sujet Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI) dans Gamme Galaxy Note

Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

ArthurCM — Fri, 25 Jan 2019 14:47:25 GMT

Bonjour à tous,

Je pense avoir des soucis avec les mises à jour de mon Galaxy Note 9.

En effet, j'ai acheté ce smartphone sur Internet via un site bien connu et le téléphone fonctionne bien sauf que ce n'est pas une version française (XEF) mais une version (ARK).

Ainsi, je me demande si j'ai la possibilité d'avoir les même mises à jour que les autres Note 9 tel que Android Pie et One UI où si je doit faire une croix sur ces mises à jour, ce qui serai dommage. Sachant que je ne veux pas faire de mises à jour moi même via des techniques hasardeuses vu sur Internet ..

Le téléphone me dit que toutes les mises à jour sont faite alors que le dernier correctif date de décembre 2018 et que mon téléphone à celui de novembre 2018.

Je n'y connaît vraiment pas grand chose et je trouve très peu de réponses à ce sujet.

Je vous mets ici quelques informations sur mon téléphone :

Merci beaucoup pour votre aide,

Arthur

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

jcas — Sun, 27 Jan 2019 10:43:13 GMT

Bonjour @ArthurCM

Pour connaître la version exacte du CSC et du pays d'origine de votre Note9, je vous conseille d'installer "Phone Info" sur votre mobile et de poster les captures d'écran, sauf l'onglet personnel.

En effet, si votre mobile n'est pas badgé avec un CSC XEF, ou des différents opérateurs Français, vous aurez beaucoup de mal, à mettre à jour votre smartphone.

Cordialement.

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

ArthurCM — Sun, 27 Jan 2019 11:23:34 GMT

Bonjour @jcas,

Dans un premier temps je vous remercie pour votre réponse. Cela a permis de m'éclairer un peu sur la situation.

J'ai suivi votre conseil et j'ai téléchargé l'application "Phone Info". Voici les captures d'écran :

Honnêtement je ne comprends pas grand chose .. Je peux tout de même constater que pour le nom du CSC il est indiqué : "XEF, France". Or quand je recherche la version du téléphone il ne m'indique pas ça (capture du premier message).

Est-il possible au vu de ces capture d'écran de me dire si je peux ou non avoir les mises à jour ? Si ce n'est pas le cas, est-il possible de les obtenir avec le temps ? Ou dois-je faire une croix dessus ?

Merci beaucoup pour votre réponse,

Cordialement,

Arthur

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

jcas — Sun, 27 Jan 2019 21:59:40 GMT

Bonsoir @ArthurCM

A la lecture des renseignements fournis par Phone Info, votre Note9 est bien destiné au marché Français, il est donc à même de recevoir les mises à jour, diffusées sur le territoire Français. Vous ne devriez pas avoir de problème pour recevoir Pie One UI.

Si vous n'obtenez pas la mise à jour en OTA, téléchargez et installez sur votre PC, Smart Switch, connectez votre mobile, si une mise à jour est disponible, vous pourrez l’installer.

Cordialement.

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

ArthurCM — Mon, 28 Jan 2019 02:57:36 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse et du temps que vous m'avez accordé !

Je suis rassuré !

Je vais faire la manipulation dont vous m'avez parlé et je vous tiendrai au courant si cela à fonctionné.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Cordialement,

Arthur

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

ArthurCM — Mon, 28 Jan 2019 14:52:50 GMT

Re Bonjour jcas,

Après l'installation de Smart Switch sur mon ordinateur portable, voici les informations qu'il me donne :

Visiblement pour lui, l'appareil est à jour. (Désolé pour la photo d'écran ..).

En recherchant dans l'onglet "Plus" le logiciel me dit que tout est bien à jour également.

Cependant j'ai lu dans un autre poste sur ce forum que le dernier correctif pour ma version Android (8.1.0) date de décembre 2018, or la mienne date de novembre 2018, donc le téléphone n'est vraisemblablement pas à jour ..

De plus, je peux constater que la majorité des utilisateurs de Galaxy Note 9 sont bien passé sous Android Pie et One UI.

Voici l'information de mon téléphone.

Je suis donc encore un peu perdu concernant ces mises à jour ..

Merci beaucoup pour votre aide.

Très bonne fin de journée,

Arthur

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

Anonymous User — Tue, 29 Jan 2019 05:55:56 GMT

Bonjour @ArthurCM

@jcas A donné les bons renseignements.

Non une majorité des N9 ne sont pas passés a Pie. Chez moi y a 1 N9 qui n'a pas encore Pie.

Tu une version international du N9 qui a mon avis est une version légèrement différente d'une simple XEF.

Tu auras la mise a jour il te suffit d'attendre éventuellement tu fais une recherche manuel directement sur ton N9.

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

ArthurCM — Tue, 29 Jan 2019 06:01:27 GMT

Bonjour Maxou9,

D'accord, dans ce cas là je vais patienter et voir si la mise à jour se fait.

On vera dans quelques semaines si j'ai pu la faire.

Je vous remercie grandement pour votre aide ainsi que le temps que vous m'avez accordé, tout particulièrement jcas,

Très bonne journée à vous,

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

jcas — Tue, 29 Jan 2019 09:42:35 GMT

Salut @Anonymous User

Re @ArthurCM

Sur votre capture d'écran je note que vous êtes pas sur votre réseau d'origine (le "R" sur le niveau du réseau), êtes-vous à l'étranger, si c'est le cas, c'est tout à fait normal que votre mobile n'obtienne pas de mise à jour.

