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Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

Celine2 — Tue, 09 May 2017 10:03:29 GMT

Bonjour à tous,

J'ai fait l'acquisition hier d'une TV Led incurvée et je souhaite bénéficier du remboursement de 300€ via l'offre "Un royaume de contenu". Le problème est que le lien du site Samsung pour accèder au formulaire ne fonctionne pas, j'ai un message d'erreur "Not found".

Auriez-vous des conseils à me donner.

Merci à tous,

Céline

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

CarmenB — Tue, 09 May 2017 17:52:14 GMT

Bonjour @Celine2,

Merci d’avoir rejoint la communauté !:smileyhappy:

En effet, il y a eu une petite indisponibilité sur notre site ce matin, mais je pense que l’accès aux promotions doit bien fonctionner maintenant.

Pouvez-vous retenter la connexion ?

On reste toujours à votre disposition.

A très bientôt !

Carmen, conseillère Samsung

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

DR1 — Sun, 11 Jun 2017 09:55:52 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème aujourd'hui 11 juin.
Le problème n'est apparemment pas encore réglé.
A suivre...
DR1

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

fabieune — Sun, 09 Jul 2017 15:46:54 GMT

Bonjour

Le lien n'est toujours pas accessible. Je trouve ça très limite...

Ou peut on trouver le formulaire ?

Merci

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

Colette — Mon, 10 Jul 2017 08:41:24 GMT

Salut fabieune,

Pour ça marche ..

Voici le lien vers la page qui a foncitonné pour moi : http://www.samsung.com/fr/offer/un-royaume-de-contenus/

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

fabieune — Mon, 10 Jul 2017 09:01:02 GMT

Bonjour,

Dans la page offre royaume de contenus, le lien vers le téléchargement du formulaire ne fonctionne pas.

Pouvez vous me l'envoyer par mail ? fabien.leyrisset@gmail.com

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

Celine2 — Mon, 10 Jul 2017 10:02:09 GMT

Bonjour,

Il faut essayer plusieurs fois... POur ma part, cela a fonctionné et j'ai bien reçu le remboursement sur mon compte bancaire.

Je pense qu'il doit s'agir d'un problème d'affluence sur le site...

Bon courage.

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

cedgolf — Fri, 14 Jul 2017 19:44:02 GMT

bonjour

en ce 14 juillet, le lien vers le bulletin ne fonctionne pas

l offre se finit dans 3 semaines

comment faire SVP ?

posiible de remettre un lien a jour

perso je trouve votre technique mediocre !!!

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

Pi_Jo_75 — Sat, 15 Jul 2017 09:06:56 GMT

Ca ne sert a rien que quelqu'un vous envoi le formulaire par mail, de toute facon il faut s'inscrire dasn le site samsung pour avoir un numero de suivie c'est avec ce numero que vous pouvez envoyer le courrier.

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

GIORGIO10 — Sat, 15 Jul 2017 12:07:04 GMT

IDEM 15 JUILLET IMPOSSIBLE CONNECTION UN ROYAUME DE CONTENUS (NOT FOUND)

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

Julien2 — Sun, 16 Jul 2017 20:20:52 GMT

Bonjour,

Même problème le 16/07.

Forbidden

You don't have permission to access /promo/4990 on this server.

Pouvez vous me transmettre la marche à suivre pour avoir ce bulletin de participation svp?

Cdt,

Julien

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

Pi_Jo_75 — Sun, 16 Jul 2017 21:19:33 GMT

la marche a suivre est simple

Se connecter sur le site ( actuellemenet HS)

Enregistrer son achat

Recevoir son numero et bulletin de participation

Envoyer le bulletin avec tout les documents listées a la bonne adresse

S'il manque un element pas de remboursement

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

Julien2 — Sun, 16 Jul 2017 21:23:54 GMT

Merci pour votre retour rapide.

Quand sera à nouveau disponible le site justement ?

Julien.

