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S21 + payement refusé

RuBy2 — Thu, 21 Jan 2021 20:37:41 GMT

Bonjours, je souhaite précommander le nouveaux Samsung S21+, en profitant de l'offre de reprise de + 100 e

Malheureusement lorsque je tente mon payement celui-ci est refusé, malgré plusieurs essais tous infructueux

Je tiens a précisé que ce n'est pas ma banque nis ma carte qui bloque le paiement puisqu'il est approuvé puis avorté directement sur le site de Samsung, j'ai lus sur plusieurs forum que ça pouvait être lié a l'offre de reprise de Samsung y a t'il une autre solution ?

je réessaierais de payer demain, ou de contacter l'assistance.

Bien cordialement,

RuBy

Re: S21 + payement refusé

Lautiana — Thu, 21 Jan 2021 20:49:15 GMT

Soir, vous avez essayé depuis un téléphone, une tablette ou un PC ?

Re: S21 + payement refusé

Flyingmitch — Thu, 21 Jan 2021 21:03:00 GMT

bonjour,j'ai eu le même soucieux fois,j'ai appelé Samsung et ils m'ont conseillé de ne pas utiliser Safari,du coup avec Chrome pas de problème ma commande a bien été validée.

Re: S21 + payement refusé

AdelineL — Fri, 22 Jan 2021 13:43:08 GMT

Bonjour @RuBy2, @Flyingmitch, @Lautiana.

Bienvenue sur la Communauté @RuBy2, @Flyingmitch.

En effet, tout comme dit @Lautiana, vous pouvez essayer de vous connecter depuis un autre navigateur ou appareil. Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à contacter l'assistance SHOP au 0805 504 504.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: S21 + payement refusé

RuBy2 — Fri, 22 Jan 2021 13:55:17 GMT

un Pc puis sur mon téléphone

Re: S21 + payement refusé

RuBy2 — Fri, 22 Jan 2021 13:57:59 GMT

Bonjours, pour commencer merci pour vos réponse, j'ai en effet appeler l'assistance E-shop ce matin le problème viendrais du fait que je souhaite payé avec une carte virtuel, mais puisqu'il y a une offre de reprise cela ne fonctionne pas et je suis obligé de payé avec une carte physique, je retenterais donc ce soirs ^^

Bonne Journée

Re: S21 + payement refusé

Olive62 — Thu, 28 Jan 2021 11:30:01 GMT

Bonjour à tous

Bah pareil, précommande S21ultra, commande completée en cochant tout ce qu'il faut (adresse, livraison, bref tout) au moment du paiement tout va bien aussi, authentification réussie, retour sur la page de commande et là: "paiement échoué, veuillez réessayer".

Multiples tentatives avec deux cartes et deux comptes différents, suffisamment "garnis" et plafonds non atteints.

j'y comprends rien et l'offre s'arrête ce soir!

Re: S21 + payement refusé

Olive62 — Thu, 28 Jan 2021 11:39:38 GMT

bon en fait je viens de refaire ma commande sur mon S9+ et là tout a fonctionné du premier coup! Enorme! le smartphone surpasse le PC....je sens que je vais l'apprécié mon S21...

Re: S21 + payement refusé

Olive62 — Thu, 28 Jan 2021 11:46:30 GMT

ha non c'était trop beau...maintenant j'ai deux commandes sur mon compte....je sens que ça va être compliqué encore cette histoire!

Re: Re: S21 + payement refusé

Olive62 — Sat, 06 Feb 2021 19:47:06 GMT

bon tout va bien la commande s'est annulée toute seule. mon S21 navy blue est en préparation...je suis impatient...