tópico Re: Offre pré-commande na Aide pour ma commande

Offre pré-commande

khasap — Wed, 07 Feb 2024 22:17:50 GMT

Bonjour à tous

J'ai pré-commander un s24 ultra sur le site samsung Shop le 17/01 . J'étais éligibles aux conditions pour obtenir la galaxy watch 6 en cadeau. Je remplis toutes les conditions. Facture d'achat, étiquettes etc...

Samsung me refuse l'offre sans raison ! C'est la 1ere fois qu'ils font ce coup là

Samsung plus jamais ! !

Re: Offre pré-commande

Multima — Wed, 07 Feb 2024 22:20:21 GMT

Bonjour c'est normale c'est pour commande hors shop samsung

Re: Offre pré-commande

khasap — Wed, 07 Feb 2024 22:20:57 GMT

J'ai les boucles quand même tel acheter 1589€

Re: Offre pré-commande

rimka27 — Wed, 07 Feb 2024 22:22:38 GMT

Bonsoir pour une commande passée le 17 ça semble incohérent, malheureusement ils ont le message, sous limites de stock et vous en payez le prix. Perso j'ai même pas reçu le mail alors que j'étais inscrit, des choses dégueulasse se passe des fois

Re: Re: Offre pré-commande

rimka27 — Wed, 07 Feb 2024 22:34:59 GMT

Pas sur le Shop Samsung la montre offerte ?

Re: Re: Re: Offre pré-commande

Multima — Wed, 07 Feb 2024 22:35:48 GMT

Non c'est t'ai avec un code et pas via une odr

Re: Re: Re: Re: Offre pré-commande

rimka27 — Wed, 07 Feb 2024 22:37:21 GMT

Ah ok donc moi c'est un oubli alors, j'étais éligible normalement avec Samsung +?

Re: Re: Re: Re: Re: Offre pré-commande

Multima — Thu, 08 Feb 2024 03:11:53 GMT

Oui

Re: Offre pré-commande

matheloan — Thu, 08 Feb 2024 06:16:36 GMT

Bonjour @khasap 🙂
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂
Est-ce que ce Post peut vous être utile ? : si il correspond à votre problématique :
https://eu.community.samsung.com/t5/promotions/achat-s24-sur-shop-samsung/td-p/9142500?src=ShareByUserCM
Il y en a d'autres...
Peut-être @AnaK1 pourra vous accompagner également 🙂
Tenez-nous au courant avec le @ nous aurons une Notification.
Belle journée 🙂 A +

Re: Offre pré-commande

Ulrich_M — Fri, 09 Feb 2024 15:45:07 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@khasap , je comprends parfaitement votre ressenti face à cette situation et j'en suis vraiment navré 😕.

Malheureusement, les modalités de cette offre excluent les achats effectués sur le Samsung Shop.

Pour en bénéficier sur le site, il fallait ajouter un code promotionnel prévu à cet effet. Ce code a été envoyé à toutes les personnes qui se sont inscrites à l'offre unpacked ouverte avant le lancement du Galaxy S24 séries.

Vous n'êtes donc pas éligible pour bénéficier de la montre offerte.

Je remercie @matheloan, @Multima et @rimka27 pour vos différentes interventions. C'est très apprécié 😊.

Je reste disponible par message privé et je vous souhaite de passer une excellente fin de journée 🌞.