sujet Re: Re: Re: Probleme commande dans Aide pour ma commande

Probleme commande

YBE29 — Sun, 26 Nov 2023 12:56:39 GMT

Bonjour,

Je viens de passer une commande d'une TV sur le site et je me rends compte en recevant la facture que lorsque que le téléphone mentionné est ainsi noté 3306 puis le reste du numéro au lieu de 336 puis le reste du numéro. Dans la saisie j'ai du mettre le 0 par erreur.

Comme il prévu un contact téléphonique pour la livraison, j'ai peur de ne pouvoir être joint. Le numéro indiqué est le bon 06 XX XX XX XX mais avec le 33 devant il ne sera pas reconnu.

Comment faire pour remédier à ceci ?

Merci par avance pour votre aide.

Re: Probleme commande

Christiano13 — Sun, 26 Nov 2023 14:38:48 GMT

A mon avis il faut taper:+(33)6×× xx xx xx

Re: Probleme commande

YBE29 — Sun, 26 Nov 2023 15:31:50 GMT

Oui je sais mais la commande est passée Alors, Comment rectifier ?

Re: Re: Probleme commande

Christiano13 — Sun, 26 Nov 2023 15:46:47 GMT

A mon humble avis,faut annuler la commande initiale et refaire une deuxième commande avec les rectifications...

Re: Re: Probleme commande

YBE29 — Sun, 26 Nov 2023 15:53:26 GMT

Je vais d'abord appeler le service client pour faire corriger. S'ils ne peuvent pas j'aviserai. Mais franchement si la personne qui doit appeler a un peu de jugeote, il fera le numéro sans le 33 devant.

Merci de toute façon pour tes réponses.

Re: Re: Re: Probleme commande

Christiano13 — Sun, 26 Nov 2023 15:55:38 GMT

De rien ! Prego 🙂

Re: Probleme commande

Reine_K — Mon, 27 Nov 2023 09:25:53 GMT

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@YBE29 , je suis navrée pour ce désagrément 😕.

Afin d'effectuer des vérifications auprès du service client, pouvez-vous me communiquer ces informations en message privé s'il vous plaît ?

✅ Le numéro de la commande,

✅ L'adresse e-mail ayant servi au passage de la commande,

✅ Le nom et prénom(s)

✅ Le numéro de téléphone.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9/ta-p/2767054

Merci @Christiano13 pour ton intervention 😊.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée 🌸.

Re: Probleme commande

YBE29 — Mon, 27 Nov 2023 12:10:33 GMT

Message privé envoyé.

Merci