discussione Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs in Autres Gamme Galaxy S

S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

soouchii — Thu, 01 Jul 2021 14:19:06 GMT

Bonjour à tous !

Je viens vers vous pour savoir si quelqu'un peut m'aider avec un problème que j'ai rencontré depuis quelques jours. J'ai donc un Samsung Galaxy S21 qui a un problème de détection des écouteurs. Je m'explique : des fois, quand je les branche il est écrit "recharge via USB de l'appareil connecté". Mais ce sont des écouteurs avec des fils donc il n'y a rien à recharger, des fois je n'entend rien et des fois ça marche normalement et d'un coup il met le son en haut parleur comme si il n y a pas d'écouteurs.

J'ai des écouteurs d'origine. Je me demande donc si quelqu'un saurait comment faire pour qu'il reconnaisse que ce sont des écouteurs.

Je vous remercie d'avance.

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Alina_M — Fri, 02 Jul 2021 07:46:44 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @soouchii ! 😊

Nous allons voir cela ensemble.

Vous pouvez faire quelques tests, pour voir d'où vient le souci :

Connectez les écouteurs avec un autre téléphone ;
Branchez une autre paire des écouteurs sur votre appareil.

Tenez-moi au courant. 💪

Re: Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

soouchii — Fri, 02 Jul 2021 16:47:16 GMT

Merci pour votre accueil 😁

Je ne peux pas les essayer sur un autre appareil ils ne sont pas compatibles, c'est des écouteurs type c.

Mais j'ai comme l'impression que le problème n'est pas au niveau des écouteurs mais au port type c.

Re: Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Alina_M — Mon, 05 Jul 2021 10:50:43 GMT

Bonjour @soouchii, 😊

Effectuez un diagnostic depuis Samsung Members ou envoyez un rapport d'erreur : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/

Si la situation persiste, il va falloir vérifier avec un technicien, dans un de nos centres de réparation agréés : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste dans le coin. ☘️

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Derol008 — Mon, 20 Sep 2021 11:21:07 GMT

J'ai le même problème.
Il fonctionne sur un autre appareil.
Et samsung menbers(aide)ne detecte pas les écouteurs mais en t'en un appareil USB-C

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Alina_M — Wed, 22 Sep 2021 13:33:11 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Derol008 ! 😊

Nous allons voir cela ensemble.

Je vais me renseigner auprès de nos experts. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous.

À bientôt,

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Alina_M — Fri, 24 Sep 2021 08:28:28 GMT

Bonjour @Derol008, 😊

Désolée pour le délai de réponse.

Je vous propose d'envoyer un rapport d'erreur depuis Samsung Members, pour plus des vérifications de la part de nos développeurs : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/

Tenez-moi au courant.

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Cete — Wed, 13 Apr 2022 07:15:17 GMT

Bonjour j'ai le même problème avec deux paires d'écouteurs différentes : une n'est pas reconnue et l'autre, neuve, emet un bruit de fond incompatible avec une écoute sur écouteur; c'est un téléphone professionnel c'est fortement embêtant si je ne peux pas travailler avec.

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Alina_M — Wed, 13 Apr 2022 09:51:09 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Cete ! 😊

Je suis navrée d'apprendre cela.

Pourriez-vous me confirmer si les écouteurs sont d'origine ?

Rencontrez-vous ce souci sur un téléphone Samsung Galaxy S21 ou sur un autre modèle ?

Je reste disponible,

Alina

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Cete — Wed, 13 Apr 2022 10:26:13 GMT

Bonjour le Samsung est vendu sans écouteur donc j ai pris des écouteurs utilises avec mon autre téléphone et une autre neuf que j ai acheté ce week-end.

Re: Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

soouchii — Wed, 13 Apr 2022 12:36:59 GMT

Bonjour personnellement je n'ai pas trouvé d'autre solution que d'acheter les écouteurs sans-fil et ça marche parfaitement bien

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Alina_M — Wed, 13 Apr 2022 14:06:14 GMT

Merci pour votre retour @Cete. 😊

Bonjour @soouchii et merci pour votre retour. Je suis heureuse de savoir que vous ayez trouvé une autre solution.

Testez les écouteurs avec un autre téléphone. Si les écouteurs sont fonctionnels, contactez un de nos centres de réparation, pour un diagnostic plus approfondi de votre appareil : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Bonne journée,

Alina

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

kawkawa — Mon, 28 Nov 2022 05:07:39 GMT

Bonjour j'ai le même problème avec S21 ultra dés que je branche mes écouteurs j'entends plus rien le son sort par la baffe normale.

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Loub95 — Tue, 29 Nov 2022 19:38:20 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai un Samsung S21 FE, j'utilise des écouteurs Samsung acheté ya à peine 2 mois et je rencontre le même problème depuis 2 semaines. Un coup ça fonctionne un coup ça ne fonctionne pas. Le téléphone détecté mes écouteurs comme un câble USB. Je ne vois pas comment régler ce problème.

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

ismahan — Tue, 07 Feb 2023 12:13:18 GMT

Bonjour
Est-ce que quelqu'un a eu une réponse ? Car avant mes écouteurs fonctionnaient, mais depuis rien... même avec des écouteurs neufs.
Le portUSB C fonctionne avec le chargeur. Pour moi c est un problème de logiciel... ou Samsung nous empêche d utiliser le port usb c alors que j utilise un casque Samsung.. poir que l on achète des air buds. .

Re: Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

soouchii — Tue, 07 Feb 2023 12:28:22 GMT

Bonjour,
Non je n'ai pas eu de réponse à ce problème. J'ai décidé d'investir dans des écouteurs connectés...

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

hbfa — Mon, 20 Feb 2023 13:49:21 GMT

Je rencontré les mêmes problèmes avec mon s21 ultra.

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

lila1308 — Fri, 10 Mar 2023 15:47:24 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, tantôt ça marche, tantôt le son sort du téléphone en haut parleur.
Pour contourner ce problème je n'ai trouvé que la solution du redemarrage du téléphone .

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Ted Georges — Sat, 20 May 2023 14:23:58 GMT

I have the same problem, i also have a headphone with USB-C connector, it works on other phone, my phone (galaxy S21 plus) doesn't have any connexion problem either but it doesn't work on it, my logiciel is update like I think the problem is somewhere in the logiciel, it's like they forget to put a driver for it

Re: S21 Problème de reconnaissance d'écouteurs

Feriel95 — Mon, 04 Aug 2025 05:58:53 GMT

Depuis que j'ai effectué les mises a jours c'est une catastrophe, dès que je met mes écouteurs la musique se déclenche seul même pendant un appel, ça raccroche, ça augmente le volume c'est devenu une horreur.
Bixby qui s'ouvre tout seule, google aussi.
Avant aucun problème c'est depuis les mises à jours.