sujet Re: eau sous le grand bac a legumes dans Maison & Electroménager

eau sous le grand bac a legumes

lucmatlea3 — Wed, 25 Nov 2020 15:42:53 GMT

Bonjour dans mon frigo american samsung RFG23RESLnous trouvons regulierement de l'eau sous le grand bac a legumes

Apparament pas de fuite au filtre . Si l'on peut me dire d'ou cela provient Merci D'avance

Re: eau sous le grand bac a legumes

CosminaS — Tue, 13 Jul 2021 10:37:58 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @lucmatlea3,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse.

Je reste à votre disposition. 🙂

Re: eau sous le grand bac a legumes

CosminaS — Wed, 02 Dec 2020 11:51:26 GMT

Bonjour @lucmatlea3 ,

Merci pour votre patience. Je viens de recevoir une réponse de la part de notre service dédié. 🙂

Nous vous informons que l'anomalie signalée nécessite des manipulations et vérifications. Suite au dégivrage automatique l'eau reste bloqué dans la conduite derrière le bac à légume.

Nous vous invitons à procéder comme suite :

- Dégivrage manuel : retirer la prise, vider et laisser les portes ouvertes pendant 24h

- Nettoyage et réglage température

Toutefois, si le dysfonctionnement persiste, nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 09h à 20h, prix d’un appel local).

Je reste à votre disposition.

Re: eau sous le grand bac a legumes

Pampoum — Thu, 04 Feb 2021 13:05:42 GMT

bonjour j'ai exactement le même problème. il y a de l'eau qui s'accumule sous le bac a légumes je ne sais plus quoi faire. c'est donc bien un problème de dégivrage ??? je n'arrive pas a vous joindre sur le numéro de service client.

Re: eau sous le grand bac a legumes

Alina_M — Tue, 13 Jul 2021 10:38:13 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Pampoum ! 😊

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation.

Si vous avez fait les vérifications indiquées et la situation persiste, il va falloir réessayer à joindre nos collègues pour un diagnostic plus approfondi.

Ils sont en mesure de mieux vous renseigner et aider.

Je reste disponible.

Re: eau sous le grand bac a legumes

Valerie33 — Tue, 13 Jul 2021 09:45:31 GMT

Bonjour

J'ai le même problème est ce que vous avez trouvé la solution ? est ce un problème récurent lié a ce modèle ?

Merci pour votre réponse

Cordialement

Re: eau sous le grand bac a legumes

Alina_M — Tue, 13 Jul 2021 09:59:15 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Valerie33 ! 😊

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème.

Avez-vous essayé les solutions proposées sur ce fil de discussion ?

Si le souci persiste, nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 09 h à 20 h, prix d’un appel local).

Je reste disponible. 🌸

Re: eau sous le grand bac a legumes

aroar — Wed, 10 Nov 2021 09:14:30 GMT

bonjour, je rencontre exactement le meme probleme, Je n'ai jamais vu ça avec d'autres frigo Ça commence à faire beaucoup de problèmes identiques pour un modèle similaire...

Re: eau sous le grand bac a legumes

Alina_M — Wed, 10 Nov 2021 09:47:17 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @aroar 😊 !

Je suis navrée d'apprendre cela.

N'hésitez pas à tester les solutions proposées sur ce fil de discussion et si besoin, d'appeler nos techniciens pour un diagnostic plus approfondi (01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 09 h à 20 h, prix d’un appel local).

Belle journée,

Re: eau sous le grand bac a legumes

Machba — Sat, 05 Mar 2022 11:00:29 GMT

Bonjour, j"ai un frigo Samsung (voir photo n. Série et modèle). Il y a de l"eau dans le tiroir à fromages qui se trouve en haut dans le frigo, sous le congélateur. Comment puis-je résoudre ce problème ? Merci!

Re: eau sous le grand bac a legumes

Alina_M — Mon, 07 Mar 2022 09:10:57 GMT

Bonjour à tous,

Bienvenue sur la Communauté @Machba ! 😊

Avez-vous testé la solution proposée par ma collègue @CosminaS ? Quel a été le résultat ?

