sujet Re: Re: Re: Scandale de précommande dans Aide pour ma commande

Scandale de précommande

Geniuz — Wed, 24 Jan 2024 12:14:20 GMT

Dernière année que je précommande le flagship de chez Samsung! FINI!

Outre le fait que cette année les bonus de précommande ne soient plus terribles maintenant le service associé est complètement nul!

S24 Ultra 1to noir commandé le 19/01. Livraison prévue sur le site au 23/01 ou 24/01 selon la page que l'on regarde. Aujourd'hui le livreur est passé mais sans mon téléphone.
J'appelle donc le service client dédié à la série 24. Après 15min d'attente pour avoir un agent, la dame me répond que mon téléphone ne sera pas expédié avant le 09/02/24!!!!

Je me retrouve donc avec mon téléphone pro qui n'arrive pas avant les environs du 15 Février et mon téléphone pro actuel qui doit partir demain vers le centre de recyclage.

Super Samsung merci beaucoup pour votre sérieux! L'an prochain c'est fini. Et vous avez de la chance que je ne puisse pas annuler ma commande sinon j'allais prendre un 15 Pro direct même si je déteste iOs.

Re: Scandale de précommande

Don_Charb — Wed, 24 Jan 2024 12:36:55 GMT

Commande dans un point relais et tu seras tranquille

Re: Re: Scandale de précommande

Geniuz — Wed, 24 Jan 2024 12:42:22 GMT

Quel est le rapport ? Ils étaient sensé livrer ça le 24.au final ils annoncent un départ transporteur le 09/02 😅

Re: Re: Re: Scandale de précommande

Don_Charb — Wed, 24 Jan 2024 12:45:14 GMT

Ah pardon ! J'avais lu que livreur était passé sans ton numéro de téléphone pour te prévenir 🤣

J'avoue ce n'est pas cool du coup 😅

Re: Scandale de précommande

Eleanor11 — Wed, 24 Jan 2024 12:46:59 GMT

J'ai testé le 15 pro max obligé de m'en débarrasser au bout de 15j c'est juste un belle objet sinon c'est vraiment de la merde.

Et dans ton cas c'est absolument pas Samsung le responsable c'est ton agence de livraison ton livreur.

Si tu aurais eu le coup avec Apple tu aurais eu une date avec un délai de 2mois minimum à la sortie du 15 pro.

En tout cas moi j'ai reçu mes s24 ultra 1to avec galaxie watch offert je suis pratiquement satisfait

Re: Re: Re: Scandale de précommande

Eleanor11 — Wed, 24 Jan 2024 12:49:02 GMT

Pour une commande le 19 normal.

D'ailleurs dans ton cas c'était pas plutôt marqué à partir du 24 ? Comme beaucoup.

Seul ceux qui on commandé comme moi le 17 vienne de le recevoir

Re: Scandale de précommande

Geniuz — Wed, 24 Jan 2024 12:52:31 GMT

Voilà le suivi

Re: Re: Scandale de précommande

Don_Charb — Wed, 24 Jan 2024 12:53:07 GMT

Pourquoi pratiquement satisfaite ? 🤔

Re: Re: Scandale de précommande

Geniuz — Wed, 24 Jan 2024 12:54:40 GMT

Quand j'ai commandé le 19 c'était bien écrit livraison le 24. Donc bon. Quant à l'offre pour la montre bizarrement rien n'était écrit lors de la commande pour l'odr... Pour le coup samsung l'a vraiment mis à l'envers à beaucoup de monde vu le nombre de sujets créés sur le forum depuis ce matin... Pas cool de leur part. Surtout l'année où ils perdent la première place du volume de vente au profit d'Apple...

Re: Re: Scandale de précommande

Geniuz — Wed, 24 Jan 2024 12:57:49 GMT

Ma femme a le 15pro max que je lui ai acheté en remplacement sur 14pro et elle en est satisfaite. Je lui ai aussi acheté la dernière apple watch et elle est largement mieux que les watch samsung qui sont très très limitées en fonctionnalités (j'ai la watch 5pro cellular). C'est vraiment dommage que Samsung perde des bons clients comme moi. Déjà le s22 ultra j'avais eu des pbs de port de charge. Le s23 ultra j'avais eu soucis de livraison suite à la pré commande. Et là rebelote. Tant pis l'an prochain ca sera iphone 16pro max ou xiaomi ultra s'il sort en europe. Trop de désagréments maintenant

Re: Scandale de précommande

Hadeys — Wed, 24 Jan 2024 13:35:29 GMT

Bonjour,

La commande a été apssée le 19/01 et validée le 22 ?

