sujet Re: Arnaque à Samsung La Madeleine dans Autres questions

Arnaque à Samsung La Madeleine

la12na — Fri, 01 Nov 2019 13:49:37 GMT

Bonjour,

Je voudrai attirer l'attention de certains d'entre vous sur des pratiques commerciales gravissimes au magasin de Samsung la Madeleine dont j'ai été victime récemment suite à l'achat du Samsung Galaxy A10 pour le quel j'ai payé le prix d'un neuf pour une reconditionné ou une contrafaçon . J'ai eu droit à un produit non conforme aux caractéristiques (un double sim et sans NFC) du produit vendu sur le site et le numéro de série est inexistant sur le site. Les commerciaux du magasin refusent toute communication , rétractation ou remboursement du produit et se montrent agressifs et menaçants encers les clients. Plusieurs réclamations adréssées au service clientéle du site encore de la complicité et aucune réponse de leur part. Vous tentez d'authentifier le produit auprés de l'émail qu'ils vous donnent

justif@samsung.com

aucune réponse encore une moquerie même si vous tentez le médiation auprés de Medicys ils ne lévereont même pas le pouce pour résoudre le litige plus grave encore ils sont couverts par des ripoux qui les laissent commercialiser n'importe quoi à des prix exhorbitants alors que les concurrents avec les mêmes caractéristiques les vendent à des prix raisonnables. Leurs factures ne sont pas conformes à celles de Samsung ils ne retrouveront jamais votre achat sur leur palteforme et leur contrat de garantie est bidon il ne parle nulle part de smartphone dans leurs clauses. J'ai toujurs en ma possession le produit que je n'ai toujours pas utilisé et que j'ai signalé à la DGCCRF en espérant qu'eux un jour reconnaitront l'arnaque. A fuir ce magasin non seulement ils se comportent comme des trafiquants plus grave encore ils tentent des intimidations pour taxer les clients de tout et les bloquer pour obtenir gain de cause. C'est malheureux tout ça pour un smartphone si leur magasin est en déficit ils n'ont qu'à chercher d'autres solutions pour le redresser au lieu d'attaquer et d'indexer une cliente de tel ou tel.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

Pi_Jo_75 — Fri, 01 Nov 2019 17:21:23 GMT

Bonjour @la12na

Contrefaçon? Vous l'avez acheté a un vendeur embulant qui a installé son étal sur le trottoir?

Vous avez une facture avec l'IMEI qui correspond a celui de l'appareil que vous avez acheté?

Je remonte l'info au responsables Samsung pour qu'ils etudient votre dossier.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

Anonymous User — Fri, 01 Nov 2019 18:15:51 GMT

Bonjour @Pi_Jo_75

Encore une histoire qui tient pas debout un fack...

Y a tellement de bêtises dans le message de @la12na que c'est perdre sont temps.

Une bonne part est manifestement fausse et le reste est quasi incompréhensible...

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

la12na — Fri, 01 Nov 2019 18:37:44 GMT

Comme si j'avais du temps à inventer des histoires. Encore un corrompu qui tente de museler tout ceux qui dénoncent ses semblables. C'est vraiment trés grave que vous souteniez ces agissements.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

la12na — Fri, 01 Nov 2019 18:40:59 GMT

Ma publication était claire et le vendeur est clair. Merci d'éviter le langage de rue ou le langage de trroitoir. Je prends l'affaire trés au sérieux, je ne suis pas la pour jouer ou pour répondre à des *****ies.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

Anonymous User — Fri, 01 Nov 2019 18:49:09 GMT

@la12na

Tu es un marrant.

Pour commencer un A10 Samsung ce fait en double sim.

Le A10 reste un entrée de gamme qui n'a pas le NFC.

Déjà sur c'est points tes affirmations sont fausses.

Pour le reste c'est limite incompréhensible et donc peu crédible.

D'autres part tu mentionnes avoir des problèmes pour communiquer avec Samsung....

Si tes échanges avec le SAV sont aussi précis que ici c'est pas gagné.

Pour ta gouverne le SAV est joignable 7jour sur 7 24 heures sur 24 par chat direct via l'application Samsung Members.

Il seront toutes a fait a même de te dire sont ton produit est Original ou pas.

Bref pas grand chose de crédible dans ton histoire...

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

la12na — Fri, 01 Nov 2019 19:07:55 GMT

C'est toi le marrant avec tes copies écran car même Samsung la Madeleine m'ont sorti un site Samsung propre à eux et sur le site officiel on trouve d'autres caractéristique je te conseille de les relire. Toutes ses discordances n'inspire rien de Bon et ta copie écran n'est pas dutout crédible. Si Samsung la Madeleine n'avait rien à se reprocher leur service clientèle n'avait qu'à apporter des réponses officielles et convaincantes au lieu d'invectiver leur cliente. Ne prenez pas la défense surtout que vous n'avez même pas vu le produit qu'ils m'ont vendu et ça ne fait de vous qu'un complice de plus de leur arnaque.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

Pi_Jo_75 — Fri, 01 Nov 2019 19:12:09 GMT

@la12na

Avez vous eu une facture avec le IMEI indiqué dessus?

