sujet Plus d'accès a la boutique samsung plus dans Aide pour ma commande

Plus d'accès a la boutique samsung plus

Victor36000 — Sun, 16 Nov 2025 10:07:07 GMT

Bonjour,

Je me connecte ce jour sur le Shop via l'application et je n'ai plus la possibilité de sélectionner le magasin samsung +

Avez vous déjà eu le probleme et comment l'avez vous résolu ?

Merci

Re: Plus d'accès a la boutique samsung plus

Pi_Jo_75 — Sun, 16 Nov 2025 10:31:59 GMT

Bonjour @Victor36000

Même soucis avant hier sur mon smartphone mais pas sur la tablette ni sur PC via navigateur.

Sur smartphone j'ai forcé l'arrêt de l'appli, j'ai redémarré le smartphone, après tout est revenu a la normal.

Re: Plus d'accès a la boutique samsung plus

LeZVince — Sun, 16 Nov 2025 12:46:47 GMT

Salut, en plus des conseils de Pi_Jo_75 : vider le cache de l'application qui pose problème avant de la redémarrer (c'est fait en quelques secondes) 😊

Re: Plus d'accès a la boutique samsung plus

Victor36000 — Sun, 16 Nov 2025 13:58:27 GMT

Merci.
C'est bien revenu mais je n'ai rien fait... bizarre

Re: Plus d'accès a la boutique samsung plus

Reine_K — Wed, 26 Nov 2025 07:51:15 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien !

@Victor36000, je suis ravie d’apprendre que vous avez pu accéder à Samsung+ via l’application 😊.

Ce type de dysfonctionnement peut survenir pour plusieurs raisons, comme une mise à jour récente ou une anomalie liée au cache de l’application.

Voici quelques solutions à essayer :

✅ Mettre à jour l’application
✅ Vider le cache et les données
✅ Se déconnecter puis se reconnecter
✅ Désinstaller et réinstaller l’application

Merci à @LeZVince et @Pi_Jo_75 pour vos astuces 😊.

Si malgré tout, le magasin Samsung+ n’apparaît pas, vous pouvez contacter directement le support par téléphone au 📞 01 85 14 81 75, par 🗨️ chat ou m'envoyer un message privé afin que je transmette votre demande au service concerné.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Je vous souhaite à tous une excellente journée 🍂.