discussione Re: Plus jamais Evolis in Aide pour ma commande

Plus jamais Evolis

BlushBalls — Thu, 31 Jul 2025 17:14:02 GMT

Bonjour à tous,

j'aimerais vous faire part de mon expérience avec Evolis.

Tout commence le 11/07 de cette année. Appâter par une offre de reprise qui allait considérablement baisser le montant du dernier Fold, je précommande avec un trade in. Mon Fold5 est estimé à 780 € (et, à la date où j'écris ces lignes, il est toujours sous garantie) donc, je me dis banco ! et je renvois mon bébé. Je fais ça bien : emballer tout comme il faut, étiquette, et tout le toutim.

Je stresse pas mal, alors je checke souvent où est mon colis. "Ils", parce que je ne sais pas qui sont ces personnes, réceptionnent mon colis mardi. Je me dis tant mieux, et tant pis si l'offre de reprise n'est pas exactement à la hauteur de la valeur estimée, au moins, il est arrivé.

Je me préparais à tout, mais pas à recevoir aujourd'hui, un mail m'informant que mon colis était arrivé vide. Alors que j'avais fait tout comme indiqué.

Mon erreur a été de ne pas prendre de photos.

J'ai envoyé un mail, et une enquête va être lancée apparemment, et mon offre de trade-in est toujours active, donc, je vais bien voir... ce qui est sûr, c'est que je refuse de payer les 780 € exigés. Je ne peux pas porter plainte pour des raisons de mobilités, par contre, je vais bloquer le prélèvement si jamais il se présente.

J'ai retenu la leçon en tout cas : plus jamais de trade-in avec Evolis.

Merci infiniment Samsung pour cette belle arnaque finement rôdée.

Re: Plus jamais Evolis

rimka27 — Thu, 31 Jul 2025 17:20:54 GMT

Bonsoir
Le ***** chronocrôte est passé par là malheureusement, faut pas pour autant abandonner, Samsung doit maintenant enquêter du côté de la livraison et les livreurs. Vous allez avoir peut-être un retour positif, je vous le souhaite en tout cas. Courage

Re: Plus jamais Evolis

Jechtly — Thu, 31 Jul 2025 17:35:38 GMT

Décidément Evolis, il y a que de mauvais retour... y a pas de bons retours avec eux?

Re: Plus jamais Evolis

BlushBalls — Tue, 02 Sep 2025 07:33:39 GMT

Il doit y en avoir, mais j'en ai pas vu pour l'instant^^'

Re: Re: Plus jamais Evolis

rimka27 — Thu, 31 Jul 2025 17:37:41 GMT

Si mais pas autant qu'il en faudrait

Re: Re: Plus jamais Evolis

MaXx41 — Thu, 31 Jul 2025 18:09:18 GMT

Bonsoir

Perso jamais eu de souci depuis la création de ce service de reprise.

Cordialement

Re: Re: Plus jamais Evolis

PotsyK — Thu, 31 Jul 2025 19:14:12 GMT

Pour ma part, jamais eu de soucis et ça sera la 3ème fois

Re: Plus jamais Evolis

skw — Thu, 31 Jul 2025 19:39:30 GMT

J'ai déjà fait une dizaine de reprises, et pour le moment jamais eu de soucis. Par contre j'envoie toujours dans des boîtes complètement random. Je touche du bois 🤞

Re: Plus jamais Evolis

Jersart — Thu, 31 Jul 2025 21:04:19 GMT

6 reprises et zéro problème

Re: Plus jamais Evolis

BlushBalls — Fri, 01 Aug 2025 02:52:36 GMT

j'ai eue une sacrée malchance, alors^^'

Re: Plus jamais Evolis

NANOU_75-24 — Sat, 02 Aug 2025 08:36:14 GMT

Bonjour
J'en ai fait qu'une seule mais elle s'est très bien passée 🙏
Par contre statistiquement je ne pense pas recommencer, on ne sais jamais 😂

Re: Re: Plus jamais Evolis

James1212 — Sun, 03 Aug 2025 09:46:01 GMT

Bonjour

Samsung bosse aussi avec DHL. J'ai reçu ma Galaxy Watch 8 sans problème. Espérons qu'ils arrêtent de bosser avec Chronopost.

Re: Plus jamais Evolis

yb21 — Tue, 05 Aug 2025 10:03:43 GMT

J'ai le même problème !! J'ai fait une reprise de mon Z flip 6 contre le Z flip 7 pour une remise de 533 euros. Ce matin, je reçois ce message :

Bonjour ,

Suite à l'analyse de votre réceptionné, nous sommes au regret de vous informer que celui ci ne peut être repris pour les motifs suivants :

Réception produit non conforme, autre que le produit attendu ex: caillou, stylo ect...

En conséquence, un montant de 533.05 € correspondant à la différence entre la valeur de reprise estimée et la valeur finale de reprise va être prélevé sur la carte bancaire utilisée au moment de l'achat.

Une fois le prélèvement effectué, votre produit vous sera réexpédié.

