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Bug Oney paiement en plusieurs fois

Maurine70 — Tue, 23 Jan 2024 16:03:50 GMT

Bonjour

Pouvez vous m'aider?

J'essaye depuis 2 jours de commander le S24 Ultra avec le code promo pour la Galaxy Watch offerte. Au moment où cela me redirige sur la page Oney pour le paiement en 24 fois, cela me demande de patienter et cela tourne dans le vide sans aboutir. J'ai essayer à n'importe quelle heure, sur l'appli, sur Samsung Internet, sur Chrome, en vidant le cache et en me mettant en navigation privée, même depuis un ordi. Cela n'aboutit à rien.

Avez vous réussi de votre côté et comment avez vous fait svp?

Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

gz13 — Tue, 23 Jan 2024 16:20:48 GMT

Bonjour, depuis mercredi impossible moi aussi. C'est une catastrophe cette année sur leur site... pire que l'année dernière. J'imagine même pas le nombre de ventes qu'ils sont en train de rater

Re: Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

Maurine70 — Tue, 23 Jan 2024 16:21:57 GMT

Merci pr votre réponse. Quand j'ai pris le s22 ultra aucun souci il y a deux ans mais là c affreux. G patienter 45 min tout à lheure avant de raccrocher afin de les avoir.

Re: Re: Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

gz13 — Tue, 23 Jan 2024 16:24:11 GMT

Comment ils peuvent se louper autant. On est prêt à lâcher une belle somme pour leur smartphone, mais impossible de commander depuis presque une semaine. C'est grave quand même

Re: Re: Re: Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

Maurine70 — Tue, 23 Jan 2024 16:27:33 GMT

Je ne comprends pas non plus. J'essaye je ne sais combien de fois par jour mais rien a faire. En voyant des publications d'autres membres, je me rassure en me disant que nous ne sommes pas les seuls.

Re: Re: Re: Re: Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

gz13 — Tue, 23 Jan 2024 16:29:26 GMT

C'est la première fois que je vois ça, on insiste pour acheter leur smartphone! Le monde à l'envers 😅

Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

Maurine70 — Tue, 23 Jan 2024 16:46:24 GMT

J'ai reçu à avoir un conseiller Oney qui apparamment ne serait pas au courant de ces bug.. il m'a mise en attente pour voir avec sa hiérarchie s'il y'avait des raisons à cela, et ça a raccroché. C'est gavant.

Re: Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

gz13 — Tue, 23 Jan 2024 17:36:37 GMT

... pour ma part je laisse tomber je re essayerai avant la fin de la pré-commande le 30

Re: Re: Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

Maurine70 — Tue, 23 Jan 2024 17:37:57 GMT

Je pense faire pareil. G réussi à avoir Oney qui me dit que le problème vient de Samsung. Et là j'étais en attente pour Samsung et sa vient de raccrocher.

Re: Re: Re: Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

gz13 — Wed, 24 Jan 2024 15:26:07 GMT

Des nouvelles?

Re: Re: Re: Re: Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

Maurine70 — Wed, 24 Jan 2024 15:37:44 GMT

Non rien. Je laisse courir pour le moment. Quand je vois le nombre de mauvais avis, je patiente pr linstant.

Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

Maurine70 — Thu, 25 Jan 2024 14:20:22 GMT

Hier j'ai réussi à commander depuis ma tablette en 24 fois alleluia. Aujourd'hui je telephone pr annuler ma location de mon s22 ultra comme j'avais vu avec 4 conseillers différents lundi qui m'ont tous dit que c'était possible. Et là surprise j'aurais dû reprendre en location le s24 ultra et on m'annonce que je dois payer jusqu'en juillet 2 mensualités pr 2 tel different. Donc jannule ma commande pr reprendre en location comme demandé et là nouvelle surprise le code promo ne fonctionne plus pr la montre et les 150e de remise. Donc jlaisse tomber ça me gave. Jgarde mon s22 ultra jusqu'en juillet et jverrai les avis sur les s24 dici là.

Re: Bug Oney paiement en plusieurs fois

Yvan-B — Fri, 26 Jan 2024 18:21:02 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous vous portez à merveille 😎!

@Maurine70 , je suis sincèrement navré pour cette situation.

Cela peut être dû à l'affluence sur le site, vu les commandes en cours de passation.

Étant donné que vous avez déjà vérifié votre environnement, je vous invite à patienter et de réessayer plus tard ou à contacter le service client :

Si le problème persiste,

au 08 05 504 504 ou

via le CHAT en suivant ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#shopsupport

Si le problème persiste

Merci @gz13 pour votre apport, j'apprécie l'effort 😍.

Je vous souhaite une très belle journée et surtout une bonne et heureuse année ☘️.