sujet Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déconnecté dans Gamme Galaxy Note

Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déconnecté

cyril-987 — Mon, 14 Apr 2025 19:55:52 GMT

Bonjour,

je ne peux plus mettre l opérateur réseau. Lorsque je clique sur "sélectionner automatiquement" la recherche ne se fais pas.
PHOTOS en pièce jointe
Lorsque je vais dans Carte SIM, le Réseau est indisponible et Etat du réseau mobile est en déconnecté !!
J ai ré-initialiser tout les paramètre réseau et cela ne marche pas.

J ai testé avec une autre carte SIM est toujours le même problème ce qui me dis que c'est un problème du téléphone.
Le mode Avion est en grisé bleu c a d pas foncé et pas désactivé

Avez vous la solution ?
Merci merci

Avez vous la solution ?

Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déconnecté

anthony9876 — Mon, 14 Apr 2025 20:14:35 GMT

Salut
Pourrais tu mettre également
Parametres > à propos du téléphone > Informations sur le logiciel > Version du logiciel de l'opérateur
Mode avion grisé clair, ça arrive souvent sur les téléphones US
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=ShareByUserCM

Tu peux essayer cela mais avec le mode avion grisé ? Je pense que ça ne fonctionnera pas
Tu seras par défaut
Sélectionnez Paramètres -
Sélectionnez Connexions
Sélectionnez Réseaux mobiles
Sélectionnez Nom des points
du Menu -> Sélectionnez Restaurer
d'accès -> Sélectionnez le bouton valeurs par défaut -> Sélectionnez
Réinitialiser -> Redémarrez votre
téléphone -> Activez uniquement
les données mobiles et faites un
test

Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déconnecté

cyril-987 — Mon, 14 Apr 2025 20:57:00 GMT

Voici les informations.
L opérateur s appelle "Vini" je suis résident en Polynesie Française

Re: Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déco..

Dario_B — Mon, 14 Apr 2025 20:31:00 GMT

Bonjour,

Évite de donner publiquement des informations IMEI/numéro de série ect.
Le téléphone a été acheté quand/où?

Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déconnecté

cyril-987 — Mon, 14 Apr 2025 20:35:30 GMT

je l ai acheté d occasion sur back market il y a 1.5 ans

Re: Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déco..

anthony9876 — Mon, 14 Apr 2025 20:51:40 GMT

Tu devrais enlever tes captures
C'est bien un téléphone destiné aux États-Unis
Modèle U1

Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déconnecté

cyril-987 — Mon, 14 Apr 2025 20:57:57 GMT

Ce qui est bizarre c est que ça marchait normalement et puis d un coup je n ai plus accès a mon opérateur.
Y aurait il une solution ?

Re: Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déco..

anthony9876 — Mon, 14 Apr 2025 22:37:39 GMT

Malheureusement, je n'ai pas de solution
Peut-être une réinitialisation complète sans connaître le résultat ou tu perdras tes données.
Il faudra les sauvegarder avant.
Essayes de voir si quelqu'un a trouvé une solution
Téléphone US également, mode avion grisé
https://eu.community.samsung.com/t5/autres-gamme-galaxy-s/mode-avion-bloqué-et-grisé-pas-de-réseau/td-p/6344003?src=ShareByUserCM

Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déconnecté

cyril-987 — Mon, 14 Apr 2025 22:11:25 GMT

Merci

Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déconnecté

Athena223 — Tue, 15 Apr 2025 06:25:17 GMT

Bonjour,

Je suppose que tu as déjà essayer de réinitialiser les paramètres réseaux ?

Est ce que tu peux regardez ça :
Vivant en Polynésie, l ennemi numéro 1 est l oxydation.

Retire le tiroir sim , avec de la lumière regarde sur les bords intérieur ou se place normalement le tiroir sim.
Tu devrais y voir une petite Pastille blanche ou rouge.

Blanche = OK
Rouge = oxydation

Si la Pastille est rouge, aucun garantie envisageable. Alors foutu pour foutu une option s offre à toi, tenter le nettoyage.

Ça donne quoi ?
Tu peux également passer un coup de gomme ( blanche ) sur ta carte sim et retirer les peluche de gomme. Cela est efficace contre l oxydation.
Si tu peux également prendre une photo de ta carte sim ( la partie des connecteur en cuivre ) floute le reste si nécessaire ( si code imei, puk etc )
Parfois la déformation de surface d une sim peu avoir ce genre d incidence.

As tu essayer sur le 2 emplacement de sim ?

Re: Note 10 + Probleme de réseau indisponible, Etat du réseau mobile déconnecté

Anicet_G — Tue, 15 Apr 2025 12:11:49 GMT

Bonjour tout le monde.

J'espère que vous allez bien !

@Athena223, @anthony9876 et @Dario_B, je vous remercie pour vos informations.

@cyril-987, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Les réponses apportées par @Dario_B et @anthony9876 sont très importantes. Vous ne devez pas partager des informations confidentielles en public, conformément à l'article 2 de la Charte de la Communauté "Protégez-vous" : https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-samsung/m-p/62

je vous invite donc à effectuer des modifications sur vos différents postes.

Pour revenir à votre demande, vous devez effectuer les manipulations recommandées par les utilisateurs, c'est-à-dire la réinitialisation aux paramètres d'usine. Voici la marche à suivre : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-restaurer-les-parametres-d-usine/#:~:text=1%20Rendez%2Dvous%20dans%20les%20Param%C3%A8tres%20puis%20dans%20Gestion%20globale,s%C3%A9lectionnez%20R%C3%A9initialiser%20toutes%20les%20donn%C3%A9es.

Notez également que, si un téléphone n'est pas destiné au territoire sur lequel vous l'utilisez, il est possible qu'il rencontre certaines restrictions qui peuvent survenir à tout moment, soit suite à une mise à jour des applications et autres, soit suite à des facteurs dont nous n'avons pas connaissance.

Vous pouvez toujours vous rapprocher de votre revendeur pour trouver une solution.

Je reste disponible au besoin.

Bonne journée 🌤.