sujet Re: Re: Impossible de choisir la Livraison et finaliser ma commande dans Aide pour ma commande

Impossible de choisir la Livraison et finaliser ma commande

LuToke — Sun, 01 Dec 2024 21:45:03 GMT

Bonjour / Bonsoir,

Comme beaucoup d'autres personnes sur le site, même après plusieurs tentatives, il m'est à ce jour impossible de finaliser ma commande : le formulaire reste gris et bloqué à l'étape de validation "1. Données personnelles".

Je précise :

Avoir essayé depuis plusieurs ordinateurs
Avoir essayé depuis plusieurs navigateurs différents, en navigation normale et privée,
Avoir vidé mes caches.

Rien n'y fait.

J'arrive à spécifier tous éléments de l'adresse : Code postal, qui automatiquement génère la ville, qui me permet également de trouver mon lieu exact. Tout fonctionne correctement, mais le bouton "Continuer" reste grisé, même en ayant accepté toutes les conditions et coché toutes les cases.

Cela fait au moins 10 fois que j'essaie, et rien ne change 😞

Je constate sur ce forum qu'il s'agit d'un problème récurrent.

Pourriez-vous me venir en aide ? J'aimerais en effet pouvoir finaliser ma commande avant le 02/12.

Merci par avance de votre retour et assistance,

Lucie

Re: Impossible de choisir la Livraison et finaliser ma commande

gino547000 — Sun, 01 Dec 2024 22:02:52 GMT

Coucou , cherche pas à comprendre sa fait plus de 2 mois que sa déconne et toujours pas de solutions.

Re: Re: Impossible de choisir la Livraison et finaliser ma commande

LuToke — Sun, 01 Dec 2024 22:06:54 GMT

Coucou,
Merci de la réponse !

C'est super encourageant (et semble très sérieux) tout ça... J'ai trouvé des posts avec le même problème en 2023, c'est dire.. est ce que ça veut dire que je risque de me faire enfler ma commande de Black Friday ? 😅

Re: Impossible de choisir la Livraison et finaliser ma commande

gino547000 — Sun, 01 Dec 2024 22:09:51 GMT

Il y a des chances .

Re: Re: Impossible de choisir la Livraison et finaliser ma commande

Mic-4 — Sun, 01 Dec 2024 22:58:17 GMT

Hello,

Bizarre, perso,j'ai commandé une tablette depuis l'application Samsung shop vendredi, jour du black friday,donc là où cela risqué de galèrer et impeccable 0 soucis pour la passer directement, as tu essayé depuis l'application depuis ton téléphone directement?

Re: Re: Re: Impossible de choisir la Livraison et finaliser ma commande

rimka27 — Mon, 02 Dec 2024 04:30:12 GMT

Bonjour
C'est aléatoire comme pour floa paiement ×4
Moi ça a fonctionner et apparemment pour beaucoup ça met en echec

Re: Impossible de choisir la Livraison et finaliser ma commande

EmericCA — Mon, 02 Dec 2024 12:05:34 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que la semaine débute bien de votre côté😊.

@LuToke, C’est un plaisir de vous accueillir sur notre Communauté Samsung 🥰.

Toutefois, je n'ai pu m'empêcher de constater que vous rencontrez des difficultés à finaliser votre commande sur notre site, cela m'en voit navrer 😕.

Je tiens à vous rassurer que les équipes habilitées en sont informées et traitent continuellement ce dysfonctionnement dû à l'affluence sur le site d'achat.

Néanmoins, je vous invite à télécharger l'application Samsung Shop, qui est bien plus apte en ce moment pour passer votre commande 😊.

De plus, vous aurez bien plus d'avantages en passant par l'application 😊.

Je reste disponible en privé si vous avez besoin d'une assistance particulière 🤗.

Merci @rimka27, @Mic-4, @gino547000 pour le soutien à notre User 🥰.

Agréable journée à tous 🍂

Re: Impossible de choisir la Livraison et finaliser ma commande

chauviere — Fri, 28 Feb 2025 09:50:30 GMT

Bonjour

J'ai le meme souci ce jour. Et je souhaite passer ma commande aujourd'hui. Pouvez-vous m'aider ?