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

Pi_Jo_75 — Sun, 16 Jul 2017 21:39:45 GMT

Je suis un utilisateur comme vous, j'ai besoin aussi de consulter ma page de remboursement, j'espere que ca viendra au plus vite surtout pour les personnes comme vous qui attendez pour enregistrer vos produits.

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

SCREDLEELOO — Mon, 17 Jul 2017 21:17:23 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi aujourd'hui 17/07

le lien sur la page promotion redirige vers un site MY SAMSUNG avec le message suivant

"Actuellement inaccessible, votre programme my Samsung se réinvente pour vous offrir un accompagnement toujours plus personnalisé et avantageux tout au long de l’année.

Rendez-vous dans quelques jours pour découvrir vos nouveaux privilèges exclusifs et redécouvrir ceux que vous connaissez déjà, comme notre jeu concours !"

Comment pouvons nous récupérer le formulaire à imprimer ?

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

Malescot — Tue, 18 Jul 2017 08:13:09 GMT

Bonjour,

Bulletin de participation toujours inaccessible ce 18 juillet. Ca va finir par poser un problème logistique à ceux qui partent en vacances si ça s'éternise...

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

SilviaM — Wed, 19 Jul 2017 10:57:18 GMT

Bonjour à tous,

Bienvenues sur la Communauté

J'ai bien pris note de tous vos messages et sachez que nous sommes au courant avec ce souci.

Oui, effectivement, le site MySamsung est actuellement indisponible suite à un incident et tous nos techniciens sont en train de travailler là-dessus pour le rendre de nouveau fonctionnel au plus vite.

Les bulletins de participations sont disponibles uniquement depuis la page dédiée à chaque offre promotionnelle, c'est pourquoi il n'y a pas un autre moyen de vous les faire parvenir.

Par conséquent, je vous invite à essayer de vous y connecter périodiquement car le site devrait devenir de nouveau accessible dans les meilleurs délais.

Au cas où, le site MySamsung reste indisponible et que vous n'arrivez toujours pas à enregistrer votre participation jusqu'à la date limite prévue dans les conditions de participation de cette offre, je reviens vers vous pour vous tenir au courant avec la démarche à suivre.

Je comprends votre point de vue et je regrette vraiment la gêne occasionnée par cette situation, mais soyez rassurés qu'une solution sera trouvée au plus vite.

Je compte sur votre patience et sur votre compréhension,

Je reste à votre écoute et à très bientôt,

SilviaM, modératrice Samsung

Problème bulletin participation galaxy note 8

eric17 — Sun, 26 Nov 2017 19:36:45 GMT

bonsoir ,

J'ai actuellement le meme soucis pour le bulletin de participation pour la promo galaxy note 8 ( carte micro sd 256GB ) ,je clique sur le lien mais la page https://promos.samsung.fr/promo/5611 ne fonctionne pas voila ce qui s'affche apres avoir clique sur le lien :

Cette page ne fonctionne pas

promos.samsung.fr n'a envoyé aucune donnée.

ERR_EMPTY_RESPONSE

Pourriez vous m'aider ?

Merci

Re: Problème bulletin participation galaxy note 8

SilviaM — Mon, 27 Nov 2017 12:58:11 GMT

Bonjour @eric17,

Bienvenue sur la communauté

Votre message a retenu mon attention et j'ai donc effectué quelques vérifications pour tester le fonctionnement du lien qui renvoie vers la promotion en question.

J'ai essayé de m'y connecter depuis plusieurs navigateurs et j'avoue que je n'ai rencontré aucun souci. Je vous conseille donc de Vider le cache ou bien d'Effacer l'historique du navigateur que vous utilisez et d'essayer de nouveau.

Voici le lien que j'ai utilisé pour me connecter à la page de l'offre : Do bigger things

N'hésitez pas à nous indiquer si cela a fonctionné pour vous

A très bientôt,

SilviaM, modératrice Samsung

Re: Problème bulletin participation "Un royaume de contenu"

1vacances2018 — Thu, 26 Jul 2018 15:24:14 GMT

J ai cree mon compte et je ne trouve pas comment benefier du remboursement