sujet Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis. dans Aide pour ma commande

Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Philippe_07 — Mon, 18 Aug 2025 15:34:34 GMT

Pour faire part de mon expérience...

Commandé 2 smartphones (S25 ultra et ZFlip7), demande de reprise d'un S22 avec rayures et d'un ZFlip5 en parfait état.

Pour les deux Gsm, mail de Evollis "Non conforme aux déclarations". Il est proposé 1€ pour chaque... De l'escroquerie organisée à grande échelle.

Le S22 serait cassé, pour moi c'est rayé mais admettons, je demande son retour car pour 1€ il fonctionne très bien et je le garde, du moins il fonctionnait très bien avant son expédition.

Le Zflip quand à lui aurait son écran cassé. Les photos jointes par leur propre service montrent l'écran sans même une rayure et avec encore son film de protection d'origine qu'ils n'ont pas retirés.

Evollis ne veux rien savoir, laisse passer les jours jusqu'à ce que la reprise à 1€ soit validée par défaut étant donné que je n'ai rien accepté.

Alors bien sur, si ils font comme cela avec tout le monde c'est du pur bénéfice pour eux, un Gsm pouvant être revendu dans les 350 à 400€ qu'ils achètent à 1€ c'est parfait...

Je ne comprends pas Samsung qui se défausse sur Evollis alors qu'ils ont une part important de responsabilité étant donné qu'ils renvoient leurs clients automatiquement et sans informations claire chez ce "prestataire".

Quand vous commandez il est demandé si vous souhaitez une reprise (Evollis non mentionné). vous cliquez "Oui", une fenêtre s'ouvre vous demandant les spécifications du smartphone à reprendre (Evollis non mentionné). Pour avoir une petite référence à Evollis il faut cliquer sur un petit lien en bas de page informant des conditions de reprise et là encore, en gros il est écrit Samsung et en petit à côté "Opéré par EVollis".

Tout du long on pense donc avoir à faire à Samsung alors que ce n'est pas du tout le cas, c'est trompeur pour le client et Samsung semble, au vu des nombreux messages, en être parfaitement informé.

Bref, j'ai informé ma banque de cette arnaque (il n'y a pas d'autre mots) et leur ai demandé de bloquer toute tentative de prélèvement car je n'ai pas donné mon accord.

Affaire à suivre mais je ne vais rien lâcher, ce sera pour débuter un signalement aux divers organismes officiel et si besoin un dépôt de plainte pour escroquerie. Le nombre témoignages de personnes sur internet ayant étés abusées de la même manière est impressionnant.

Samsung, si vous voulez un conseil il faut se réveiller, cette société est en train de ruiner votre réputation... Pour ma part, ayant de nombreux produits de votre marque, je me considère comme bon client mais cela va changer...

Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

rimka27 — Mon, 18 Aug 2025 16:20:41 GMT

Bonjour
2 téléphones refusé en même temps ça fait beaucoup, j'ai fais 2 reprises dont 1 retour avec refus du prix proposé et l'autre validé et conforme. Le téléphone est revenu comme il était. C'est assez récurrent mais pour certains y'a jamais de soucis
Au moindre soucis faut refuser et ne pas attendre. Vos biens seront restitués et vous pourrez les vendre ailleurs

Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Philippe_07 — Mon, 18 Aug 2025 16:35:05 GMT

Bonjour,

Ils ne sont pas refusés, dans ces cas ils ne gagnent rien... Non, ils sont plus malins et proposent 1€...

La fiche de renseignement que l'on renseigne sur le site ne sert à rien.

Pour le S22 j'avais noté son état abimé et ils m'ont proposés 90€. A réception ça passe à 1€, pourquoi ne pas l'annoncer tout de suite vu que les dégâts sont notés ? Sans doute par ce qu'avec une proposition à 1€ personne ne le valide et la commande ne se fait pas.

Pour le Zflip, signalé état impeccable, on me propose dans les 230€. A réception ça passe aussi à 1€...

Il y a un paquet de messages sur le net de personnes dans la même situation. C'est tout simplement de l'escroquerie.

Si ils font pareil avec des 100ènes de personnes qui ne disent rien, avec leur système de validation automatique (dont je doute fortement de la légalité) imaginez le nombre de Gsm en bon état qu'ils récupèrent à 1€ pièce...

Avec 3 ou 400% de bénéfice sur chaque article c'est tout bénéfice pour eux alors vu qu'ils ont le soutien de Samsung qui leur envoie automatiquement tous leurs clients pourquoi se gêner ?

Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

rimka27 — Mon, 18 Aug 2025 16:36:49 GMT

J'avais eu pareil pour le téléphone mauvaise version, 1€ proposé et 150€ de.bonus
J'ai refusé directement

Re: Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Philippe_07 — Mon, 18 Aug 2025 16:42:07 GMT

Oui, pour le S22 j'ai également refusé car je connais son état et j'ai demandé son retour. Perte de temps pour eux et moi.

Par contre pour le Zflix je n'accepte pas la proposition et demande le montant proposé à l'origine car conforme à la description que j'en ai faite. Du coup le délai étant passé, acceptation automatique par leur système à 1€.

