sujet Re: Evollis dans Aide pour ma commande

Evollis

mYgalaxySweetie — Wed, 10 Jul 2024 15:10:46 GMT

Bonjour à tous 😊

En cette période de pré-commandes, j'ai envie de poser une vraie question avec de vraies réponses...

Je vois une très, trop, grande quantité de réclamations qui peuvent même être qualifiées d'arnaques, au sujet des reprises gérées par Evollis, et jamais de cas où tout s'est bien passé...

Donc, est-ce qu'il existe des personnes pour qui tout s'est déroulé normalement ?

Parce que, clairement, comment Samsung peut encore travailler avec eux dans ces circonstances, je suis perplexe...

Bonne journée 🌻

Re: Evollis

Kleo45 — Wed, 10 Jul 2024 15:22:40 GMT

Bonjour,

J'ai eu tous les z flip, et je les ai fait reprendre chaque année par Evollis (ainsi que 2 montres), jamais eu de souci. Faut juste être honnête sur l'état de l'appareil.

Re: Re: Evollis

mYgalaxySweetie — Wed, 10 Jul 2024 16:05:32 GMT

Merci pour le retour, c'est important de savoir que ça peut vraiment fonctionner...

Re: Evollis

ClaraMoana — Wed, 10 Jul 2024 17:40:48 GMT

Bonjour, jamais eu de problème en 4 ans lorsque je change pour les s ultra

Re: Re: Evollis

mYgalaxySweetie — Wed, 10 Jul 2024 17:45:31 GMT

Merci aussi pour votre retour...du coup je n'ai jamais osé renvoyer mes S ultra 🤦🏼

Re: Evollis

Kallast — Wed, 10 Jul 2024 17:50:39 GMT

Bonjour, je dois en être à une dizaine de reprises. Jamais aucun problème. Valeur de reprise = valeur estimée.

Re: Re: Evollis

mYgalaxySweetie — Wed, 10 Jul 2024 17:52:06 GMT

Merci, visiblement, ça peut aussi très bien se passer... ça rassure

Re: Evollis

Fatal-Rafale — Thu, 11 Jul 2024 00:05:42 GMT

Bonsoir la même multiple reprise toujours nickel. Même une ou je me suis trompé de modèle et rectifier sur le papier il on accepté sans m’embêter 😉

Re: Re: Evollis

mYgalaxySweetie — Thu, 11 Jul 2024 10:27:53 GMT

Encore une bonne nouvelle 😊 merci pour ce retour

Re: Evollis

Yvan-B — Thu, 11 Jul 2024 14:10:46 GMT

Bonjour à tous 👋,

Vous vous portez tous à merveille, j'espère 😎!

@Fatal-Rafale @Kallast @ClaraMoana @Kleo45 je suis ravi de savoir que vous êtes pour la plupart satisfaits du service proposé par notre partenaire 😍.

@mYgalaxySweetie en effet, lorsque le questionnaire concernant l'état du téléphone du client proposé par Evollis est correctement rempli lors du parcours d'achat, vous obtiendrez généralement le même diagnostic ainsi que le même prix lors de la dernière contre-évaluation qui sera faite par le partenaire (sauf cas majeur).

@Fatal-Rafale @Kallast @ClaraMoana @Kleo45 Honnêtement, je suis extasié de vous voir partager cette expérience. Ça montre que vous vous préoccupez du bien-être de notre marque ainsi que de notre communauté, c'est très apprécié 😍.

Je vous souhaite une excellente journée, je reste disponible sur la Communauté 🌼.

Re: Re: Evollis

mYgalaxySweetie — Thu, 11 Jul 2024 14:41:52 GMT

Oui, je vois que ça peut aussi très bien se passer...ça contraste avec tout les posts négatifs sur ce sujet parce qu'on ne voit qu'eux 🤷🏼 ...
Bonne journée à tous 🌻

Re: Re: Re: Evollis

KeMar04 — Sat, 20 Jul 2024 12:09:27 GMT

Bonjour mYgalaxySweetie,

Seul Samsung connait réellement l'ampleur des problèmes avec Evollis, au delà des avis déposes par les uns et les autres.

J'imagine que ça doit très bien se passer dans certains cas et j'espère que c'est une majorité !

Ce que je peux t'assurer par contre, c'est que si ca se passe mal, et même si tu as raison, avec des preuves, des photos, etc. Tu n'auras pas gain de cause. Samsung ne répond plus et Evollis persiste et signe dans son erreur/arnaque.
Et même en cas de recours au médiateur officiel de Samsung, il ne se passera rien.

En résumé, je te souhaite que tout se passe bien ! Sinon...Bon courage !

Re: Re: Re: Re: Evollis

mYgalaxySweetie — Sat, 20 Jul 2024 14:40:02 GMT

Bonjour 🙂 oui, j'ai bien conscience que parfois ça se passe bien et parfois non 🤷🏼 c'est vrai qu'ici on avait que des avis négatifs, j'avais envie de sonder les avis positifs...
Je trouve que ça fait peur quand même, que même si tu as des preuves, tu n'as pas la main sur ce qu'ils vont décider et je sais que Samsung n'est pas toujours au top concernant les problèmes... je les ai contacté une fois pour toute autre chose et mise à part une réponse lambda, genre on ne peut rien faire 🤦🏼 , aucune solution apportée au problème que j'avais.
Merci pour ton message 🌺

Re: Evollis

Neo94 — Sat, 20 Jul 2024 17:14:26 GMT

4 Utilisations, 2 se sont bien passés, 2 très mal.

Re: Re: Evollis

mYgalaxySweetie — Sat, 20 Jul 2024 17:27:01 GMT

Bonjour, les 2 très mal se sont finies comment 🤔