sujet Re: suivi d'offre de remboursement dans Aide pour ma commande

suivi d'offre de remboursement

Arnaud-006 — Mon, 23 Jan 2023 17:13:01 GMT

bonsoir , je souhaite connaître la procédure pour pouvoir suivre mon dossier d'offre de remboursement déposé le 14 /12/2022 , d'avance merci

Re: suivi d'offre de remboursement

RufineA — Mon, 23 Jan 2023 17:36:39 GMT

Bonjour @Arnaud-006,

Je vous remercie de nous écrire et je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 🙏.

Pour avoir le suivi de votre dossier de participation, je vous invite à vous connecter sur votre compte Samsung via ce lien :

👉 https://offres.samsung.fr

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez avoir accès directement à votre dossier et suivre son évolution.

N'hésitez pas à nous revenir si besoin 😊.

Passez une bonne journée et surtout, portez-vous bien.

Re: suivi d'offre de remboursement

Cocoise — Thu, 26 Sep 2024 11:47:35 GMT

Bonjour, j ai fais une demande d offre de remboursement le 15/08/24 et toujours pas reçu le 26/9/24 ?? Est ce normal ?

Re: suivi d'offre de remboursement

RufineA — Thu, 26 Sep 2024 15:07:07 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Cocoise 👋,

Je suis navrée par rapport au délai de traitement de votre dossier 😞.

Pour plus de vérifications, je vous invite à m'envoyer le numéro de ce dernier en privé :

🔗 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ? (samsung.com)

En attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Re: suivi d'offre de remboursement

Aurecarre — Thu, 10 Oct 2024 10:57:24 GMT

Bonjour j'ai effectué des demandes de remboursement le 31/08/2024, une a été traitée et le remboursement effectué mais pour les autres cela est toujours en cours de traitement. Combien de temps cela peux prendre?
Cordialement

Re: suivi d'offre de remboursement

RufineA — Thu, 10 Oct 2024 11:23:53 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Aurecarre 👋,

Je suis ravie de savoir que le virement a bien été effectué en ce qui concerne l'un de vos dossiers 🤗.

Pour une meilleure prise en charge de votre demande, je vous invite à m'envoyer le numéro des autres dossiers en privé s'il vous plaît :

📌Comment envoyer un message privé sur la Communauté ? (samsung.com)

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.

Re: Re: suivi d'offre de remboursement

Aurecarre — Thu, 10 Oct 2024 13:18:11 GMT

Comment faire pour vous envoyer en privé?

Re: suivi d'offre de remboursement

RufineA — Thu, 10 Oct 2024 14:54:49 GMT

@Aurecarre, suivez les instructions données à partir de ce lien :

📌 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ? (samsung.com)

Merci et à bientôt.

Re: suivi d'offre de remboursement

alex78700 — Sat, 12 Oct 2024 14:33:14 GMT

Bonjour je suis en attente d un remboursement depuis le 31 août et j aimerai savoir où en est mon dossier svp merci

Re: suivi d'offre de remboursement

RufineA — Mon, 14 Oct 2024 12:44:50 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @alex78700 👋,

Je suis navrée par rapport au délai de traitement de votre dossier 😞.

Afin d'avoir une visibilité sur ce dernier pour vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer son numéro en privé :

🔗Comment envoyer un message privé sur la Communauté ? (samsung.com)

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi 🌼.

Re: suivi d'offre de remboursement

Angel002 — Wed, 16 Oct 2024 11:05:01 GMT

Bonjour j'ai fait une demande de remboursement début septembre remise 100e et à se jour rien
Et sur le compte Samsung je ne vois pas où voir pour suivre merci

Re: suivi d'offre de remboursement

mehdi82500 — Fri, 18 Oct 2024 17:45:12 GMT

Bonjour, demande de remboursement effectué le 04/09 et toujours rien pouvais vous me renseigner s'il vous plaît

Re: suivi d'offre de remboursement

RufineA — Fri, 18 Oct 2024 18:00:03 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Angel002, @mehdi82500 👋,

Je suis navrée par rapport au long délai de traitement de vos dossiers 😞.

Pour plus de vérifications, dans le but de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le numéro de ces derniers en privé s'il vous plaît :

🔗Comment envoyer un message privé sur la Communauté ? (samsung.com)

Par ailleurs, @Angel002, vous pouvez suivre l'évolution de votre participation depuis votre espace en ligne :

📌 https://offres.samsung.fr/

Je reste disponible et vous souhaite une belle soirée.

Re: suivi d'offre de remboursement

sebpezier — Fri, 18 Oct 2024 22:47:30 GMT

Bonjour je n ai toujours pas de nouvelles de tablette et sa vas bientôt faire deux mois

Re: suivi d'offre de remboursement

sebpezier — Sun, 20 Oct 2024 21:31:30 GMT

Bonjour je n ai toujours pas de nouvelle pour l offre de remboursement de la tablette merci

Re: suivi d'offre de remboursement

RufineA — Mon, 21 Oct 2024 10:07:19 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @sebpezier 👋,

J'ai bien pris connaissance de votre demande et je comprends parfaitement votre inquiétude par rapport au délai de traitement de votre participation.

En effet, selon les modalités de l'offre "Galaxy Z Fold6 | Z Flip6 | Tab A9+ offerte", le délai de traitement d'un dossier est de huit (08) semaines.

Par ailleurs, pour plus de vérifications, je vous invite à m'envoyer par message privé, le numéro de votre dossier ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît :

🔗 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ? (samsung.com)

Je reste disponible et vous souhaite un bon début de semaine.

Re: suivi d'offre de remboursement

marina8114 — Mon, 21 Oct 2024 11:34:04 GMT

Bonjour. Je souhaiterais savoir où en le traitement de l’offre samsung. J ai acheter le téléphone zflip6 le 14 09 2024 et mon dossier et toujours en cour de traitement. Cordialement

Re: suivi d'offre de remboursement

RufineA — Mon, 21 Oct 2024 14:44:30 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @marina8114 👋,

J'ai pris connaissance de votre demande et je vous invite à faire comme @sebpezier s'il vous plaît.

Je reste disponible et vous souhaite un bel après-midi.