sujet Re: Re: Annuler retour commande dans Aide pour ma commande

Annuler retour commande

Ju32 — Thu, 08 May 2025 10:14:07 GMT

Bonjour je souhaite annuler l’étiquette de retour d’un retour commande mais je ne trouve pas comment faire,c’était pour offrir mais cela ne convenait pas et finalement la personne souhaite la garder mais impossible d’annuler le retour créé sur mon compte .

Quelqu’un saurait-il comment faire ? Merci

Re: Annuler retour commande

gino547000 — Thu, 08 May 2025 15:21:41 GMT

Salut , ben tout simplement ne renvoie pas l'objet puisqu'il est payé de toute façon . L'étiquette c'est pas grave .

Re: Annuler retour commande

Ju32 — Thu, 08 May 2025 15:28:34 GMT

@gino547000 a écrit :
Salut , ben tout simplement ne renvoie pas l'objet puisqu'il est payé de toute façon . L'étiquette c'est pas grave .

Le problème c’est que je risque de ne pas avoir le cashback poulpeo car ils vont considérer qu’il y a eu un retour alors que non.,est-ce que le retour va automatiquement s’annuler dans mon compte si je ne renvoie rien et si oui au bout de combien de jours ?

Re: Re: Annuler retour commande

rimka27 — Thu, 08 May 2025 15:30:59 GMT

Bonjour
Normalement si le retour est pas effectué rien ne changera je pense

Re: Re: Annuler retour commande

Ju32 — Thu, 08 May 2025 15:32:28 GMT

Re: Re: Re: Annuler retour commande

rimka27 — Thu, 08 May 2025 15:34:58 GMT

C'est ce que je vous dis en fait
.Le retour demandé c'est 15 jours ou 14 jours. Normalement après rien ne se passe. Votre promotion sera valide. Vous l'avez déjà bénéficié ?

Re: Re: Re: Annuler retour commande

rimka27 — Thu, 08 May 2025 15:36:13 GMT

Une demande de retour ne peut être annulé. Vs verrez ce qui se passe mais à mon avis samsung ne changera rien à votre commande effectuée

Re: Re: Re: Annuler retour commande

Ju32 — Thu, 08 May 2025 15:37:41 GMT

Non je n’ai pas encore reçu le cashback mais poulpeo va considérer qu’il y a eu un retour et ne va pas me le verser

Re: Re: Re: Re: Annuler retour commande

rimka27 — Thu, 08 May 2025 15:39:28 GMT

Je sais pas. Normalement une demande de retour mets tout en stand bye pendant 15 jours. Après Normalement c'est remis à jour. Voir avec eux les conditions peut-être

Re: Annuler retour commande

Lauryn_A — Fri, 09 May 2025 07:24:36 GMT

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !

Merci @rimka27 et @gino547000, pour votre assistance.

@Ju32, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je tiens à vous informer que j'ai déplacé votre discussion dans la catégorie "Shop" de la Communauté Samsung, plus adaptée à votre post. Cette section est dédiée au partage d'informations sur l'achat ou la location d'un produit sur la boutique officielle Samsung Shop.

La catégorie « Tablettes » est généralement dédiée aux questions techniques sur cette série de Galaxy.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Passez une magnifique journée 😊.

Re: Annuler retour commande

Vincent_S — Fri, 09 May 2025 11:05:50 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous vous portez bien.

Je vous souhaite encore la bienvenue @Ju32 dans notre Communauté 😊.

Comme l'ont précisé @rimka27 et @gino547000, vous devez simplement ignorer l'étiquette de retour et votre demande de remboursement s'annulera automatiquement dans les meilleurs délais.

Aussi, votre demande de participation à l'ODR affilié à votre produit ne sera pas impactée car le retour du produit n'a pas été finalisé.

Merci pour vos interventions précieuses et à @Lauryn_A pour la prise en charge.

Excellente journée à tous.