sujet Re: Re: Re: Disparition de photos... dans Galerie Galaxy

Disparition de photos...

xavcam — Thu, 28 Jul 2022 09:29:44 GMT

Bonjour,

Je fais appel à la communauté car j'ai un problème avec ma "Galerie" de photos. J'ai reçu une notification sur mon S22 Ultra qui me proposait d'archiver des photos afin de libérer de l'espace de stockage sur le téléphone. J'ai cliqué sur OK et après un traitement d'une petite dizaine de minutes, je m'aperçois que beaucoup de photos ont disparu de ma "Galerie". Pas seulement dans le dossier "Appareil photo" - dont toutes les photos ont disparu - mais aussi de manière aléatoire dans plusieurs des dossiers que j'ai crée au fil des ans. Il y a donc à la fois des photos récentes mais aussi des photos qui datent de plusieurs années qui se sont volatilisées. Je suis dans l'incapacité de savoir combien ont disparu mais ça se compte facile en centaine, et notamment une grande partie des photos de l'album de naissance de mon fils. J'ai beau rechercher sur le téléphone, dans la corbeille de la Galerie, etc... impossibe de les retrouver! Auriez-vous la possibilité SVP de m'aider à les restaurer?

Merci beaucoup par avance pour votre réponse, je ne suis plus quoi faire et suis désemparé de ces pertes...

Re: Disparition de photos...

anthony9876 — Thu, 28 Jul 2022 23:31:48 GMT

Salut
As tu cherché dans le stockage interne dans mes fichiers puis DCIM- caméra ?
Bien que ça ne corresponde pas tout à fait,
Essayes de télécharger diskdigger sur le play store , par contre je ne sais pas si ça peut fonctionner, c'est donc juste une idée.
Rien de synchronisé sur un autre application ?
2 en exemple mais je n'utilise pas tout.
Je n'ai pas ce modèle, j'espère qu'un membre te trouvera une solution.

Re: Disparition de photos...

xavcam — Thu, 28 Jul 2022 23:35:36 GMT

Merci Anthony, oui j'ai regardé et justement, j'ai un dossier DCIM dans lequel je retrouve tous mes albums vidés 😞 et un autre dossier SdCardBackUp (ce qui est bizarre puisque je n'ai pas de SdCard...) dans lequel je retrouve les dossiers des photos qui n'ont pas été supprimés, c'est-à-dire dire les photos qui me restent... Mais où sont passées les autres??? C'est ma grande interrogation et désespoir...

Re: Re: Disparition de photos...

anthony9876 — Thu, 28 Jul 2022 23:41:14 GMT

Il faut que tu appuis sur rep pour que je puisse voir tes réponses,
J'ai un s20.
Je cherche partout cette notif ou un dossier archive sans résultat.
Télécharges cette appli sur le play store

Re: Re: Disparition de photos...

anthony9876 — Fri, 29 Jul 2022 00:24:57 GMT

J'essaye de comprendre aussi
Si tu vas dans parametres- compte et sauvegarde - restauration des données ?
Ce n'est pas mon domaine de prédilection.
Je me demande bien où elles sont parties.
@Anonymous User, je sais que tu verras ce message que demain ,
Donc bonjour , t'as déjà entendu parlé de photos archivées , si oui où ? J'ai fait une petite recherche rapide sur Black up sd card ? En plus c'est un s22 donc pas de sd ?

Re: Re: Re: Disparition de photos...

xavcam — Thu, 28 Jul 2022 23:50:35 GMT

Je vais essayer ton appli et te dirai, merci!

Re: Re: Re: Disparition de photos...

xavcam — Thu, 28 Jul 2022 23:52:07 GMT

Non c'est écrit qu'il n'y a aucune sauvegarde 😞

Re: Re: Re: Re: Disparition de photos...

anthony9876 — Fri, 29 Jul 2022 00:24:29 GMT

je vais demander de laide
@Lautiana , bonsoir , t'as pas une idée ?

Re: Re: Re: Re: Disparition de photos...

anthony9876 — Fri, 29 Jul 2022 01:03:12 GMT

Tu as essayé, ah oui c'est en anglais
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/traduction-avec-bixby-vision/td-p/3835544

Re: Disparition de photos...

Anonymous User — Fri, 29 Jul 2022 09:24:23 GMT

Bonjour,
Normalement elle se sont archivées dans Google photo ou alors Onedrive. J'opterais plutôt pour Google photo.
Jetez un œil dans ces deux application pour voir si vos photos y sont et dites nous ce qu'il en est ?
Le dossier sdcardbackup c'est un dossier qui viens sûrement de votre ancien smartphone si vous avez fait un transfert via smartswitch !!!

