sujet Re: Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine. dans Aide pour ma commande

Récupération du transporteur depuis une semaine.

sandorinoux — Mon, 23 Jun 2025 12:01:34 GMT

Bonjour, je fais appel à vous pour en savoir plus sur ma commande que j'ai faite sur le site Samsung. J'ai commandé une télé et depuis une semaine j'ai toujours la même chose. J'ai dû faire appel au service client de chez Samsung pour en savoir plus. Ils m'ont dit " Nous vous informons que la commande est actuellement en attente d'expédition, elle va être expédiée et prise en charge par le transporteur dans les meilleurs délais." Si je comprends bien, elle est disponible et prête à être expédié par le livreur. Mais j'ai pas reçu de mail, ni de numéro de suivi. Ensuite, sur le site Samsung. Il est indiqué " votre produit sera expédié le 28 juin" alors mon article est prêt. M'enfin... Je sais que je vais recevoir ce n'est pas le soucis. Mais je m'inquiète un peu car mon statut ne s'est pas mis à jour....

Merci beaucoup à vous !

Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

sandorinoux — Mon, 23 Jun 2025 12:06:24 GMT

Ah oui, j'ai ça aussi :

Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

rimka27 — Mon, 23 Jun 2025 12:33:23 GMT

Bonjour
C'est surtout le statut qu'il faut vérifier, pas encore remis au transporteur
Le numéro de suivi demarre une fois le produit en cours d'acheminement

Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

sandorinoux — Mon, 23 Jun 2025 12:33:55 GMT

Merciii ! Mais pourtant on m'a dit que mon colis est prêt à être expédié. Donc bon, je suis assez perdue. 😭

Re: Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

rimka27 — Mon, 23 Jun 2025 12:38:37 GMT

Prêt a être expédié c'est pas expédié aussi, par rapport au suivi c'est quand l'acheminement commence que vous aurez le mail indiquant l'arrivée du produit

Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

sandorinoux — Mon, 23 Jun 2025 12:39:25 GMT

Oooh d'accord ! Ça me rassure. Merci beaucoup ! 🔥

Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

rimka27 — Mon, 23 Jun 2025 12:43:17 GMT

Par contre le attente de rdv marqué je connais pas, possible que y'ai un accord entre les 2 parties, transporteur et livraison
Girard c'est la livraison final en camion peut être

Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

sandorinoux — Mon, 23 Jun 2025 12:43:42 GMT

Genre pas ce mettre d'accord entre les deux ? 😅

Re: Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

rimka27 — Mon, 23 Jun 2025 12:44:37 GMT

Ça fait traîner un peu, possible

Re: Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

rimka27 — Mon, 23 Jun 2025 12:45:15 GMT

Faut qu'ils se mettent sur la même longueur d'onde 😃

Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

Vincent_S — Wed, 25 Jun 2025 09:10:47 GMT

Bonjour à tous👋,

J'espère que vous vous portez bien.

Je vous remercie sincèrement, @sandorinoux, pour votre achat sur notre site et je tiens à vous présenter mes excuses pour cette situation délicate.

Je comprends parfaitement votre inquiétude et souhaite vous apporter quelques précisions rassurantes. Le statut "attente d'expédition" indique simplement que votre commande a été transmise à notre entrepôt et qu'elle est actuellement en préparation. Cela ne signifie pas encore que le transporteur a pris en charge votre colis.

Dès que votre commande sera entre les mains du transporteur, vous recevrez automatiquement le numéro de suivi ainsi que toutes les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Le transporteur AGEDISS vous contactera pour fixer une date de livraison.

Je vous invite à patienter encore un peu, merci de votre compréhension.

Merci à @rimka27 et @Shadowbun pour vos belles interventions.

Je vous souhaite une excellente journée 😊.

Re: Re: Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

sandorinoux — Mon, 23 Jun 2025 12:45:39 GMT

Je vois... Peut-être que Samsung a pris rendez-vous avec le transporteur pour récupérer le colis. :3

Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

sandorinoux — Mon, 23 Jun 2025 12:47:07 GMT

Wooow merci beaucoup !! Ça me rassure beaucoup ! 🥰

Re: Re: Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

sandorinoux — Mon, 23 Jun 2025 12:47:34 GMT

On verra bien ! Un grand merci à vous en tout cas. 🥰

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

rimka27 — Mon, 23 Jun 2025 12:49:30 GMT

No panik 😀 tant que le statut a pas évolué vers l'acheminement faudra être patient. Vous aviez une date du 28 ? On est le 23 .ah mon avis ds la semaine vous l'aurez, possible avant samedi

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

sandorinoux — Mon, 23 Jun 2025 12:50:45 GMT

Je croise les doigts ! Mais je sais que l'équipe Samsung et le transporteur sont très soigneux ! J'ai jamais eu de colis cassés. 🤗

Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

Vincent_S — Mon, 23 Jun 2025 12:51:04 GMT

@sandorinoux,

Je suis heureux d'avoir pu vous aider 😊.

Bonne journée☀️

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

rimka27 — Mon, 23 Jun 2025 12:51:46 GMT

Pareil, aucun soucis même avec un changement de point relais une fois, rester positif amène du positif 😆 bonne journée

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Récupération du transporteur depuis une se..

sandorinoux — Mon, 23 Jun 2025 12:52:16 GMT

Bien évidemment !! Bonne journée à vous aussi ~

Re: Récupération du transporteur depuis une semaine.

Shadowbun — Tue, 24 Jun 2025 01:11:45 GMT

Bonjour,

Après que le transporteur aura pris en charge votre commande, il vous contactera pour convenir d’un rendez-vous, généralement par SMS.

Bonne journée. 🙂