sujet Re: Pas de validation de commande dans Aide pour ma commande

Pas de validation de commande

Cirenos — Thu, 11 Jul 2024 10:46:40 GMT

Bonjour, j'ai passé commande pour un z flip6 avec reprise et code promo.

Là commande c'est bien passée, j'ai payé par carte bancaire via evollis

Je n'ai reçu à ce jour que le demande de reprise d'evollis.

Ma commande n'est toujours pas validée.

Est ce normal ?

Je n'ai pas envie de perdre les réductions par code promo qui ne marchent plus ce jour.

Pourtant achat validé par la banque.

Si vous avez des infos ?

Re: Pas de validation de commande

Cirenos — Thu, 11 Jul 2024 10:53:53 GMT

Pour être complet, quand je tape la réf de commande, dans le suivi de commande, cela marque commande créée, rien de plus depuis hier soir

Re: Re: Pas de validation de commande

Kleo45 — Thu, 11 Jul 2024 11:01:59 GMT

Bonjour, c'est pareil pour moi. Il faut être patient ... difficile alors que mes 2 commandes de ce jour sont validées, une doit arriver samedi et une autre le 18 (watch 7)

Re: Pas de validation de commande

Cirenos — Thu, 11 Jul 2024 11:04:09 GMT

Pareil ma commande de ce jour passée par Samsung Shop pour la watch 7, validée aussitôt

Re: Pas de validation de commande

Rb73 — Thu, 11 Jul 2024 11:15:24 GMT

Slt 👋 est-ce que vous avez pris les modèles avec couleur exclusif, si oui je pense que c'est normal, moi même je suis dans le même cas ayant pris le modèle black carbone

Re: Re: Re: Pas de validation de commande

Rb73 — Thu, 11 Jul 2024 11:16:46 GMT

Du coup ta pas pris la ultra ?

Re: Re: Re: Re: Pas de validation de commande

Kleo45 — Thu, 11 Jul 2024 11:18:20 GMT

La ultra c'est mon mari, je me renseigne pour lui

Re: Re: Pas de validation de commande

Kleo45 — Thu, 11 Jul 2024 11:19:06 GMT

J'ai pris le modèle bleu donc pas exclusif, ainsi que les buds3 pro

Re: Pas de validation de commande

Rb73 — Thu, 11 Jul 2024 11:21:52 GMT

Va falloir qu'on patiente, au moin j'ai déjà la montre et les buds qui sont pris en charge par le transporteur vivement la réception 😁

Re: Pas de validation de commande

Cirenos — Thu, 11 Jul 2024 11:22:54 GMT

J'ai pris Black carbone effectivement

Re: Pas de validation de commande

Cirenos — Thu, 11 Jul 2024 11:29:42 GMT

Mais un collègue à pris également un Black carbone et sa commande validée dans l'heure

Re: Pas de validation de commande

Kleo45 — Thu, 11 Jul 2024 11:47:44 GMT

J'ai commandé le tel sur Samsung + , et vous ? Si on arrive à trouver une logique à tout ça 🤪

Re: Pas de validation de commande

Cirenos — Thu, 11 Jul 2024 12:05:49 GMT

Je suis passé par Samsung internet, Samsung +, Samsung Shop, le meilleur prix était Samsung normal pour moi avec le code promo

Re: Pas de validation de commande

Cirenos — Thu, 11 Jul 2024 12:09:53 GMT

Si un commercial de Samsung pouvait nous éclairer, on est preneur, je dis ça je dis rien 😁

Re: Pas de validation de commande

Sammiy — Thu, 11 Jul 2024 14:31:41 GMT

Oui c'est normal, dispo qu'à partir du 17 juillet. Rien de grave...

Re: Pas de validation de commande

Yvan-B — Thu, 11 Jul 2024 14:33:24 GMT

Bonjour à tous 👋,

Vous vous portez tous à merveille, j'espère 😎!

@Kleo45 @Rb73 Merci pour vos interventions 😍.

@Cirenos Je suis navré de la situation actuelle ☹️.

Dans le but d'améliorer l'expérience client, pour des vérifications, pouvez-vous me transmettre les informations suivantes par message privé :

Votre numéro de commande, votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande, et votre nom et prénom.

Je pourrais ensuite effectuer des vérifications auprès du service client ✅!

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9/ta-p/2767054

Attendant votre retour @Cirenos , je vous souhaite à tous une agréable journée 🌼

Re: Re: Pas de validation de commande

Rb73 — Thu, 11 Jul 2024 14:41:51 GMT

C'est tourné manège des commande lol mais est-ce qu'il a effectué une reprise de son ancien tel ou l'a-t-il acheté seul ?

Re: Re: Re: Pas de validation de commande

Cirenos — Thu, 11 Jul 2024 14:43:02 GMT

Oui avec reprise

Re: Re: Re: Re: Pas de validation de commande

Rb73 — Thu, 11 Jul 2024 14:45:58 GMT

Alors faut qu'on patiente , le nombre de commande effectué hier à dû les déborder pour valider

Re: Re: Pas de validation de commande

Cirenos — Thu, 11 Jul 2024 14:54:34 GMT

Bonjour à vous et d'avance merci pour votre aide.
Je vous ai répondu par mp