sujet Re: Je ne capte plus le réseau mobile dans Gamme Galaxy Note

Je ne capte plus le réseau mobile

mlle_alx — Tue, 03 Sep 2024 12:05:38 GMT

Bonjour, Je ne capte plus le réseau mobile français depuis 10 jours dès que je suis en intérieur. Cela fonctionnait très bien mais maintenant dès que je suis proche d'un immeuble je n'ai plus de réseau et aléatoirement en extérieur. J'ai tout fait (réinitialiser les paramètres, changer de SIM). Mais le pb persiste.

Je ne sais plus quoi faire. Mon téléphone est KR et Samsung France me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour ce téléphone à 1000€. Donc en gros mon téléphone mobile ne me sert à rien puisqu'il n'est plus mobile Je ne peux l'utiliser que proche de ma box.

Re: Je ne capte plus le réseau mobile

Pi_Jo_75 — Tue, 03 Sep 2024 12:00:05 GMT

Bonjour @mlle_alx

Essayez de passer les caractères de votre message en Noir, sur la version web on ne voit que ça

Je ne comprend pas vous dites que votre téléphone est KR, c'est quel pays? En general le code pays c'est 3 lettres.

Pb réseau (ne capte pas)

mlle_alx — Tue, 03 Sep 2024 12:03:59 GMT

Re: Je ne capte plus le réseau mobile

mlle_alx — Tue, 03 Sep 2024 12:05:09 GMT

Bonjour,

KR = Corée du Sud.

J'ai refait un message en bleu car mon téléphone étant en mode sombre écrit seul en blanc, je n'avais pas fait attention. Merci

Re: Je ne capte plus le réseau mobile

Pi_Jo_75 — Tue, 03 Sep 2024 12:13:51 GMT

Je comprend, je suppose que vous habitez en France et vous désirez le faire réparer par Samsung France, qui ne vend et répare les appareil destiné au marché Européen.

Mais pourquoi? Parce que les pièces détachées ne sont pas identiques entre la France La Corée les US.

Je vous donne juste l'exemple des règlementations, dans tous les pays les fréquences d'utilisation de la 4G et 5G ne sont pas identiques, donc la carte mère et certains composants sont différentes.

Il n'y a pas de stock de pièces en France .

Vous pouvez faire appel a votre vendeur pour qu'il prenne votre smartphone en sav .

Re: Pb réseau (ne capte pas)

Pi_Jo_75 — Tue, 03 Sep 2024 12:24:43 GMT

@mlle_alx , pas la peine de créer plusieurs post, vous n'allez pas avoir une autre version de réponse.

Re: Je ne capte plus le réseau mobile

mlle_alx — Tue, 03 Sep 2024 12:28:08 GMT

D'accord mais pourquoi de janvier à août cela fonctionnait très bien (en France)

Aussi, je ne vais pas m'acheter de téléphone dès que je change de pays, ça n'a pas de sens pour moi

Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

LoX2 — Tue, 03 Sep 2024 12:39:48 GMT

Les bandes de fréquences ne sont pas les mêmes, elles sont toutes sous licence. Samsung paye pour chaque bande de fréquence en fonctionnement pour chaque smartphone vendu.
Donc Samsung ne va pas payer des licences utilisées en Corée pour des smartphones utilisés en France et Vice versa.
Les licences chez Qualcomm sont excessivement chères (ils sont les concepteurs et constructeur des soc snapdragon, soc qui intègrent les modems permettant de se connecter aux différentes fréquences 2G, 3G, 4G et 5G)

Pour aller plus loin dans le sujet, chercher le procès qui oppose Qualcomm et Apple, c'est édifiant.

Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

LoX2 — Tue, 03 Sep 2024 12:47:24 GMT

Dernières précisions :
Les opérateurs français n'utilisent pas tous les mêmes fréquences pour transporter les signaux.
Il vous appartient de sélectionner l'opérateur qui possède le plus de fréquence par rapport à votre smartphone destiné à un autre pays.

Donc non, les smartphones vendus par Samsung, Apple ou PlumePhone ne sont pas prévus pour fonctionner dans le monde entier.

Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

mlle_alx — Tue, 03 Sep 2024 12:49:14 GMT

D'accord mais comment je fais pour savoir quelle fréquence a besoin mon téléphone (comme je disais jusqu'au 24 août ça fonctionnait très bien, au moment où mon forfait a basculé 5G ici) - le téléphone est en France depuis le 06 janvier 2024.

Pq d'un coup cela ne fonctionnerait-il pas ?

Re: Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

LoX2 — Tue, 03 Sep 2024 12:51:14 GMT

Quel est votre opérateur ?
Quel type exact de forfait avez-vous ?

Re: Re: Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

mlle_alx — Tue, 03 Sep 2024 12:52:13 GMT

SFR (RED pour être précise)

Re: Re: Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

mlle_alx — Tue, 03 Sep 2024 12:54:01 GMT

Un forfait 5G

Re: Re: Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

Pi_Jo_75 — Tue, 03 Sep 2024 12:55:20 GMT

Faire un test en passant votre forfait en 4G ou 3G

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

LoX2 — Tue, 03 Sep 2024 13:01:48 GMT

Exclure la 5G est la meilleure solution vu les circonstances.

Voir même, se contenter d'un forfait 4G vu que les bandes de fréquences en 5G ne doivent pas correspondre. Inutile de payer un forfait sans utilité

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

mlle_alx — Tue, 03 Sep 2024 13:06:34 GMT

J'ai testé, il ne de passe rien (je n'ai aucun service)

Par contre en Wifi, je capte le réseau SFR

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

mlle_alx — Tue, 03 Sep 2024 13:08:09 GMT

sauf que tous les forfaits aujourd'hui sont quasi que 5G, je vais voir avec SFR pour rebasculer sur de la 4G mais si déjà en excluant la 5G du téléphone ça ne fonctionne pas, je ne sais pas si ça va fonctionner

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

LoX2 — Tue, 03 Sep 2024 13:12:43 GMT

Donnez-nous le modèle de votre smartphone :
Paramètres
À propos du téléphone
Nom du modèle

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

LoX2 — Tue, 03 Sep 2024 13:15:00 GMT

Faites nous un screenshot de votre réglage :
Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Je ne capte plus le réseau mobile

mlle_alx — Tue, 03 Sep 2024 13:19:42 GMT

Voici mes paramètres actuellement