sujet Re: Reprise evollis dans Aide pour ma commande

Reprise evollis

pooley — Mon, 09 Mar 2026 08:58:04 GMT

Bonjour tout le monde,

J'ai reçu le mail d'evollis qui me demande d'imprimer l'étiquette prépayée pour renvoyer mon téléphone qui est repris, mais lorsque je clique sur le lien de l'étiquette, j'arrive sur le site de mondial Relay qui me demande de me connecter à mon compte professionnel.

Du coup, impossible d'imprimer l'étiquette.

Je suis le seul dans ce cas ?

Re: Reprise evollis

Fab957 — Mon, 09 Mar 2026 08:58:54 GMT

Idem il semblerait qu'on soit nombreux dans ce cas

Re: Reprise evollis

DylanC7 — Mon, 09 Mar 2026 09:02:20 GMT

Bonjour, sur d'autres posts, il a été recommandé d'envoyer un mail à samsung.tradein@evollis.com
J'attends leur retour personnellement

Re: Reprise evollis

pooley — Mon, 09 Mar 2026 09:03:26 GMT

Je leur ai envoyé un mail aussi du coup, merci

Re: Reprise evollis

bnr74150 — Mon, 09 Mar 2026 09:10:17 GMT

Oui le problème sera résolu fin de semaine il suffit de prévenir samsung +33148630000
Et d envoyer un mail à samsung.tradein@evollis.com

Re: Reprise evollis

SergeA1 — Mon, 09 Mar 2026 10:07:20 GMT

Bonjour à tous 👋,

@bnr74150, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté.

@pooley, j'ai bien pris connaissance de votre demande.

J'ai déplacé votre post dans la catégorie "Aide pour ma commande" qui correspond plus à votre demande ✔️.

Les modérateurs dédiés pour mieux vous assister.

Passez une belle journée.

Re: Re: Reprise evollis

DylanC7 — Mon, 09 Mar 2026 12:33:12 GMT

Update : je viens de recevoir une nouvelle étiquette prépayée suite à mon mail.
Et la destination semble être un bureau Samsung au Portugal

Re: Re: Re: Reprise evollis

MalcomRnD — Mon, 09 Mar 2026 12:47:30 GMT

Moi aussi, la destination est au Portugal, je trouve cela étrange parce que les bureaux sont à Bordeaux.

Re: Re: Re: Re: Reprise evollis

DylanC7 — Mon, 09 Mar 2026 12:50:50 GMT

Après vérification sur Google maps, on observe bien un panneau samsung sur un mur à cette adresse. Et je suppose que la partie reprise est sous traité au Portugal, donc c'est plus avantageux pour samsung de faire livrer nos appareils là bas

Re: Re: Re: Re: Re: Reprise evollis

MalcomRnD — Mon, 09 Mar 2026 12:54:58 GMT

Merci pour ta réponse.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Reprise evollis

DylanC7 — Mon, 09 Mar 2026 12:56:04 GMT

Je t'en prie

Re: Re: Reprise evollis

Nono10 — Mon, 09 Mar 2026 13:14:35 GMT

J'ai envoyer un mail vendredi et toujours rien

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Reprise evollis

MalcomRnD — Mon, 09 Mar 2026 13:36:48 GMT

Validé 🙂

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Reprise evollis

DylanC7 — Mon, 09 Mar 2026 13:37:42 GMT

Super top

Re: Reprise evollis

krissssss — Tue, 10 Mar 2026 18:45:53 GMT

Bonsoir j'ai eu le même soucis... effectivement envoyé un mail à samsung.tradein@evollis.com a résolu mon problème d étiquette service très réactif..