sujet Re: Question sur pré-commande Galaxy S26 dans Aide pour ma commande

Question sur pré-commande Galaxy S26

Joebar62680 — Wed, 04 Mar 2026 14:35:13 GMT

Bonjour à tous,

Est-ce que quelqu'un qui a utiliser son coupon acheté 20€ donnant droit à une réduction de 100€ rencontre également un soucis de pré-commande ? J'ai pré-commandé un S26 samedi 28/02 en faisant reprendre mon S24 et je me suis vu ma commande tout simplement annulée par Samsung après avoir pourtant reçu tout les documents de évollis ainsi que ma facture d'achat ! Après avoir pris contact avec le service client par téléphone, on m'apprend que ma commande a été annulé car le tarif final de celle-ci est trop peu élevé par rapport au tarif neuf du nouveau téléphone ! 😡😡😡 Je n'en suis pas à ma 1ère pré-commande chez Samsung et je n'ai jamais rencontré le moindre soucis avant... ;(

Re: Question sur pré-commande Galaxy S26

Fartasse_509 — Wed, 04 Mar 2026 15:37:56 GMT

J ai commander le jour de la keynote et ma reprise de s23 ultra a sauter lor de la commande... tantpis, je fait reprendre par back market...

Re: Question sur pré-commande Galaxy S26

hinano06530 — Thu, 05 Mar 2026 08:59:14 GMT

Bonjour,

Il faut reconnaître que la gestion de cette sortie est assez… remarquable. Nous sommes plusieurs à avoir vu notre commande annulée après avoir utilisé la fameuse offre des 20 € d’avance censés débloquer 100 € de réduction.

Puis, curieusement, en repassant exactement la même commande, mais cette fois sans les 100 € (mystérieusement évaporés), celle-ci est immédiatement validée. Une coïncidence qui force presque l’admiration.

Sur le chat, on nous explique ensuite que l’annulation viendrait d’Evollis et que Samsung n’y peut rien. Une réponse assez étonnante pour un groupe de cette taille. On imagine mal une entreprise mondiale découvrir qu’elle n’a aucun contrôle sur son propre processus de commande.

Pendant ce temps, sur l’application officielle, c’est le calme absolu. Les modérateurs semblent particulièrement discrets lorsqu’il s’agit d’éclairer les clients sur ces problèmes, même si, il faut le reconnaître, ils restent très vigilants pour rappeler qu’un message doit commencer par “bonjour”.

Et pendant que certains essaient simplement de comprendre ce qui s’est passé avec leur commande, de nouvelles offres apparaissent ailleurs, comme chez Boulanger avec des boîtes mystères et des accessoires offerts comme les buds4 pro. Une attention sympathique…

Au final, entre les commandes annulées, les bonus qui disparaissent et les offres qui évoluent selon les jours, on découvre une stratégie commerciale particulièrement originale.

Pour ma part, la conclusion est simple : la confiance est morte. Et une marque qui perd la confiance de ses clients finit toujours par perdre bien plus que quelques commandes.

Re: Re: Question sur pré-commande Galaxy S26

Joebar62680 — Thu, 05 Mar 2026 09:30:29 GMT

Effectivement, je suis dans le même cas... La confiance en cette marque en prend un sacré coup ! 😡
Je viens de réessayer de repasser commande avec un nouveau code MSF reçu mardi car le 1er n'est plus valide et je n'arrive plus au tarif de ma 1ère pré-commande !
Ma 1ère pré-commande (S26 standard) j'arrivais à un tarif final de 353.14€ avec reprise de mon S24 avec code MSF et points rewards et bien sûr commande annulée par Samsung au prétexte d'un prix trop bas par rapport au prix de départ !
Avec cette 2ème commande (que je n'ai pas encore validé) j' arrive au prix final de 402.94€ et subitement une coque transparente magnétique apparaît dans mon panier...!? 🤔
J'ai quand même un manque à gagner de près de 50€ par rapport à ma 1ère commande même si une coque est offerte... 😓

Re: Re: Re: Question sur pré-commande Galaxy S26

hinano06530 — Thu, 05 Mar 2026 09:52:59 GMT

Franchement, plus ça va et plus ces offres ressemblent à un numéro de prestidigitation.
Au début, aucune coque offerte. Maintenant soudainement il y en a une… pourquoi ne pas l’avoir proposée dès le départ ?
La stratégie est assez limpide : pour les plus pressés, on ne donne rien, pour ceux qui hésitent, on ajoute un petit accessoire histoire de les pousser à passer à la caisse.
Dans mon cas, la première commande, étrangement annulée était à environ 478 € (j’arrondis) pour un S26 Ultra avec reprise du S25 Ultra.
La seconde, comme par magie validée cette fois, est montée à 578 €.
Entre les deux, la fameuse remise de 100 € s’est tout simplement évaporée

Re: Re: Re: Re: Question sur pré-commande Galaxy S26

Fartasse_509 — Thu, 05 Mar 2026 19:20:26 GMT

En effet, c est scandaleux...