Je ne connais aucun système légal qui vous prélève de manière automatique une somme sur votre compte et ce sans votre accord.

Re: Re: Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

rimka27 — Mon, 18 Aug 2025 17:20:41 GMT

Vous aviez pris des photos avant l'envoi ? Le mieux c'est avec le bordereau de retour et l'enveloppe d'envoi

Re: Re: Re: Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Philippe_07 — Mon, 18 Aug 2025 17:22:27 GMT

Mieux que cela, ils indiquent "écran cassé" et joignent 2 photos avec un écran... Pas cassé...
Donc ce ne sont même pas mes photos mais les leurs !!!

Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Vincent_S — Tue, 19 Aug 2025 09:05:27 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Philippe_07 je tiens à vous exprimer mes sincères regrets concernant la décote appliquée à la valeur de votre produit de reprise par le service Evollis 😐.

Je comprends parfaitement votre déception face à cette situation qui ne correspond pas à vos attentes pour cet achat.

Suite à la contre-évaluation de votre produit, vous disposez d'un délai de 5 jours pour accepter ou refuser cette offre. Passé ce délai, celle-ci sera automatiquement considérée comme acceptée 😔.

Nous transmettons vos retours d'expérience au service Samsung dans l'objectif d'améliorer la qualité du service et votre niveau de satisfaction.

➡️ Je vous suggère de contacter le service Evollis par e-mail afin d'effectuer votre réclamation à partir de l'adresse e-mail suivante : samsung.tradein@evollis.com

Merci @rimka27 pour votre intervention.

Je vous souhaite de passer une bonne jounée ☀️.

Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Philippe_07 — Tue, 19 Aug 2025 09:16:59 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Vous dites que j'ai 5 jours pour accepter ou refuser la reprise à 1€.

Cependant le soucis ne se pose pas à ce niveau car ce que je souhaite c'est l'application du tarif proposé initialement. Il n'est pour moi pas question de payer un smartphone plus cher que prévu alors que je suis dans mon bon droit.

Ou se trouve l'option ou l'on conteste la modification du tarif ?

Vous comprendrez qu'il est trop simple de faire des offres puis à réception du smartphone, alors que ce dernier est conforme à la description initiale, en modifier le prix sans aucune autre possibilité que d'accepter un misérable €uro et donc payer le prix fort pour le total bénéfice de cette société.

Sachez que j'ai contacté ma banque et bloqué toute tentative de prélèvement frauduleux de cette société car justement je n'ai accepté aucune des options proposées qui ne vont que dans l'intérêt de la société et ne tiennent nullement compte du consommateur.

Sur ce point je vous invite à consulter les divers articles de Loi et à vous rapprocher de la DGGCRF.

Salutations

Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Vincent_S — Tue, 19 Aug 2025 09:27:06 GMT

@Philippe_07 , je vous comprends.

Je vous encourage à soumettre votre contestation concernant la nouvelle proposition de reprise en contactant Evollis à l'adresse électronique suivante : samsung.tradein@evollis.com.

Bonne journée.

Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Philippe_07 — Tue, 19 Aug 2025 09:51:53 GMT

Cela à été fait dès le premier jours ou j'ai reçu la modification du prix de rachat à 1€.

Cela se passe comme pour toutes les autres personnes, c'est à dire qu'ils s'en moquent et font trainer jusqu'au dépassement des 5 jours (faut il se demander pourquoi ?).

J'ai même renvoyé les photos prises par leur service que ce soit sur le mail evollis ou au service Samsung afin que chacun constate que la vitre n'est pas cassée.

Bizarrement (ou pas), dès qu'ils ont le mail avec les photos plus personne ne répond.

J'ai bien sur gardé trace de tous mes échanges et des photos pour le cas ou nous serions amenés à nous rencontrer devant un juge, et je peux vous assurer que pour 235€ ce n'est pas le client qui perdra.

Ca coutera bien plus cher en frais et mauvaise pub aux sociétés concernées... Ce qui est certain c'est que je ne lâcherai rien, ne serais ce que par principe.

A un moment il faudra bien que Samsung accepte sa responsabilité dans ce type de transaction car l'achat et la vente sont effectuée chez eux et sincèrement cela ne fait pas de la bonne publicité.

J'ai tout en Samsung chez moi, que ce soit les smartphones (4 dont 3 derniers sortis), téléviseurs Oled (6), Réfrigérateur américain, ordinateurs (3), tablettes (2), etc. Je devais acheter un autre ordinateur et je suis allé à la concurrence (reçu aujourd'hui même), je dois changer le réfrigérateur, ce sera pareil car je n'ai nullement envie de risquer un conflit quand j'effectue des achats.

Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Pavelp71 — Tue, 19 Aug 2025 10:36:46 GMT

On devrait s'unir pour faire un dossier à Julien Courbet !

Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Philippe_07 — Tue, 19 Aug 2025 12:54:21 GMT

Excellent 😁

Cela dit une plainte groupée...

****

Re: Je rejoins les arnaqués par Evollis.

Vincent_S — Tue, 19 Aug 2025 13:09:04 GMT

@Philippe_07,

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