Mon téléphone était en excellent état donc non conforme j'y crois pas. Mais quand je vois qu'ils me demandent de payer l'intégralité de la remise ca veut dire qu'on m'a voler mon téléphone et qu'ils n'ont rien reçu autrement c'est pas possible. Deux choix : soit ils sont cons et ils me renvoient mon téléphone tel que je l'ai envoyé (aucune chance que ca arrive) soit ils me renvoient une boite vide et alors la ils peuvent attendre les 533 euros car je les laisserais pas m'arnaquer comme ca

Re: Plus jamais Evolis

Reine_K — Tue, 05 Aug 2025 10:46:54 GMT

Bonjour à tous👋,

J'espère que vous allez bien.

@BlushBalls, Je suis navrée pour cette situation 😔.

Pour toute réclamation liée à une reprise, notamment une contestation de diagnostic, je vous invite à contacter directement le service client d’Evollis.

Vous pouvez les joindre uniquement par e-mail à l’adresse 📧 samsung.tradein@evollis.com.

Ils prendront en charge votre demande et vous accompagneront dans la suite du processus.

@yb21, Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 🥳.

Pour votre cas également, je vous invite à contacter Evollis via l'adresse e-mail ci-dessus☝🏼 pour une prise en charge.

Je reste disponible si vous avez la moindre question 😉.

Merci @James1212, @NANOU_75-24 et @Jersart pour vos interventions.

Très belle journée à vous 😊.

Re: Plus jamais Evolis

BlushBalls — Tue, 05 Aug 2025 11:17:45 GMT

Solidaires dans la m****, courage à vous :)))

Re: Plus jamais Evolis

BlushBalls — Tue, 05 Aug 2025 11:20:09 GMT

Déjà fait depuis le jour où j'ai reçu le mail, toujours dans l'attente depuis bientôt une semaine, mais au moins, on ne m'a rien prélevé...

Re: Plus jamais Evolis

Members_MB6SFpW — Wed, 06 Aug 2025 19:06:27 GMT

Bonjour,

Je confirme des fraudes répétées et j'ai assez de matière pour engager un contentieux au tribunal, si ça vous intéresse je pourrais vous refaire un historique sur une bonne douzaine de Trade-In avec Photos et témoignages de tiers.

Cordialement.

Re: Plus jamais Evolis

BlushBalls — Wed, 13 Aug 2025 15:05:57 GMT

Nouveau rebondissement dans la série "Evolis, bande d'arnaqueurs !"

Vraiment, c'est à devenir zinzin...

j'ai reçu ceci aujourd'hui :

~~~

Cher(e) client(e),

Suite à l'analyse de votre réceptionné, nous sommes au regret de vous informer que celui ci ne peut être repris pour les motifs suivants :

Après enquête et examen du colis, nous avons constaté que le colis était vide et qu'il faisait pourtant le même poids au départ qu'à l'arrivée. C’est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas valider votre offre de reprise.

Le montant des mensualités de votre financement ne tient plus compte de la valeur de reprise estimée 980 € et votre ancien produit vous sera réexpédié.

~~~

Alors, déjà, d'où sortent les 980 € quand à la base, c'était 780 €, s'ils n'ont pas pu faire d'estimation ?

Deuxièmement, d'après eux, j'aurais garder mon Fold5 et fait tout un manège, c'est ça ? Par exemple, je me serais cassé le c*l à aller à un bureau de poste, puis, là-bas, après la pesée du colis, qui fait 300g, je me serais ravisé, retiré mon portable par l'opération du saint esprit, et envoyé le colis ? Tout à fait, oui....

Résultat, je suis prêt à aller en justice, aucun souci, alors là ! Je suis une personne très honnête qui fait face à une injustice, so bring it on !

En attendant, j'ai bloqué ma carte bleue, ils auront que dalle, rien ! Pas un euro !

Résolu, résolu, MON CUL, SAMSUNG !

Re: Plus jamais Evolis

houssthug — Sat, 16 Aug 2025 16:33:30 GMT

J'ai le même problème !! J'ai fait une reprise de mon Z flip 6 contre le Z flip 7 pour une remise de 653 euros. Ce matin, je reçois ce message :
Bonjour ,
Suite à l'analyse de votre réceptionné, nous sommes au regret de vous informer que celui ci ne peut être repris pour les motifs suivants :
colis vide
En conséquence, un montant de 653 € correspondant à la différence entre la valeur de reprise estimée et la valeur finale de reprise va être prélevé sur la carte bancaire utilisée au moment de l'achat.
Une fois le prélèvement effectué, votre produit vous sera réexpédié.
Mon téléphone était en excellent état donc non conforme j'y crois pas. Mais quand je vois qu'ils me demandent de payer l'intégralité de la remise ca veut dire qu'on m'a voler mon téléphone et qu'ils n'ont rien reçu autrement c'est pas possible. Deux choix : soit ils me renvoient mon téléphone tel que je l'ai envoyé (aucune chance que ca arrive) soit ils me renvoient une boite vide et alors là ils peuvent attendre les 653 euros car je ne les laisserais pas m'arnaquer .

Re: Re: Plus jamais Evolis

houssthug — Sun, 17 Aug 2025 18:04:58 GMT

Bonjour pouvez-vous faire un historique avec photos et me l'envoyer svp ?