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Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

delphdx13 — Mon, 31 May 2021 12:00:24 GMT

Bonjour,

Mon imprimante Xpress C483W ne reconnaît pas mes toners neufs (de marque Samsung).

Il semblerait qu'il faille réinitialiser la mémoire interne de l'imprimante pour que cela marche, mais malgré de longues recherches sur internet je n'ai pas trouvé la solution exacte pour ce modèle, ayant essayé ce qui était proposé.

Pour information, j'ai gardé les anciens toners, au cas où. Quelqu'un.e connaîtrait la marche âge suivre exacte dans ce cas ?

Merci de votre aide !

Delphine

Re: Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

Paulo4900 — Mon, 31 May 2021 12:24:19 GMT

Bonjour,

ce sont bien des toners d'origine pour le coup ?

Cdt

Re: Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

Paulo4900 — Mon, 31 May 2021 12:27:26 GMT

De plus essayer de voir par ici : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201603/20160317153216853/FR/c430_french.pdf

Re: Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

delphdx13 — Mon, 31 May 2021 12:30:37 GMT

Oui, je vous le confirme.

Re: Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

Paulo4900 — Mon, 31 May 2021 12:43:15 GMT

essayer de nettoyer les contacteurs comme indiqué dans le manuel ; car jamais entendu parler d'une réinitialisation à faire après changement des toners

Re: Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

AngeloI — Tue, 01 Jun 2021 13:41:33 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @delphdx13 !

@Paulo4900 Merci pour l'aide apporté à @delphdx13 😁.

@delphdx13 Avez-vous réussi de résoudre le dysfonctionnement suite aux astuces de @Paulo4900 ?

Merci de nous tenir informés.

Belle journée 🌞

Re: Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

delphdx13 — Thu, 03 Jun 2021 05:48:27 GMT

je vous tiens au courant quand j’aurai nettoyé les contacteurs !

Re: Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

AngeloI — Thu, 03 Jun 2021 07:34:41 GMT

Bonjour @delphdx13 😊 !

N'hésitez pas à nous tenir au courant 😉.

Bonne journée 🌞

Re: Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

delphdx13 — Wed, 09 Jun 2021 08:06:03 GMT

Bonjour à tous !

J'ai enfin réussi à joindre le bon interlocuteur pour mon imprimante et mon problème.

Voici donc la procédure :

1) Eteindre l'imprimante et la débrancher (ainsi que l'USB à l'imprimante si le cas se présente)

2) Mettre les anciens toners usagés.

3) rebrancher et allumer. Le message "changer les toners" s'affiche ne toute logique.

4) éteindre l'imprimante et la débrancher

5) remettre les NOUVEAUX TONERS.

6) APPUYER SUR LE BOUTON "POWER" PENDANT 30 SECONDES. Ca réinitialise la mémoire de l'imprimante.

7) rebrancher et allumer l'imprimante

Puis vérifier si elle se remet correctement en route.

Si problème voici le numéro à appeler pour joindre un technicien HP sur les imprimantes Samsung dont Samsung ne gère plus le SAV : 0170485319

Re: Toners neufs non reconnus par imprimante C483W

AngeloI — Wed, 09 Jun 2021 08:12:15 GMT

Bonjour @delphdx13 !

Je suis ravi que vous ayez réussi de trouver une solution 😍.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté. Nous sommes là pour vous aider.

Je reste disponible.

Bonne journée 🌞