sujet Re: Prélèvement X2548 BB-SAMSUNG SCHWALBAC dans Aide pour ma commande

Prélèvement X2548 BB-SAMSUNG SCHWALBAC

Lycopre — Fri, 21 Nov 2025 19:37:38 GMT

Bonjour, j'écris ce message pour avoir de l'aide, ça fait 3 mois que je suis prélevé de 7,99 € par Samsung et je ne sais pas du tout de quoi il s'agit, j'ai regardée sur mon compte au niveau de mes abonnements même du Samsung Store mais je n'ai strictement rien qui fait référence, et je ne sais pas du tout ce que ça peut être est-ce que quelqu'un pourrait m'aider et me dire comment l'arrêter.. Merci d'avance

Re: Prélèvement X2548 BB-SAMSUNG SCHWALBAC

Youcef Avec un C — Fri, 21 Nov 2025 21:55:00 GMT

Bonjour,

Faites bloqué le prélèvement, vous allez voir comment ils vont être réactif.

Re: Prélèvement X2548 BB-SAMSUNG SCHWALBAC

Lycopre — Sat, 22 Nov 2025 07:06:31 GMT

Mais ça engendre pas des frais de bloqué le prélèvements ?

Re: Prélèvement X2548 BB-SAMSUNG SCHWALBAC

DataDrifter — Sat, 22 Nov 2025 09:58:22 GMT

Bonjour.
Il existe plusieurs services Samsung à ce tarif, j’ai demandé à Gemini de vous faire une liste.

1. Samsung Cloud (Stockage)
C'est l'option la plus courante. Samsung Cloud propose plusieurs forfaits de stockage, et 7,99 €/mois pourrait correspondre à un palier de stockage étendu (souvent 200 Go ou 250 Go).
* Vérification :
* Sur ton téléphone/tablette Samsung, va dans Paramètres.
* Appuie sur ton nom en haut (compte Samsung).
* Va dans Samsung Cloud.
* Regarde si tu as un forfait payant actif et vérifie ton Plan de stockage.

2. Samsung TV Plus ou Abonnements Partenaires
Bien que la version de base de Samsung TV Plus soit gratuite, certains utilisateurs peuvent avoir souscrit à un service premium ou à un abonnement partenaire facturé via Samsung (un service de streaming, une chaîne spéciale, etc.).
* Vérification :
* Vérifie les applications de streaming que tu utilises sur tes téléviseurs Philips, car Samsung ne facture pas directement ces TV, mais si tu as un appareil Samsung (comme une tablette) utilisé pour un service, la facturation pourrait passer par eux.
* Vérifie spécifiquement l'historique d'achat ou d'abonnement du Samsung Galaxy Store (et pas seulement le "Samsung Store" général).

3. Samsung Care+ (Assurance/Garantie)
Il s'agit de l'assurance contre les dommages accidentels pour les téléphones ou tablettes. Bien que le prix varie, certains forfaits peuvent se rapprocher de 7,99 €.
* Vérification :
* Essaie de te connecter à ton compte Samsung sur le site web officiel.
* Recherche la section Mes produits ou Mes services pour voir si un appareil est couvert par Samsung Care+.
🛑 Comment l'arrêter : La démarche la plus efficace
La meilleure façon de gérer et d'annuler un abonnement Samsung est de passer par le site web du compte Samsung :
* Connexion : Va sur le site officiel de Samsung France et connecte-toi à ton compte Samsung (le même que celui utilisé sur tes appareils).
* Mes Services : Cherche la section "Abonnements et Paiements" ou "Historique des Achats". Cette page liste tous les services numériques auxquels tu es abonné et qui sont facturés par Samsung.
* Annulation : Une fois l'abonnement de 7,99 € identifié, tu devrais pouvoir cliquer sur "Annuler l'abonnement" ou "Gérer l'abonnement".

📞 Si tu ne trouves rien
Si après avoir vérifié ces trois points (Cloud, Galaxy Store, Care+) et le site web, tu ne trouves toujours rien, il est impératif de contacter directement le service client de Samsung avec les informations de prélèvement.
* Téléphone : Cherche le numéro de support client Samsung (disponible en ligne) et donne-leur la date et la référence exacte du prélèvement pour qu'ils puissent le tracer dans leur système.

Re: Prélèvement X2548 BB-SAMSUNG SCHWALBAC

JoséeB — Tue, 25 Nov 2025 10:55:29 GMT

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien 😊.

@Lycopre, le montant mentionné ne correspond pas à un achat effectué sur le Samsung Shop.

Comme l'a indiqué @DataDrifter, il pourrait s'agir d'un abonnement à un service, notamment la Samsung Care+.

Je vous recommande de vérifier en suivant les conseils déjà partagés par notre ami @DataDrifter.

Si après ces vérifications vous ne trouvez toujours aucune correspondance, n'hésitez pas à me contacter en message privé.

Veuillez suivre les instructions ici pour me contacter :

📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Merci @Youcef Avec un C pour votre intervention.

Merci également à @DataDrifter pour votre aide remarquable 🙏.

Passez une excellente journée.