sujet Note 9 reboot dans Gamme Galaxy Note

Note 9 reboot

PhilMo — Wed, 19 Feb 2020 13:46:10 GMT

Bonjour

j'ai effectué la dernière màj android et depuis mon notes 9 reboot sans cesse !! dès que mon écran d'acceuil arrive à l'écran, et dès que j'essaye de lancer une appli .. peu importe l'appli ... le téléphone reboot de nouveau ! je suis totalement bloqué !! pire parfois il reboot avec des ligne de commande à l'écran comme si j'avais accès au bios du tel !!!!!! jamais vu çà ... est indiqué sur ces lignes de commandes ... android recovery etc .... que faire ? Merci de vos aides

Re: Note 9 reboot

Anonymous User — Wed, 19 Feb 2020 14:13:51 GMT

Bonjour @PhilMo

Ton tel a été acheté ou ?

Comment a été faite cette mise a jour ?

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Wed, 19 Feb 2020 14:51:54 GMT

le telephone a été acheté en France .. et l amise à jour s'est faite hier ... demandé par android .. je les fais toutes à chaque fois que le système me le demande ... rien de particulier ...

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Wed, 19 Feb 2020 14:52:56 GMT

avec cette màj, j'ai remarqué que les fenêtres s'ouvraient un peu différement, plus de design ... et puis bug tout d'un coup avec ces reboot sans cesse !!

Re: Note 9 reboot

Anonymous User — Wed, 19 Feb 2020 15:44:33 GMT

Bonjour @PhilMo

Tu vas éteindre le tel

Appuyer sur la touche volume + et la touche Bixby et la touche Marche

Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.

Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.

Appui plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance vipe cahe partion

Appuis sur la touche Marche pour valider

Puis descend sur yes valide avec marche

Une fois l'opération finit tu sélectionnes reboor système tu valide.

Tu laisse redémarrer tu testes.

Si pas de résultat tu essaies de faire une sauvegarde avec Smart Switch.

Reviens me donner le résultat...

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Wed, 19 Feb 2020 16:15:05 GMT

merci

tout s'est passé selon tes processedures ... après reboot demande de code pin carte sim

je le fais et ecran noir avec logo SAMSUNG ... puis de nouveau une fenetre :

Mode hors ligne en haut à gauche et reboot écran noir logo SAMSING ... ceci en continue ... parfois j'arrive au 3ème reboot à aller au code de mise en veille ... puis accès à mon écran principal et dès que j'essaye de taper sur un des icones ... reboot à nouveau .... je craque ...

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Wed, 19 Feb 2020 16:15:45 GMT

cela peut il venir d'une défaillance de la batterie ??

Re: Note 9 reboot

Anonymous User — Wed, 19 Feb 2020 16:19:47 GMT

@PhilMo

A tu une sauvegarde de tes données ?

En connectant le tel en USB a un pc peux tu faire une sauvegarde avec Smart Switch ou éventuellement récupérer tes fichiers via l'explorateur Windows ?

Il va te falloir passer par une réinitialisation mais avant il serait bien de sauver tes données...

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Wed, 19 Feb 2020 17:22:33 GMT

oui il faut que je tente de le faire ... je pourrais le faire que dimanche prochain, je crains de ne pouvoir le faire avec smart switch ... le tel ne reste pas assez lkongtemps allumé !! le fait de sans cesse rebooter va faire planter l'archive ... je suis deg

Re: Note 9 reboot

Adeline_L — Mon, 24 Feb 2020 16:57:27 GMT

Bonjour @PhilMo .

Merci pour votre intervention @Anonymous User .

@PhilMo , avez-vous réussi à sauvegarder les données et à réinitialiser le téléphone ?

Si ce n'est pas le cas, je vous recommande une réparation dans un centre agréé. N'oubliez pas de consulter les conditions de garantie.

Je reste là pour vous . Bonne chance !

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Mon, 24 Feb 2020 17:36:14 GMT

Malheureusement non ! smart switch n'arrive pas à connecter le tel 😞

Re: Note 9 reboot

Anonymous User — Mon, 24 Feb 2020 17:51:24 GMT

Bonjour @PhilMo

Smart Swich permet une sauvegarde directement sur ta carte SD sans avoir besoin de Pc.

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Tue, 25 Feb 2020 08:56:45 GMT

Bonjour Maxou9

Merci pour ce nouveau conseil ... mais comment sauvegarder quand l'écran d'acceuil ne reste pas "stable" plus de 4s et reboot sans arret ?? de mon PC, smart switch voit bien mon Note9 mais ne peut "commencer" une sauvegarde car le tel reboot sans arret 😞 😞 😞

comment forcer une sauvegarde sur carte SD du tel dans pareil cas ??? merci pour ton aide

PhilMo

Re: Note 9 reboot

Anonymous User — Tue, 25 Feb 2020 09:10:02 GMT

Bonjour @PhilMo

Tu vas éteindre ton tel.

Tu appuies sur la touche marche et la maintient enfoncé jusqu'à ce que Samsung s'affiche.

La tu relâche la touche marche et tu appuies immédiatement sur volume moins que tu gardes enfoncé jusqu'à ce que tu vois mode sans echec a l'écran.

Tu attends quelque segondes et tu essaies de faire ta sauvegarde avec Smart Switch soit sur Pc ou sd.

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Tue, 25 Feb 2020 09:13:39 GMT

ok je tente cela

mais comment sauvegarder sur une carte SD ? smart switch doit être installé au préalable sur le tel ?

Re: Note 9 reboot

Anonymous User — Tue, 25 Feb 2020 09:25:44 GMT

@PhilMo

Ca belle lurette que Smart Switch est préinstallé sur tous les Samsung.

L'application est dans le dossier Samsung

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Tue, 25 Feb 2020 09:32:45 GMT

ok merci je tente ...

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Tue, 25 Feb 2020 10:14:27 GMT

pour faire une sauvegarde via smart switch il faut que j'arrive à "stabiliser" mon tel ... que la sauvegarde soit sur la carte SD ou mon PC ... le challenge est qu'il arrête de s'éteindre et "rebooter" toutes les 4 à 5 sec ... pour l'instant je n'y arrive pas ... la batterie a surchauffé et la clé pour la sauvegarde est de changer cette batterie qui a cassé mon capot arrière en gonflant !! remember Note 7 !!! quasi même problème !!

Le bios android doit être instable du à ce problème !!! un petit tour au samsung service center à Paris 2ème s'impose ... l'appareil a 14 mois et est encore sous garantie ... fiabilité Samsung Batterie ??? de plus en plus de doute ! merci en tout cas Maxou09 pour ta super aide

Re: Note 9 reboot

PhilMo — Tue, 25 Feb 2020 10:15:50 GMT

heureusement que la batterie ne m'a pas exploqé au visage lors d'une écoute ou dans la poche

Re: Note 9 reboot

Anonymous User — Tue, 25 Feb 2020 10:22:43 GMT

@PhilMo

Ah ok

Tu aurais pu commencer par expliquer ça....

A mon avis la batterie et la carte mère sont morte.