sujet Re: Refus floa dans Aide pour ma commande

Refus floa

will17100 — Wed, 29 Jan 2025 23:50:18 GMT

Bonjour à tous, franchement déçu du Samsung Shop et de Floa Bank. Client Samsung depuis de nombreuses années, j'ai toujours effectué des paiements en plusieurs fois sans aucun souci, sauf cette fois. Refus systématique et aucune explication n'a été donnée. Testé avec mon compte, celui de ma femme et même celui de ma mère. À croire que Floa ou Samsung bloque volontairement les paiements pour qu'on ne bénéficie pas des offres.

Si vous avez une solution, je suis preneur.

Re: Refus floa

Black_Wolf — Thu, 30 Jan 2025 03:09:40 GMT

Bonjour 👋,
Il faut mieux contacter FLoa banque puis le service clientèle pour vérifier quel est le problème.
Bonne journée

Re: Refus floa

BeeZy_y — Thu, 30 Jan 2025 06:23:55 GMT

Bonjour, il m'est arrivé pareil lors de l'achat du S25 Ultra. Je ne comprenais pas, puis j'ai essayé de modifier des petits trucs et ça a marché lorsque j'ai modifié, au moment de mettre mes numéros de carte, le CB en VISA. Le paiement est passé et j'ai été redirigé vers ma banque.

Je vous laisse essayer, le problème vient peut-être de là.

Re: Re: Refus floa

will17100 — Thu, 30 Jan 2025 07:23:45 GMT

Bonjour, j'ai déjà fait cette demande depuis hier et j'obtiens toujours la même réponse de FLOA Bank : « nous ne sommes pas tenus de vous donner le motif de refus, cela fait partie de notre charte. » Je suis vraiment dépité car aucune solution n'est proposée. Paiement en 36 fois, 24 fois, même en 6 fois, refus systématique.

Re: Re: Re: Refus floa

Black_Wolf — Thu, 30 Jan 2025 07:26:54 GMT

Pas normal, et de côté Samsung

Re: Re: Re: Re: Refus floa

will17100 — Thu, 30 Jan 2025 07:32:58 GMT

Il me dise de voir avec floa 😪. Impossible d'avoir floa par telephone que part tchat j'ai jamais eu de souci avec ( oney a l'epoque )

Re: Refus floa

gino547000 — Thu, 30 Jan 2025 08:01:44 GMT

Salut , floa déconne comme toujours se n'est pas nouveau se problème . Même si tu mets que tu gagnes 10000 euros par mois c'est refusé . A mon avis ils ont un certain cota de personnes à prendre sans frais et comme ils ne gagnes rien ils ne prennent plus personnes . C'est magouille et compagnie flou evolis Samsung.

Re: Re: Refus floa

will17100 — Thu, 30 Jan 2025 10:12:34 GMT

Bonjour, effectivement, je viens de rappeler Samsung, même chose, aucune solution, à part payer comptant. Floa ne donne pas de raison a part refaire la demande dans quelque semaine vraiment de la merde floa

Re: Re: Refus floa

will17100 — Thu, 30 Jan 2025 10:15:40 GMT

Bonjour oui pour un paiement en 3 ou 4 fois je pensse que sa fonctionne moi c'est pour un 24 ou 36 et la sa bloque samsung veux rien faire a part me dire de payer comptant chose impossible pour moi. Et floa ne me donne pas de raison a part de refaire la demande dans quelque semaine 😪

Re: Re: Re: Refus floa

BeeZy_y — Thu, 30 Jan 2025 10:19:53 GMT

Ah effectivement moi c'était pour le payement en 4 fois...
Et en forçant de faire la manipulation plusieurs fois ?

Re: Re: Re: Re: Refus floa

will17100 — Thu, 30 Jan 2025 10:21:46 GMT

Pareil, ça bloque même avec ma mère qui n'a rien en charge, le refus est systématique et Floa ne dit rien et ne veut rien savoir. Je suis dépité.

Re: Re: Re: Re: Re: Refus floa

BeeZy_y — Thu, 30 Jan 2025 10:22:46 GMT

Plus qu'à attendre la sortie officielle, le problème sera peut-être réglé 😥

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Refus floa

will17100 — Thu, 30 Jan 2025 10:24:34 GMT

Oui, sûrement, et au plein tarif car là, l'ultra était à 1178 € avec les promos.😪

Re: Refus floa

will17100 — Thu, 30 Jan 2025 12:36:55 GMT

Au moins un début de réponse, on va croiser les doigts maintenant.

Re: Refus floa

Babas974 — Thu, 30 Jan 2025 22:37:51 GMT

Bonjour à tous, sa me rassure de voir que je ne suis pas le seul! Floa me refuse aussi les paiement peut importe les informations mise ou si j'essaie avec mon compte ou celui d'un amis... j'ai contacter samsung et mon dit de contacter floa. Et en plus il mon débiter tout mets reward alors que jai même pas valider de commande 😭

Re: Re: Refus floa

will17100 — Thu, 30 Jan 2025 23:30:51 GMT

Bonsoir, pour ma part, à force d'avoir fait des demandes, cela m'a sûrement bloqué. Du coup, j'ai passé la commande avec le compte de ma mère et là, tout a fonctionné cette fois. Expedition prevu le 3 fevrier

Re: Refus floa

Babas974 — Fri, 31 Jan 2025 05:32:20 GMT

Vous avez fait un paiement en 18foix?

Re: Re: Refus floa

will17100 — Fri, 31 Jan 2025 06:58:48 GMT

Bonjour paiement 36x

Re: Refus floa

Babas974 — Fri, 31 Jan 2025 19:18:58 GMT

Bon bah j'ai contacter samsung et LOA et sa n'a pas louper, il mon envoyer boulet.. et mon fait comprendre que c'était de ma faute, gros manque de professionnalisme, il ne sont pas à l'écoute du problème....

Re: Re: Refus floa

will17100 — Fri, 31 Jan 2025 20:14:30 GMT

Oui, moi j'ai galéré avant d'avoir la réponse sur le tchat, entre l'appel, Floa, Samsung, le tchat, etc. Ils m'ont dit qu'il y avait un souci avec Floa et qu'en plus, à force de faire des tentatives, ça bloquait, mais qu'ils ne pouvaient rien faire. C'est pour ça que j'ai pris le compte de ma mère car celui de ma femme a dû être bloqué aussi après trop de tentatives. Mais effectivement, gros souci je trouve, et pas normal de ne pas avoir de réponse claire et qu'ils ne débloquent pas la situation.