onderwerp Re: points rewards in Aide pour ma commande

points rewards

maximeppp — Sat, 10 Feb 2024 18:00:17 GMT

Bonjour, ma commande date de 20 jours et je n'ai toujours pas été crédité des points rewards, c'est normal? merci

Re: points rewards

LoHic13 — Sat, 10 Feb 2024 18:28:12 GMT

Bonjour
Normalement les points sont crédités à l'issue de la fenêtre de retour possible des produits, soit 14 jours. Si cela fait 20 jours c'est effectivement un peu long. Avez-vous essayé de contacter le Samsung Shop?

Re: Re: points rewards

maximeppp — Sat, 10 Feb 2024 18:28:43 GMT

je vais le faire, merci!

Re: points rewards

Sansan01 — Sat, 10 Feb 2024 21:11:18 GMT

Bonsoir, c'est 15 jours à la réception du produit, cela fait combien de temps que tu as le produit ?

Re: points rewards

Ulrich_M — Mon, 12 Feb 2024 14:23:22 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous vous portez bien.

@maximeppp, je tiens à vous informer que les points rewards sont crédités sur votre compte 14 jours après la réception de votre produit.

Ce délai est-il dépassé ? Si oui, alors je vous invite à me transmettre les informations suivantes par message privé :

✔ votre numéro de commande

✔ votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande

✔ votre nom et prénom

pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9/ta-p/2767054

Je vous remercie énormément, @Sansan01 et @LoHic13 pour vos différentes interventions 😊.

Passez une agréable journée 🌞.