Quelle est la date d'achat de votre appareil?

L'emballage etais il scellé au moment de l'achat?

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

Pi_Jo_75 — Fri, 01 Nov 2019 19:29:41 GMT

@la12na Vous ne repondez pas aux questions, j'ai du mal a croire a votre histoire.

Pas grave, j'ai remonté votre mesaventure aupres de la moderation, nous allons pouvoir en apprendre plus.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

Anonymous User — Fri, 01 Nov 2019 20:10:16 GMT

@la12na

Peux-tu poster des photos des étiquettes de la boite de ton A10.

Histoire de connaître le modèle exacte.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

la12na — Sat, 02 Nov 2019 21:53:48 GMT

Tous les smartphones double sim ont un nuléro de série qui finit par DS chose qui a été confirmée par leur assistance or sur leur site officiel à aucun moment je ne retrouve ce numéro de série et il n'a jamais été énoncé comme double sim et d'autres part comme vous le voyez sur cette photo prise du site officiel de Samsung il y a bien NFC donc là j'avoue qu'on nous raconte du n'importe quoi.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

la12na — Sat, 02 Nov 2019 21:58:28 GMT

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

la12na — Sat, 02 Nov 2019 22:04:48 GMT

J'ai un seul IMEI sur la facture et sur l'emballage aussi. Et pour un double sim je devais avoir les deux IMEI sur le boitier ce qui n'est pas le cas. Pour les photos du smartphone l'assistance Samsung les a eu et je ne vois pas pourquoi vous les poster à vous , vous réprésentez qui ?? rien ne m'oblige à le faire en plus vous remettez en cause mes dires.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

Pi_Jo_75 — Sat, 02 Nov 2019 22:39:08 GMT

@la12na effectivement sur l'étiquette a la fin du modèle il ya DS , pour Double Sim.

Par contre il n'y a qu'un seul IMEI. Je viens de vérifier sur le boîtier d'un Note9 et et aussi d'un S10+.

L'appareil contrefait que la boutique Madeleine vous a vendu, son boîtier étais il scellé ou pas ?

@la12na @@ Notre modératrice vous a connecté, je vous conseil de lui répondre.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

la12na — Mon, 04 Nov 2019 17:45:23 GMT

Pour moi quand il s'agit d'un double sim il doit y avoir deux IMEI sur le boitier et un smartphone doit être nommé comme tel sur le contrat de garantie et non " terminal " on nous raconte vraiment n'importe quoi. De toute façon rien qu'avoir le film transparent du produit que j'ai acheté ça se voit que ce n'est pas un neuf aucune indication dessus en plus d'aprés l'offre il devait y avoir une carte sd à l'intérieur et rien mais bon ce n'est pas le plus grave moi.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

Pi_Jo_75 — Sat, 02 Nov 2019 22:53:41 GMT

Ce qui compte c'est la IMEI du premier emplacement, le deuxième IMEI apparaître quand vous utilisez l'emplacement 2 avec une SIM.

Vous parlez de qu'elle offre avec carte sd dans l'emballage ? Vous parlez peut être d'un ODR?

Je vais arrêter ici mes interventions sur ce poste, je me rend comte que quand on vous pose des questions vous ne répondez pas. Je laisse la main Adeline, bon courage a elle .

@la12na supprimez la photo de l'étiquette avec l'Imei.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

la12na — Sun, 03 Nov 2019 18:50:27 GMT

Apparemment vous avez pris parti et vous essayer de camoufler et de soutenir des faits gravissimes. Personne ne vous a obligé à intervenir ni à passer la main à une autre personne. Moi mon rôle était d'avertir des personnes honnêtes comme moi qui ont été dupees mais apparemment dans ce monde y a que les personnes corrompues et malhonnêtes qui réussissent. Moi j'ai fait de mon mieux pour vous répondre mais apparemment vous avez beaucoup de mal à comprendre les réponses des autres.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

Pi_Jo_75 — Sun, 03 Nov 2019 19:28:07 GMT

@la12na je vous demande de peser vos mots. Je laisse la main a notre moderatrice qui peut aller plus loin dans les investigations. Notre role ici c'est d'aider les user et remonter les affaires dont nous pouvons pas resoudre. Je vous conseil de surveiller votre mesagerie dans les jours prochains.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

la12na — Sun, 03 Nov 2019 19:33:43 GMT

Mes mots je les ai toujours pesé et ce n'est surtout pas vous qui me fassiez des leçons de décence revoyez un peu vos messages et la façon avec laquelle vous vous exprimez vous êtes tres mal placés pour faire de telles réflexions. Si vous étiez sérieux dans vos interventions il fallait me répondre clairement quand je vous ai posé la question qui vous représenter je ne suis pas sensée le savoir.

Re: Arnaque à Samsung La Madeleine

Pi_Jo_75 — Sun, 03 Nov 2019 20:01:53 GMT

Hello @Adeline_L serait il possible d'effacer la photo de l'etiquette du produit qui se trouve quelques messages plus haut ?

D'avance merci .