sujet Re: Samsung S26 Ultra dans Aide pour ma commande

Samsung S26 Ultra

Seb80-DiamondSea — Fri, 06 Mar 2026 10:44:47 GMT

Bonjour,

J'ai effectué ma pré commande dès l'ouverture des pré commandes. Mon paiement a été fait prélèvement visible sur mon compte. Mais la commande est définitivement au mode créée même pas validée. Après multiple relance du support Samsung il ne se passe rien. On me dit que j'aurai un retour entre 48h et 14 jours. C'est vraiment honteux.... Dernier achat samsung pour moi!!!

Re: Samsung S26 Ultra

Seb80-DiamondSea — Fri, 06 Mar 2026 11:07:13 GMT

Et comme partout, évidemment il n'y a jamais de responsable chez Samsung.. Samsung prend l'argent mais ne sait pas où est la commande. S'ils ne savent pas faire un site marchand j'ai des doutes sur leur capacité à faire des smartphone qui fonctionnent.

Re: Re: Samsung S26 Ultra

hinano06530 — Fri, 06 Mar 2026 11:23:21 GMT

Si tu prends le temps de parcourir les messages de la communauté, tu verras malheureusement une multitude de clients floués et frustrés. Et face à cela, silence total du côté de Samsung. Quant aux modérateurs, qui pourraient au moins apporter un peu de conseils ou d’aide, ils semblent avoir mystérieusement disparu. Bref, personne ne répond, personne n’explique, personne n’aide. Bon courage.

Re: Re: Re: Samsung S26 Ultra

Seb80-DiamondSea — Fri, 06 Mar 2026 11:25:51 GMT

Oui je l'ai fait et c'est pour ça que je rajoute encore un nouveau message.... En plus même pas possible d'annuler la commande... Rien. Samsung est une catastrophe. Je ne sais pas pourquoi j'avais encore passé cette commande. Je suis sans téléphone en plus...

Re: Re: Re: Re: Samsung S26 Ultra

hinano06530 — Fri, 06 Mar 2026 11:37:46 GMT

C’est quand même assez inadmissible et franchement déplorable. J’ai également contacté le chat Samsung pour mon problème, mais visiblement ce n’est jamais eux… chacun se renvoie la balle. Au final personne ne sait rien, personne ne peut rien faire. On se croirait dans un vrai sketch...

Re: Samsung S26 Ultra

CyrilS22ultra — Fri, 06 Mar 2026 11:57:03 GMT

Colis bien reçu, merci samsung

Re: Re: Samsung S26 Ultra

Seb80-DiamondSea — Fri, 06 Mar 2026 12:07:41 GMT

Cool pour toi!!! Mais pour les autres sur le carreau car Samsung ne sait pas honorer ses commandes merci d'avoir la pudeur de ne pas envoyer ici vos messages nauséabondes.... Je vous souhaite une bonne grosse panne😊

Re: Re: Re: Samsung S26 Ultra

CyrilS22ultra — Fri, 06 Mar 2026 12:12:48 GMT

Je vous remercie pour l'attention que vous me portez, si besoin je pourrais vous faire des retouches photos, j'ai vu que le s26 était très bien dans le domaine, j'ai pris une assurance de 2 ans pour éviter d'être embêté

Re: Re: Re: Re: Re: Samsung S26 Ultra

Seb80-DiamondSea — Fri, 06 Mar 2026 12:17:26 GMT

Le pire c'est que Samsung génére par une mauvaise IA des messages pour dire que les commandes sont géniales..... Voir message de CyrilS22ultra.... Ah oui Samsung est une belle arnaque

Re: Samsung S26 Ultra

CharleneA — Fri, 06 Mar 2026 13:24:44 GMT

Bonjour à tous 👋.

J'espère que vous allez bien !

Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez @Seb80-DiamondSea.

Pour une meilleure assistance, j'ai pris l'initiative de déplacer votre message dans la catégorie " Aide pour ma commande".

Un modérateur de cette catégorie prendra en charge votre demande.

La catégorie Glaxy S26 est dédiée aux demandes techniques.

Peux-tu prendre en charge ce cas @Vincent_S, s’il te plaît ?

Je vous remercie pour votre compréhension.

@CyrilS22ultra et @hinano06530, merci pour vos interventions.

Excellente journée.

Re: Re: Samsung S26 Ultra

Seb80-DiamondSea — Fri, 06 Mar 2026 13:28:52 GMT

Ca concerne le S26!!!! C'est Samsung qui refuse d'honorer ses commandes de S26!!!

Re: Samsung S26 Ultra

Seb80-DiamondSea — Fri, 06 Mar 2026 13:48:40 GMT

A chaque fois que je contacte quelqu'un j'ai des informations contradictoires!!! C'est la maison de fou Samsung

Re: Re: Samsung S26 Ultra

Seb80-DiamondSea — Fri, 06 Mar 2026 14:56:39 GMT

@CharlenaA En tout cas @Vincent_S s'empresse de ne pas traiter mon cas.... Mais quelle horreur Samsung....En plus je ne suis qu'un "cas" pour vous!!!! Quelle considération pour vos clients!!! Aucune réponse, aucune gestion.

Re: Samsung S26 Ultra

Seb80-DiamondSea — Fri, 06 Mar 2026 15:10:41 GMT

Samsung c'est vraiment de la 💩!!!! Ils vont me faire péter un câble profond!!!!!! Et les modérateurs vont juste voir les quelques personnes qui disent du bien de Samsung et laissent crever les autres....

Re: Samsung S26 Ultra

Vincent_S — Fri, 06 Mar 2026 16:24:07 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous vous portez bien.

@Seb80-DiamondSea, je suis vraiment désolé pour les difficultés que vous rencontrez avec la validation de votre commande et pour le temps qu'il m'a fallu pour vous répondre.

Je souhaite prendre contact avec le service client Samsung pour effectuer toutes les vérifications nécessaires et trouver une solution rapide.

➡️ Pourriez-vous me transmettre par message privé l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat ?

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici : 📌

Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Merci @CyrilS22ultra et @hinano06530 pour vos interventions.

@CharleneA je te remercie pour la prise en charge.

Dans l'attente de votre retour, @Seb80-DiamondSea, je vous souhaite à tous une bonne fin de journée.