J'ai passé commande le 19/01 à 11h30 et mon colis a été expédié ce matin au lieu d'hier comme prévu initialement dans le mail de confirmation.

Le souci du service client, c'est qu'il donne des dates au pif, quand on lit d'autres sujets du forum, des gens avaient eu une date d'expédition pas avant le 30, et ont reçu le tél ce matin....

Re: Re: Scandale de précommande

Geniuz — Wed, 24 Jan 2024 13:39:58 GMT

J'ai commandé le 18 pardon je viens de vérifier. En gros le lendemain de la prez de lancement 😅 Samsung sont des clowns. 3ans que je pré-commande et 3ans de galères. Fini Samsung. L'an prochain je leurs dit au revoir pour la deuxième fois depuis le premier galaxy S ! Le s8+ m'avait fait quitter samsung parce que c'était une copie du s6 edge plus. Et là c'est le troisième téléphone identique qui chaque année me coûte 1500€ donc c'est terminé. Et ils ont de la chance que je ne puisse pas annuler ma commande là sinon j'aurais déjà été chez orange prendre le 15pro max ou n'importe quel autre flagship..

Re: Scandale de précommande

Tounsi68 — Wed, 24 Jan 2024 13:47:24 GMT

Ta commande a été accepté le 22 c'est normal si ta commander le 18 et que ta pris un crédit sur ton téléphone le temps de l'acceptation du financement samsung à pris en compte ta commande seulement le 22 donc lundi c'est normal que tu dois attendre

Re: Re: Scandale de précommande

Hadeys — Wed, 24 Jan 2024 13:47:38 GMT

Ok, car sur la capture il est indiqué Commande acceptée 22/01/2024.
Ca peut expliquer le retard de traitement.
En tous cas, la communication chez Samsung c'est 0 !
Là je passe d'un iPhone 14 Pro Max au S24U, mais vu le bazzar je suis assez dubitatif sur la suite genre SAV...
Je vais voir durant les 14 jours permettant un retour ce que je fais

Re: Re: Scandale de précommande

Geniuz — Wed, 24 Jan 2024 13:50:01 GMT

Quel crédit ? Je l'ai payé direct et il a été prélevé le jour même. Pour ça ils n'ont pas de retard aucune inquiétude 🫡

Re: Re: Re: Scandale de précommande

Geniuz — Wed, 24 Jan 2024 13:50:52 GMT

S22 Ultra j'avais eu un défaut sur la carte mère. Ils ont mis 3 semaines à faire réparation et renvoi.

Re: Re: Re: Scandale de précommande

Tounsi68 — Wed, 24 Jan 2024 14:10:16 GMT

C'est bizarre j'ai commandé le 19 le jour même c'est passer en préparation et le 22 chez le transporteur

Re: Scandale de précommande

Tounsi68 — Wed, 24 Jan 2024 14:11:20 GMT

Il y a un jour de retard il devait être livré aujourd'hui mais j'ai reçu la mail de chronopost aujourd'hui

Re: Re: Re: Re: Scandale de précommande

Geniuz — Wed, 24 Jan 2024 14:34:29 GMT

C'était un 1to aussi ? Apparement ils ont moins de production sur le 1to donc ils sont plus lent d'après le super service clients 🤡

Re: Scandale de précommande

Ludo1981 — Wed, 24 Jan 2024 14:48:22 GMT

Moi je l'ai commencé le 17 à 19h35. Heure du mail de confirmation samsung.
Livraison prévue le 24. Hors Samsung la donne trop tard à chronopost et mon tel est bloqué dans leur agence avec une livraison repoussée à demain. Je connais des personnes qui l'ont commandé le 18, donc 1 jour après moi et ils l'ont reçu aujourd'hui.

Je n'y comprend rien.