sujet Re: Re: Reward X2 non fonctionnel dans Aide pour ma commande

Reward X2 non fonctionnel

Zarkiel — Sun, 14 Jul 2024 14:40:05 GMT

Bonjour à toutes et tous !

J'aimerai me prendre la nouvelle Galaxy Watch et je vois qu'actuellement, les points rewards utilisés dans le cadre d'un achat sont multipliés par 2.

J'ai essayé d'aller au bout de la commande pour voir, on me demande combien de points je veux utiliser et l'équivalent en euros, mais je ne vois pas le X2.

Est ce que je l'ai fais quelque chose de mal ?

Merci à vous !

Re: Reward X2 non fonctionnel

vax4 — Sun, 14 Jul 2024 15:03:59 GMT

Bonjour 👋,
attention ⚠️, Samsung Shop ne double pas les points que tu vas utiliser mais ceux que tu vas recevoir lors de ton achat 😉.

Re: Re: Reward X2 non fonctionnel

Zarkiel — Sun, 14 Jul 2024 15:09:35 GMT

Alors ce n'est vraiment pas clair du tout. C'est même plutôt mensonger je trouve. Parce que ce n'est pas indiqué non plus à la fin dans le compte des points que je vais recevoir que ce sera X2.

Re: Re: Re: Reward X2 non fonctionnel

vax4 — Sun, 14 Jul 2024 17:28:07 GMT

Les points Rewards sont attribués à la facturation , pas à la commande.

Re: Re: Re: Re: Reward X2 non fonctionnel

Zarkiel — Sun, 14 Jul 2024 17:30:13 GMT

Oui mais j'ai bien vérifié et ce sont bien les points rewards utilisés qui sont doublés, pas le nombre reçu. Ils apparaissent au moment de la facturation aussi ?

Re: Re: Re: Re: Re: Reward X2 non fonctionnel

vax4 — Sun, 14 Jul 2024 17:42:55 GMT

Extrait du fonctionnement des points Rewards :
Combien de points Samsung Rewards puis-je gagner en achetant sur Samsung.com ? Pour une transaction validée, vous gagnerez des points correspondant au % du montant d'achat éligible. Pour 1€ dépensé, vous gagnez 10 points Samsung Rewards. Le nombre de point sera indiqué lors de la confirmation de votre commande .
On gagnera donc le double des points pendant cette action promotionnelle.
C'est ce qu'il s'est passé lors de mon achat de mes Galaxy Buds 3 Pro 👌

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Reward X2 non fonctionnel

Zarkiel — Sun, 14 Jul 2024 17:46:40 GMT

Je pense que tu ne comprends pas. Il y a également ce qui s'appelle le "Rewards boost" qui fait que les points dépensées sont doublés. J'ai des tas de screens de gens qui l'ont fait mais ne m'ont pas répondu quznd je leur ai demandé à quelle étape c'était apparu.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Reward X2 non fonctionnel

Zarkiel — Sun, 14 Jul 2024 17:48:02 GMT

Je te mets une image ici :

Re: Reward X2 non fonctionnel

vax4 — Sun, 14 Jul 2024 17:58:16 GMT

C'est bien ce que je te dis , c'est un programme de fidélité donc les points sont générés à la facturation et on voit qu'il te les doubles . Ils seront valable pour un futur achat.

Re: Re: Reward X2 non fonctionnel

Zarkiel — Sun, 14 Jul 2024 18:13:34 GMT

Mais non, toujours pas. Regarde les réductions. Elles sont prises en compte instantanément et le prix final reflète la réduction avec les points X2

Re: Re: Re: Reward X2 non fonctionnel

vax4 — Sun, 14 Jul 2024 19:08:15 GMT

J'entends bien , par facture et paiement CB direct , pas de crédit sûrement. Tu as jusqu'au 23/07 😉

Re: Re: Re: Re: Reward X2 non fonctionnel

Zarkiel — Mon, 15 Jul 2024 09:11:15 GMT

J'ai fait ma commande ce matin, je confirme donc que le X2 est fonctionnel et intervient une fois qu'on a indiqué combien de points on veut utiliser. Ci joint la capture :

Re: Reward X2 non fonctionnel

vax4 — Mon, 15 Jul 2024 09:32:45 GMT

Bonjour,
content que cela fonctionne et que tu nous es éclairé sur son fonctionnement 😉.

Re: Reward X2 non fonctionnel

CarinaH — Mon, 15 Jul 2024 10:45:41 GMT

Bonjour tout le monde 👋,

J'espère que vous allez bien !

@Zarkiel, pour une meilleure assistance, je me permets de déplacer ce fil dans la bonne rubrique (Shop) 😊.

@vax4, je vous remercie pour votre aide 🙏.

@EmericCA, @Yvan-B, @Ulrich_M, @Reine_K, @JoséeB ou @StéphaneD, merci de bien vouloir prendre en charge la demande de @Zarkiel.

Excellente semaine 🌼.