sujet Re: Reprise Evollis dans Aide pour ma commande

Reprise Evollis

Members_YcoTgaZ — Wed, 23 Jul 2025 09:40:43 GMT

Bonjour,

Je cherche un retour d'expérience sur les modalités de reprise d'Evollis, l'envoi se faisant au Portugal. Quels sont les délais d'envoi, le suivi, la fiabilité et les recours possibles en cas de problème sachant que le service est à l'étranger?

Re: Reprise Evollis

Lauryn_A — Wed, 23 Jul 2025 11:01:23 GMT

Bonjour @Members_YcoTgaZ et bienvenue sur la Communauté Samsung France.

J'espère que vous allez bien !

Je tiens à vous faire savoir que j'ai déplacé votre post dans la catégorie "Shop" qui correspond mieux à son contenu et devrait générer davantage d'interactions.

Merci pour votre compréhension 🙂.

Excellente journée.

Re: Reprise Evollis

KeroFr — Wed, 23 Jul 2025 11:29:31 GMT

Le service était déjà à l'étranger auparavant, sauf qu'il passait par un centre français qui les réexpédiait. Je pense que cette année, au vu des problèmes de l'année précédente, ils ont préféré faire les envois directement au Portugal, puisque c'était la destination finale. Votre contact est Evolis, alors en cas de problème, peu importe que l'envoi se fasse au Portugal, ce sera Evolis qui traitera le souci.

Re: Reprise Evollis

Vincent_S — Wed, 23 Jul 2025 15:41:45 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Members_YcoTgaZ je vous souhaite la bienvenue dans notre Communauté 🎉.

Je souhaite vous rassurer au sujet de votre offre de reprise.

Dès l'envoi de votre produit, vous recevrez un suivi par e-mail.

Pour toute réclamation concernant votre offre, n'hésitez pas à contacter directement le service Evollis à l'adresse : samsung.tradein@evollis.com

Merci @KeroFr pour votre belle intervention et @Lauryn_A pour la prise en charge.

Je reste disponible au besoin.

Excellente fin de journée ☀️.

Re: Re: Reprise Evollis

MaXx41 — Wed, 23 Jul 2025 21:03:18 GMT

Bonsoir.
Pour ma part je constate que vos dire sont faux. Je n'ai aucun mail pour suivre mon colis.
Bonne soirée

Re: Re: Re: Reprise Evollis

rimka27 — Thu, 11 Sep 2025 11:21:56 GMT

Complètement y'a aucun suivi

Re: Re: Re: Reprise Evollis

rimka27 — Thu, 11 Sep 2025 11:35:48 GMT

J'ai dit des bêtises faut passer par la poste site Web et tappez le numéro sur la partie du bordereau a garder
Après vous retrouvez le.suivi de chronopost

Re: Reprise Evollis

Cyberflo76 — Wed, 24 Sep 2025 18:12:02 GMT

Bonjour, moi même j'ai été victime de fausses évaluations par le service Evollis et Samsung se dédouane au sujet des nombreuses plaintes de clients lésés, c'est une honte, cela est un stress et une perte de temps car la société Evollis est totalement malhonnête et pour avoir des preuves de ce qu'ils disent, c'est mission impossible et en attendant une réponse de leurs part, qui n'arrive jamais, votre téléphone sera repris au tarif dévalué dont on ne sait même pas comment il calcul et au bout des 5 jours étant dans l'attente d'une réponse, la reprise du smartphone se fait automatiquement au prix proposé. C'est une véritable arnaque et une grande déception des agissements de Samsung qui se dit n'avoir aucune relation et possibilité d'action ! Bref, pour moi et les nombreux clients l'aisés, c'est vraiment une honte car jamais Samsung ne vous aidera ! À croire que Samsung se fiche complètement et ne respecte pas ses clients !

Re: Reprise Evollis

Members_aaY36bz — Fri, 21 Nov 2025 12:29:36 GMT

Bonjour à Tous, je confirme également toutes ces remarques.

J'ai voulu faire reprendre mon Z Flip 6, dans un état irréprochable, pour acheter un Z fold 7. sur le site de samsung on me proposait 430 euro de reprise....et une fois arrivée, pour des soit disantes micro rayures, inexistante....on me propose 300 euro ??!!! Bien sur il prenne bien soin d'attendre la fin de période retractation pour vous le dire. perso j'appelle cela de l'arnaque. Mais je ne vais pas me laisser faire, j'ai demandé le retour de mon téléphone te j'ai contcaté samsung pour annuler l'achat du Z fold 7, vu que le contrat de reprise n'est pas respecté. Ca te donne vraiment pas envie de retourner chez SAMSUNG !! 😞

Re: Reprise Evollis

Ollie55 — Mon, 16 Mar 2026 10:59:05 GMT

Bonjour à Tous,

J'ai envoyé le 10/03 par Mondial Relay mon S24ultra en reprise de l'achat d'un S26ultra à TAMET au Portugal comme Samsung-Evollis me le demandait sur son étiquette de retour, j'ai également téléchargé l'appli MondialRelay afin de suivre au plus près les étapes du transport... Et jusqu'ici pas de nouvelles sauf la prise en charge de mon colis... Mais à l'instant je viens de recevoir le message : " colis en cours de traitement sur le site LISBOA " ... C'est donc qu'il est enfin arrivé dans la capitale portugaise, ce qui me rassure un peu... En espérant que la livraison à TAMET se passe bien... et que l'expertise soit "honnête"...

De toute façon Samsung est responsable de son "sous-traitant", mais en effet certains ont eu des problèmes divers...à traiter selon sa nature.

Et vous, avez vous reçu des nouvelles positives de vos envois ?

Bien cordialement.

Re: Reprise Evollis

Ollie55 — Mon, 16 Mar 2026 11:14:58 GMT

Bonjour à tous,

Comme toi, j'ai envoyé à Evollis un S24ultra NEUF dont la reprise a été évaluée par Samsung à 500€ , et si ils me délivrent une "expertise bidon" je ferai également la demande de renvoi de mon S24u et annulerai mon achat du S26u ... "faut pas prendre les enfants du Bon Dieu pour des canards sauvages"

Dans l'attente...

Bien cordialement.