung puisque toutes les app présentes sur Applestore sont fonctionnelles avec iphone.

Tout le monde se renvoie la balle et les clients sont les dindons ... en tout cas pour moi :

PLUS JAMAIS SAMSUNG!

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

PifGadget92 — Mon, 19 Feb 2024 08:26:00 GMT

Idem pour moi.

le seul produit SAMSUNG qui me reste est mon téléviseur et il sera sur le site du Bon Coin des aujourd’hui.

il faudrait aussi alerter les médias sur cette pratique : ça devrait les intéresser à cette époque où on ne parle que d’indice de réparabilité !!!

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

Melany21 — Tue, 20 Feb 2024 20:30:19 GMT

Bonjour

Ça ne fonctionne plus pour moi et je suis sous Android...

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

PifGadget92 — Wed, 21 Feb 2024 06:46:49 GMT

Si tu es sous Androïd, tu peux essayer la solution préconisée par WestSeattleCoug dans ce fil

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

misanmi59 — Wed, 21 Feb 2024 10:03:40 GMT

Bonjour à tous allons nous avoir une mise à jour pour notre problème.
Merci de votre réponse

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

PifGadget92 — Wed, 21 Feb 2024 10:12:03 GMT

Message à l’attention de misanmi59.

votre denier post est une affirmation ou une question ?
cordialement,

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

misanmi59 — Wed, 21 Feb 2024 10:18:39 GMT

Allons nous avoir ??

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

Lytton — Wed, 21 Feb 2024 11:15:49 GMT

Vue la réponse de Samsung je ne pense pas, ils reportent le dysfonctionnement sur Apple … et Apple sur Samsung!

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

misanmi59 — Wed, 21 Feb 2024 13:15:55 GMT

Pour moi je suis sur Android avec un Samsung je comprend pas pourquoi il indique plus valide après leur dernière mise à jour.
Devons nous acheter du nouveau matériel?

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

PifGadget92 — Wed, 21 Feb 2024 13:20:24 GMT

Westseattlecoug a peu être répondu à ta question, il faut lire tous les posts

Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

misanmi59 — Wed, 21 Feb 2024 14:45:13 GMT

j’ai fini par installer la version 2.30,

Merci pour votre aide

Re: Re: camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

Philvillanova — Sun, 25 Feb 2024 18:51:45 GMT

Comment avait vous fait, je ne trouve pas...