sujet Re: colis non livré chronopost dans Aide pour ma commande

colis non livré chronopost

Members_DlHJ7Dj — Fri, 05 Sep 2025 14:02:30 GMT

bonjour,

j'ai effectué ma commande le 3 septembre sur le shop pour profiter de l'offre qui n'est pas disponible ailleurs. Aujourd'hui mon colis est noté livré contre remise de code de vérification. Samsung ne m'a envoyé aucun code de vérification, je ne peux donc avoir remis ce code à Chronopost. Chronopost dit que le colis a été remis contre un code.

Samsung, il sera temps de revoir vos procédures et de changer de transporteur.

Re: colis non livré chronopost

Members_DlHJ7Dj — Fri, 05 Sep 2025 14:17:20 GMT

Après appel à tous les SAV, Samsung shop dit que le colis n'est pas remis au transporteur, Samsung dit que le colis est chez chronopost et chronopost dit que le colis est déjà livré. Démerdez-vous avec ça... On est en 2025

Re: colis non livré chronopost

DataDrifter — Fri, 05 Sep 2025 15:30:44 GMT

Bonjour, bienvenue sur le forum.
Pour avoir souvent des livraisons par Chronopost ce n’est pas l’expéditeur qui vous donne le code mais Chronopost lui-même.
Généralement il y a soit un SMS, soit un mail. Parfois les deux 😉

Re: colis non livré chronopost

vax4 — Fri, 05 Sep 2025 20:48:41 GMT

Bonsoir, moi pour l'instant Chronopost, c'est bien terminé 👎. Livraison déplorable, ayant fait la pré-commande du S25 Ultra, j'ai été a deux doigts de tout annuler, plus de 15 jours pour me livrer, j'avais bien le code , le livreur ne me l'a jamais demandé, et je ne suis pas le seul dans ce cas . Ta triste aventure est courante maintenant sur le forum. Il est grand temps que Samsung recadre son prestataire . J'ai malheureusement eu a faire a eux sur un autre site marchand même soucis, piètre qualité de livraison, là ils ont perdu mon colis, le pompon 😮. Je ne les appelle jamais, leur livreur me l'a aussi dit . Je suis d'accord, c'est au site marchand où nous avons passé commande ,de gérer notre livraison et les problèmes de la livraison, pas au client. Je vous rappelle que lorsque vous payez votre produit soit disant avec la livraison gratuite, c'est bien inclus dans le prix du produit 😉. Rien n'est gratuit, en tout cas le transport de marchandise ne l'ai toujours pas 🫡.

Re: colis non livré chronopost

Members_DlHJ7Dj — Sat, 06 Sep 2025 13:49:36 GMT

Bizarrement suite à mes appels hier à chronopost et samsung, colis livré ce jour, Bref, problème réglé pour ma part, surtout à déplorer des erreurs dans le pointage du suivi qui ne correspond pas à la réalité. Je remercie Florian de Samsung Services qui a permis de pointer des incohérences dans les liens de suivi.