Cordialement.

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

ArthurCM — Tue, 29 Jan 2019 10:06:40 GMT

Bonjour jcas,

Effectivement, je ne suis pas en métropole. J'habite sur l'île de La Réunion, j'ai un forfait réunionnais (SIM 1) et métropolitain (SIM 2) d'où le "R". Mais La Réunion reste une région française avec les même réseaux, etc, .. (Normalement).

Cependant avant d'avoir mon Galaxy Note 9, j'avais une Galaxy S8 qui faisait les mises à jour sans aucun soucis et en même temps que ceux disponible en métropole. D'où mes nombreuse interrogations sur la non mises à jour de mon Note 9.

Donc pour vous je ne pourrai pas recevoir ces mises à jour ?

Cordialement,

Arthur

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

jcas — Tue, 29 Jan 2019 10:55:58 GMT

Re @ArthurCM

Non je pense pas, mais ça risque d'être un peu plus long.

Cordialement.

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

ArthurCM — Tue, 29 Jan 2019 10:26:14 GMT

Merci jcas,

Bon je vais donc prendre mon mal en patience ! On verra ce que ça donne avec le temps dans ce cas là !

Je vous tiendrai au courant si la mise à jour a pu être faite d'ici plusieurs semaines.

Je vous remercie encore pour votre aide, c'est vraiement sympathique de votre part !

Je vous souhaite une très bonne journée,

À bientôt,

Arthur

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

M4xime54 — Wed, 30 Jan 2019 16:40:35 GMT

Bonjour j ai un S9 + et on est le 30 janvier je n ai pas eu la mise à jour one ui comment je peu l avoir merci par avance

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

M4xime54 — Thu, 31 Jan 2019 16:58:50 GMT

Comment faire si son téléphone et marquer en cascade PRO

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

Darkneshadow_29 — Fri, 08 Feb 2019 13:41:08 GMT

@ArthurCM a écrit :
Merci jcas,

Bon je vais donc prendre mon mal en patience ! On verra ce que ça donne avec le temps dans ce cas là !

Je vous tiendrai au courant si la mise à jour a pu être faite d'ici plusieurs semaines.

Je vous remercie encore pour votre aide, c'est vraiement sympathique de votre part !

Je vous souhaite une très bonne journée,

À bientôt,

Arthur

Hello,

This is the same problem I have. Did you receive the update yet?

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

ArthurCM — Fri, 08 Feb 2019 13:51:59 GMT

Bonjour,

Non .. Malheresement je n'ai toujours pas reçu la mise à jour.

Je ne comprends pas le problème.

J'attends ..

Bon courage à vous,

Arthur

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

Darkneshadow_29 — Fri, 08 Feb 2019 14:03:20 GMT

Thanks for the reply.! We both have the same problem. Let's hope we get the update soon.!

Have a nice rest of the week.

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

Fifibrindille — Mon, 25 Feb 2019 14:27:01 GMT

Perso, j'ai un note 9 acheté non bloqué chez Orange et je n'ai toujours pas eu la mise à jour, ni pour l'un, ni pour l'autre ...

Ma dernière mise à jour semble dater du 1er décembre 18.

Je pense qu'il faut encore un peu de patience.

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

ghirighiz — Fri, 12 Apr 2019 15:02:42 GMT

Bonjour
J'ai acheté un NOTE 9 Dual Sim SM-N960F (exynos) à la la FNAC market place
L'appareil est arrivé de Honk KONG avec OREO 8.1
Le Pays CSC est XEU
Le Code de produit est SM-N960FZKAXEU
et les Versions CSC CP AP :

CP N960FXXU2ARL2ARL2
CSC N960FOXM2ARK2
AP N960FXXFXXS2ARL4

Apparement sont les mêmes que celles déployées au Pakistan (PAK)

L'appareil fonctionne parfaitement mais PASD Android 9 Pie disponible sur OTA ou sur Smart SWitch où il est ecrit que l'apparei est en 8.1 et à jour.: RL4(XEU).

Je l'ai donc flashé avec les versions officielles SAMSUNG ROM Android 9 PIE OXM: France XEF, Europe XEU et même Pakistan PAK .
Dans les 3 tentatives, Pie et One UI étaient ok mais le BaseBand ne fonctionnait plus. L'IMEI de la carte SIM et la bande de base n'étaient pas présentes.
J'ai dû retourner à la version originale 8.1 et tout fonctionne à nouveau.
Pourquoi la version 9 n'est pas disponible pour cet appareil?
Comment le mettre à jour correctement sans rooter si possible ?
Merci pour vos réponses.

Re: Problème mises à jour générales (Android Pie et One UI)

Marou_7 — Mon, 29 Apr 2019 23:27:28 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec mon s8+ qui demeure sous android 7.0 et la version du niveau de correctif sécurité android date du 01 Décembre 2017.

Sachant que la miqe à jour OTA renvoie : les dernières mises à jour ont déjà été installées.

P.S: version N°: G955FXXU1AQL5

Le CSC est: TUN

Pays de résidence actuelle: Mali (opérateur orange ML)

Merci d'avoir tenté de me sauver.

Rappel: je suis sur android Nougat