sujet Re: Ecran vert au ralenti samsung Note 9 dans Gamme Galaxy Note

Ecran vert au ralenti samsung Note 9

FredÔ — Tue, 29 Dec 2020 16:40:03 GMT

Bonjour à tous.

Depuis 3 semaines quand je deverouille mon tel , l ecran est vert et mon tel tourne au ralenti.

J ai augmenté la luminosité du tel et la seule chose qui a était amélioré est la vitesse mais l ecran est toujours vert .

Qui aurait une solution ?

Re: Ecran vert au ralenti samsung Note 9

CosminaS — Thu, 22 Jul 2021 11:33:31 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @FredÔ ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 😞

Tout d'abord, je vous conseille de faire un test en mode sécurisé, en cas qu'il s'agisse d'une application tierce qui cause des bugs. Cette manipulation désactive toutes les applications téléchargées sur le Play Store (sans perte de données personnelles 😉).

Vous devez tout simplement redémarrer votre téléphone. Quand vous voyez le logo Samsung sur l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez votre écran d'accueil avec la mention "Mode sécurisé" en bas à gauche. Testez ensuite si le problème se reproduit. Si non, vous devez désinstaller vos applis récentes petit à petit, jusqu'à ce qu'il n'apparaisse plus en mode normale. Vous pouvez désactiver le mode sécurisé avec un redémarrage normale de votre téléphone.

Si cela ne marche pas, je vous conseille de faire une réinitialisation totale de votre appareil. Cette manipulation réinstalle le système d'exploitation de votre mobile et supprime les bugs de logiciel. 🙂

Tout d'abord, vous devez sauvegarder vos données personnelles avec Smart Switch PC . Ensuite supprimez votre compte Google de la mémoire de votre téléphone afin d’éviter un blocage : Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes > appuyez sur votre compte Google > Supprimer le compte.

La réinitialisation est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique. Testez si le problème se reproduit (réinstallez les applications nécessaires si besoin) avant de restaurer vos données personnelles.

Si le souci persiste toujours, ça signifie qu'il s'agit d'un dysfonctionnement du matériel. Je vous invite à vous rapprocher d'un centre de réparation agréé Samsung ou de votre revendeur afin de programmer une intervention.

Je reste à votre disposition.

Bonnes fêtes de fin d'année, 🙂

Re: Ecran vert au ralenti samsung Note 9

Detox997 — Wed, 20 Jan 2021 12:33:02 GMT

Même souci sur mon note 9 j'ai tout essayé rien ne fonctionne.. je suis dégoûté tout juste en fin de garantie (1 mois) comme par hasard, il me demande 389€ de réparation et font la sourde oreille concernant ce soucis qui touche beaucoup trop de monde !! Il me semble que des plaintes et poursuite sont en cours...

Re: Ecran vert au ralenti samsung Note 9

CosminaS — Thu, 21 Jan 2021 14:09:57 GMT

Bonjour @Detox997, @FredÔ, 🙂

Bienvenue sur la Communauté @Detox997, 😀

Je regrette le fait que votre téléphone présente ce dysfonctionnement.

Je vous invite à jeter un coup d'œil sur ce lien, où vous retrouverez des informations sur notre service Smart Repair. J'espère que ça soit plus avantageux pour vous. 🙂

@FredÔ Est-ce que vous avez trouvé une solution ? Si oui, n'hésitez pas à la partager avec les autres membres de la Communauté, peut-être qu'elle va aider un autre utilisateur dans la même situation.

Je reste à votre écoute.

Bonne journée,

Cosmina

Re: Ecran vert au ralenti samsung Note 9

Methodman — Sun, 28 Feb 2021 11:15:24 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous depuis Avril 2020.

Ecran vert/jaune suite à la mise à jour.

Je ne comprend pas pourquoi Samsung ne prend pas en charge.. Car vu le nombre de cas similaires, et sans aucun rappel de produit de leur part, ceci ressemble à de l'obsolescence programmée! Et bizarrement, la panne arrive sur la fin de garantie..

Tout le monde peut se tromper, c'est pour cela qu'il existe des campagnes de rappel.. Qu'attendent-ils?

Un smartphone qui valait plus de 1000€ sur l'année de sa sortie(2018?).. Sans retour de la part du fabricant, il est sûr que je n'achèterais plus aucun produit de la marque. Bien dommage, compte tenu que notre foyer est équipé Samsung, de la TV au lave-linge, sans compter le reste.. Une bonne dizaine d'appareil environ..

Dans l'attente d'une VRAI solution, je vous souhaite malgré tout une bonne journée.

Cdlt

Re: Ecran vert au ralenti samsung Note 9

Members_LhMUL7x — Sun, 04 Jul 2021 10:39:29 GMT

Un truc qui semble fonctionner :

-activer l'Always on display en mode Appui pour afficher

-quand le problème se présente éteindre l'écran avec le bouton de droite

-activer l'Always on display en touchant l'écran

-rallumer l'écran

Re: Ecran vert au ralenti samsung Note 9

CosminaS — Wed, 21 Jul 2021 11:10:46 GMT

Bonjour à tous et toutes, 🙂

Nos développeurs font des vérifications sur ce souci. @Methodman Avez-vous essayé la réinitialisation totale, présentée dans mon premier message ? La manipulation proposée par @Members_LhMUL7x vaut la peine d'essayer aussi.

Je reste dans le coin.

Bien à vous,