sujet Re: Arnaque ODR Samsung - impossible de régulariser erreur 404 dans Autres questions

Arnaque ODR Samsung - impossible de régulariser erreur 404

Kiwi4 — Wed, 25 Nov 2020 10:26:23 GMT

Bonjour

Je me bats depuis un mois afin de régulariser une offre de remboursement (pourtant en bon et du forme avec preuve d'achat etc)

À chaque fois que je souhaitais régulariser on m'a redirigé sur une page erreur 404.

J'ai contacté à plusieurs reprises le support par live chat, mail, Facebook et Messenger.

À chaque fois, on occulte le problème, me propose simplement d'essayer un autre ordinateur, navigateur ou téléphone mais rien n'y fait.

Je transmets l'ensemble des pièces par email avant la date butoire tout de même mais aucune solution apportée, on vous fait tourner en rond.

Aujourd'hui date limite pour régulariser on s'empresse de me faire parvenir un message pour me dire que le délai est expiré et que je n'aurai pas mon offre de remboursement.

Pire dans cela c'est que l'on me répond dans la foulée par email et par téléphone que mon dossier n'a pas pu être régularisé à cause de ma connexion internet. Or je ne suis pas un cas isolé à en croire les quelques recherches internet effectuées

Je dispose de l'ensemble des pièces justificatives (captures d'écran, divers échanges avec les collaborateurs Samsung) pour prouver cette mauvaise foi et vos pratiques douteuses. Pratiques mensongères et trompeuses.

Je laisse encore votre service la chance de m'apporter satisfaction ce jour par rapport à ce litige et aux problèmes rencontrés.

Passé ce délai et merci au confinement qui me permet d'entreprendre ces démarches je vous enverrai une mise en demeure en LRAR puis je prendrai les mesures nécessaires pour que ceci soit constaté et jugé par les instances compétentes. De plus, je vais dès à présent exposer ce litige sur les forums de défense des consommateurs et prendre contact avec l'antenne locale UFC dont je cotise depuis plusieurs années.

En cas de problème dans le remboursement ou de rejet de sa demande, le consommateur dispose de voies de recours, notamment sur le fondement de la publicité mensongère telle que définie à l'article L121-2 du Code de la consommation. La publicité mensongère constitue une pratique commerciale trompeuse dans la mesure où elle induit le consommateur en erreur sur le caractère promotionnel du prix du produit. Au-delà du remboursement proposé dans l'ODR, le client peut obtenir des dommages et intérêts en réparation de son préjudice, le cas échéant.

Nous parlons d'une ODR à 150€ de mémoire, vous vous doutez donc bien que je vais en faire davantage une question de principe.

La balle est dans votre camp.

Re: Arnaque ODR Samsung - impossible de régulariser erreur 404

Anonymous User — Wed, 25 Nov 2020 10:41:30 GMT

Bonjour @Kiwi4

Tu es sur un forum utilisateurs ici tes textes de loi ou tes ''actions '' en vers Samsung ne vont pas faire avancer grand chose...

Il aurait été plus judicieux d'expliquer a qu'elle offre tu as participé et ce qui n'était pas conforme aux conditions de l'ODR...

Re: Arnaque ODR Samsung - impossible de régulariser erreur 404

AdelineL — Wed, 25 Nov 2020 11:12:16 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Kiwi4 .

Je viens de lire votre message.

Merci pour votre intervention @Anonymous User .

@Kiwi4 , afin de faire des recherches supplémentaires par rapport à votre participation, vous pourrez m'envoyer un message privé avec ces coordonnées :

Votre adresse mail
Le nom de la promotion à laquelle vous avez participé
Le code de participation

Je reste dans le coin. Prenez soin de vos et de vos proches.

Re: Arnaque ODR Samsung - impossible de régulariser erreur 404

brindille — Wed, 25 Nov 2020 12:17:20 GMT

je viens de me faire pirater mon portable merci de m aider car ils bloquent ma ligne

Re: Arnaque ODR Samsung - impossible de régulariser erreur 404

brindille — Wed, 25 Nov 2020 12:18:12 GMT

je ne peux pas appeler Sfr assistance car ils coupent les comunications

Re: Arnaque ODR Samsung - impossible de régulariser erreur 404

AdelineL — Wed, 25 Nov 2020 12:22:34 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @brindille .

Je viens de lire votre message.

Tout d'abord, votre message ne colle pas au sujet de ce fil de discussion. Pour cette raison, je vous conseille de consulter la Charte de la Communauté.

Ensuite, si votre téléphone est piraté, vous devrez prendre contact impérativement avec votre opérateur. C'est le seul qui puisse vous aider.

A bientôt,

Re: Arnaque ODR Samsung - impossible de régulariser erreur 404

Anonymous User — Wed, 25 Nov 2020 12:31:59 GMT

Bonjour @brindille

Explique plutôt ce qui se passe exactement sur ton portable ?