Re: Re: Disparition de photos...

xavcam — Fri, 29 Jul 2022 09:39:03 GMT

Bon j'ai essayé l'appli et ça ne m'a retrouvé que les photos que j'ai déjà sur mon téléphone ou celles qui étaient à la poubelle 😞 Mais merci d'avoir partagé cette astuce!

Re: Re: Re: Disparition de photos...

anthony9876 — Fri, 29 Jul 2022 09:44:54 GMT

Salut, j'ai appelé d'autres membres, white_wolf gère mieux que moi certaines appli , n'hésites pas à lui répondre, il est sur ton post.
En espérant qu'il te trouvera une solution.

Re: Disparition de photos...

xavcam — Fri, 29 Jul 2022 09:49:47 GMT

Bonjour White-Wolf, les photos sont en effet synchronisées sur Google Photos donc elles ne sont pas complètement perdues mais elles sont donc classées par ordre chronologique. Donc j'ai perdu toute la classification par albums que j'avais faite depuis des années et il va falloir que je les regarde une par une pour savoir celles qui ont été supprimées de la Galerie Galaxy et celles qui ont été gardées. Je ne comprends vraiment pas pourquoi certaines ont été supprimées et pas d'autres... Ca a été fait automatiquement de manière aléatoire...

Concernant le dossier sdcardbackup, j'ai en effet utilisé smartswitch comme je le fais chaque fois que je change de Samsung mais ce qui est bizarre, c'est que le dossier DCIM contient à a fois des albums que j'ai crées depuis que j'ai le S22 et des albums d'avant le S22 (mais qui sont donc dans les 2 cas devenus vides) et pareil pour le dossier SdCardBackU (à la fois des albums d'avant et après S22 mais contenant des photos)...

C'est complètement irrationnel...

En tout cas, merci à tous d'essayer de m'aider!!! 👍

Re: Re: Disparition de photos...

Anonymous User — Fri, 29 Jul 2022 09:59:03 GMT

OK 👌
L'important c'est que vous avez tout retrouvé et que les photos sont pas définitivement perdues !!!
Vous pouvez aussi créer des dossiers dans Google photo et classer vos photos directement là-bas. Je l'ai fait et franchement c'est sympa puisque ça libéré de la place sur le smartphone et en 4g ou 5g les regarder sur Google photo est presque aussi rapide que sur la galerie !
En tous cas content que vous ayez retrouvé vos photos !

Re: Re: Re: Re: Disparition de photos...

Lautiana — Fri, 29 Jul 2022 10:10:36 GMT

Hello,

@anthony9876, désolé fini par m'endormir hier soir, je vois que les photos sont fans google photos 😉.

Re: Re: Disparition de photos...

xavcam — Fri, 29 Jul 2022 10:41:54 GMT

Oui c'est un moindre mal de ne pas les avoir perdues définitivement 🙂 mais j'aimerais bien comprendre quand même ce qui c'est passé, pourquoi et où ont été déplacées mes photos de manière totalement aléatoire...

Mais encore une fois merci beaucoup pour l'aide de la Communauté!

Re: Re: Re: Disparition de photos...

Anonymous User — Fri, 29 Jul 2022 10:55:17 GMT

De rien ravi d'avoir pu vous aider !!
L'archivage normalement s'est fait dans Google photo et vois avez du cliquer sur une notification pour libérer de la place ou un truc du genre.
Cependant vous pouvez aussi regarder dans onedrive puisque le nouvel outil de synchronisation est onedrive !!!
Par contre elles seront certainement aussi rangées de façon aléatoire !!!

Re: Re: Re: Disparition de photos...

anthony9876 — Fri, 29 Jul 2022 11:56:29 GMT

Tu regarderas mon 1er com d'hier, la capture 2
L'important est qu'elles ne soient pas perdues complètement

Re: Re: Disparition de photos...

pagace — Wed, 23 Nov 2022 20:37:46 GMT

Salut. Même problème aujourd'hui également avec mon s22ultra... la galère. Et que faire?

Re: Re: Re: Disparition de photos...

xavcam — Wed, 23 Nov 2022 20:49:47 GMT

Malheureusement je ne les ai pas récupérées dans la galerie Samsung mais elles sont quand même dans celle de Google donc ouvre l'application Photos et tu devrais les retrouver par ordre chronologique... Par contre j'ai découvert qu'on peut synchroniser les 2 galeries surtout si tu as créé des albums comme j'avais fait. Bon courage!