Si le souci persiste, contactez notre équipe dédiée au 01 48 63 00 00. Ils sauront vous guider dans la résolution de votre problème.

Bonne journée,

Alina

Re: eau sous le grand bac a legumes

Alina_M — Fri, 18 Mar 2022 13:26:11 GMT

Bonjour @Machba, 😊

Je me permets de revenir sur le fil de discussion. Votre souci est-il toujours d'actualité ?

Je reste dans le coin,

Alina

Re: eau sous le grand bac a legumes

Denis Riquet — Sun, 10 Apr 2022 18:53:27 GMT

Bonjour ,

je ne sais pas comment créer un poste mais j'ai le même soucis , à savoir de l'eau en dessous de mon bac à légumes . Suite aux nombreux poste sur le même problème , j'espère que vous aures une autre réponse à me donner que celle de faire appel à un techniocien. Mon RFG 23 ..... a juste 3 ans et bien entendu la garantie ne joue plus . Je trouve cela un peu fort pour un appareil à 1600 Euro

Re: eau sous le grand bac a legumes

Richard 04 — Fri, 15 Apr 2022 07:35:51 GMT

Bonjour,

Même PB résolu ce jour.

amalgame de déchets au départ de la canalisation d'évacuation des eaux de condensation dans le compartiment congélation.

voir photosréférence appareilrepérage câbles connecteur droitrepérage câbles connecteur gauchetrou obstruétrou libéréce qui obstruaitvue de l'autre côté.....

Re: eau sous le grand bac a legumes

Cbouchet78 — Thu, 19 May 2022 08:28:58 GMT

Bonjour,

le réparateur vient de partir de chez nous. Après deux visites et des changements de tuyaux par précaution, la conclusion est que le moufle est percé de trois trous qui apportent de l’air chaud et génère condensation et glace. Les trous viennent de la fabrication, pas de nous, mais n’ont aucune explication.
qu’en pensez vous ?

j’invite les autres détenteurs de ces modèles à vérifier si les trois sont également présents chez eux.

Re: eau sous le grand bac a legumes

Jc06 — Sun, 05 Jun 2022 09:20:19 GMT

Bonjour

j’ai le même pb d’eau sous le bac à formage. J’ai également 2 trous. Je pensais que c’était pour l’évacuation de l’eau… mais non. J’ai démonté l’arrière du congélateur et pas d’aliments obstruant le conduit. Je suis aussi embêté car il a 4 ans et au prix que nous l’avons payé !!

Re: eau sous le grand bac a legumes

AMK57520 — Sun, 26 Jun 2022 10:36:00 GMT

Bonjour,
Ayant le même problème sur ce type de frigo (ref RS53K4600SA) je viens de consulter un grande nombre de message sur cette communauté.
Je suis très surpris par les réponses apportées par l'assistance Samsung qui est toujours la même. Dégivrage 48h ou 24h vérification joint et fermeture de la porte ....

Lorsque j'ai acheter mon frigo j'ai choisi Samsung car dans mon esprits c'est une entreprise professionnel et sérieuse. Au vu des réponses et de toutes les remontées clients je constate que je me suis lourdement trompé sur le professionnalisme de Samsung
Plus sérieusement Samsung ne pensez vous pas avoir un réel problème sur vos réfrigérateur?
Ne méritons nous pas d'avoir de vrais réponses à notre problème?
Et surtout avez vous des solutions?

Cordialement

Re: eau sous le grand bac a legumes

Alexbadz — Mon, 01 Aug 2022 15:12:47 GMT

Bonjour j’ai le même problème avec mon frigo

avez vous résolu le problème ?

Re: eau sous le grand bac a legumes

Alexbadz — Mon, 01 Aug 2022 15:16:09 GMT

Bonjour j’ai le même problème avec mon frigo de l’eau en dessous du tiroir.
avez vous trouvé une solution?

pour ma part j’ai l’impression qui sa ruissele depuis la lumière

On peut voir un petit filet d’eau.

bien cordialement

Re: eau sous le grand bac a legumes

Alexbadz — Mon, 01 Aug 2022 15:17:18 GMT

Oui les 3 trous sont présent

avez vous résolu votre problème ?