topic Re: Re: Problème RIO avec symbole + in Aide pour ma commande

Problème RIO avec symbole +

Crakoth — Mon, 08 Apr 2024 11:12:04 GMT

Bonjour,

Je veux acheter un téléphone avec un forfait.

Dans ce cadre là, lors du processus achat lié au changement d'opérateur, on me demande mon numéro RIO.

J'ai donc reçu un numéro RIO avec un symbole +. Et à cause de ce symbole mon RIO est déclaré comme invalide.

Quelqu'un aurait une solution ou le même problème ?

Thomas

Re: Problème RIO avec symbole +

Jojo13140 — Mon, 08 Apr 2024 11:35:46 GMT

Bonjours ,été chez quelle opérateur ? Avez vous essayé sans le symbol

Re: Problème RIO avec symbole +

Crakoth — Mon, 08 Apr 2024 11:43:26 GMT

Je suis chez sosh.
Sans le symbole : invalide car 11 caractères

En remplaçant le symbole par une lettre : plus de message invalide (mais mauvais RIO evidemment)

Quand je fais le même exercice chez B&You, mon RIO est valide.
Le problème vient du fait que le champ "numéro RIO" n'accepte pas de symbole visiblement.

Mais le SAV est d'un compliqué, je dois me battre pour dépenser de l'argent chez eux .....

Re: Re: Problème RIO avec symbole +

Jojo13140 — Mon, 08 Apr 2024 11:50:09 GMT

Dans ce cas connecter vous à votre espace client cliquez sur mobile ensuite cliquez sur obtenir le code Rio. Notez que si vous passer de orange sosh ça ne marchera pas.

Re: Problème RIO avec symbole +

Crakoth — Mon, 08 Apr 2024 11:51:58 GMT

Mon RIO est bon, je passe de Sosh à B&You.

Je problème viens vraiment de Samsung shop

Re: Problème RIO avec symbole +

HenriDaniel_k — Mon, 08 Apr 2024 14:29:12 GMT

Bonjour à tous👋,

@Crakoth bienvenue sur la communauté 🤗,

Je suis navré pour la situation que vous rencontrez.

Toutefois, je tiens à vous informer que j'ai déplacé votre discussion dans la catégorie appropriée de la communauté Samsung, à savoir dans la catégorie " Shop et promotions / Shop ", dans laquelle le modérateur @Yvan-B dédié à cette section pourra intervenir sur votre demande.

Passez une agréable journée.

Re: Re: Problème RIO avec symbole +

Ricj7 — Mon, 08 Apr 2024 19:30:29 GMT

Remplacez le + par un zéro pour voir...

Re: Problème RIO avec symbole +

Crakoth — Tue, 09 Apr 2024 15:45:28 GMT

Si je fais ça mon RIO ne sera plus bon

Re: Problème RIO avec symbole +

Yvan-B — Tue, 09 Apr 2024 15:49:04 GMT

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté Samsung @Crakoth 😁,

J'espère que vous vous portez à merveille 😎!

@Ricj7 @HenriDaniel_k @Jojo13140 Je vous remercie pour vos différentes interventions sur ce fil 🤗.

@Crakoth Je suis navré pour la situation que vous rencontrez actuellement avec votre numéro RIO ☹️.

J'aurais aimé vous répondre directement, mais hélas, je n'ai pas de visibilité sur le processus d'achat lié au changement d'opérateur.

Pour une meilleure assistance, je vous invite à contacter votre opérateur, s'il vous plaît 😊.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite à tous de passer une bonne journée.

Je reste disponible sur la Communauté 🌼.

Re: Problème RIO avec symbole +

Crakoth — Tue, 09 Apr 2024 16:00:29 GMT

Je vous remercie pour cette réponse mais celle ci ne donne rien.

Il n'y a que chez samsung que le RIO n'est pas valide. Le problème vient exclusivement de samsung shop

Re: Problème RIO avec symbole +

Crakoth — Wed, 24 Apr 2024 08:08:53 GMT

Je me permet de relancer le sujet qui n'est toujours pas résolu

Re: Problème RIO avec symbole +

Crakoth — Tue, 30 Apr 2024 07:26:53 GMT

Je relance à nouveau ....

Re: Problème RIO avec symbole +

Crakoth — Tue, 07 May 2024 11:05:50 GMT

Encore une fois je me dois de relancer dans l'espoir d'avoir enfin une réponse viable

Re: Problème RIO avec symbole +

Crakoth — Fri, 31 May 2024 15:28:20 GMT

Déçu par l'incompétence de Samsung à ce niveau là ....