sujet Re: Point reward dans Aide pour ma commande

Point reward

Multima — Wed, 07 Aug 2024 04:41:52 GMT

Bonjour, j'ai acheté mes Galaxy Buds Pro 3, mais je n'ai reçu aucun point suite à l'achat.

Date d'achat : 10 juillet

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Point reward

Black_Wolf — Wed, 07 Aug 2024 05:30:30 GMT

Bonjour 👋,
Est-ce qu'il y'avait dans votre facture marqué offre points Rewards ?
Si c'est le cas normalement, vous recevez les points 14 jours après réception des buds sur votre compte Samsung ou sur Samsung membres.
Sinon il faut soulever le problème.
Je vais le faire maintenant,
Un des modérateurs prendra contact avec vous.
Belle journée

Re: Point reward

Pi_Jo_75 — Wed, 07 Aug 2024 05:30:59 GMT

Bonjour @Multima,

Avez-vous reçu les Buds 3 ?

Je suis dans la même situation. Par contre, je n’ai toujours pas reçu mon colis. À la réception du colis, il faut attendre 15 jours pour récupérer les points Rewards.

Re: Re: Point reward

rimka27 — Wed, 07 Aug 2024 06:14:15 GMT

Bonjour a tous
J'ai reçu les rewards 14 jours après réception, pour répondre à pj 75

Re: Re: Point reward

Pi_Jo_75 — Wed, 07 Aug 2024 06:16:02 GMT

Salut @rimka27

Me suis trompé de d1 jour. 🤣

Re: Re: Re: Point reward

rimka27 — Wed, 07 Aug 2024 06:16:52 GMT

Reçu le 17 , points ajouté le 31 😁

Re: Re: Re: Point reward

rimka27 — Wed, 07 Aug 2024 06:23:25 GMT

Par contre y'a rien de doublé, je les ais acheté 149€ et j'ai reçu 1490 points

Re: Re: Point reward

Multima — Wed, 07 Aug 2024 08:15:22 GMT

Oui reçus depuis un moment le 16 juillet

Re: Re: Point reward

Multima — Wed, 07 Aug 2024 08:23:44 GMT

Oui

Re: Re: Re: Point reward

rimka27 — Wed, 07 Aug 2024 08:48:38 GMT

Si c'est que ça je te donne les miens, 1€49 , 😆 y'a du avoir un bug

Re: Point reward

Yvan-B — Wed, 07 Aug 2024 09:41:35 GMT

Bonjour tout le monde 👋,

J'espère que vous vous portez à merveille 😎!

Merci @rimka27 @Pi_Jo_75 @Black_Wolf pour vos interventions sur ce fil 😍.

@Multima Je suis navré de la situation actuelle ☹️.

En principe, les points Rewards sont crédités environ 14 jours après que vous avez reçu votre colis.

Par conséquent, dans le but d'améliorer la satisfaction client en remontant les informations pour des vérifications, pourriez-vous, s'il vous plaît, m'envoyer les informations suivantes en message privé ?

Votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande, ainsi que votre nom et prénom.

Je pourrais ensuite vérifier avec le service client 😊!

Pour m'envoyer un message privé, je vous invite à suivre les instructions ici :

📷 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9/ta-p/2767054

Dans l'attente de votre réponse @Multima, je me tiens à votre entière disposition pour toute autre question 🌻.

Je vous souhaite une excellente journée 🌼.

Re: Re: Point reward

Multima — Thu, 08 Aug 2024 10:47:52 GMT

C'est fait

Re: Re: Point reward

Multima — Mon, 12 Aug 2024 17:15:07 GMT

Bonjour j'ai pas eu de nouvelle @Yvan-B