sujet Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS dans Aide pour ma commande

Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Matthieu_ — Sat, 21 Oct 2023 17:45:20 GMT

Bonjour,

J'ai reçu mon s23 ultra et je bénéficie de l'offre de reprise de mon ancien téléphone avec EVOLLIS.

J'ai reçu un mail pour l'attestation sur l'honneur en me précisant que j'allais recevoir un autre mail pour choisir mon point de relais pour envoyer mon téléphone.

Cependant je n'ai pas reçu ce mail et ras de samsung....

Merci par avance de votre aide

Re: Demande de remboursement back to School toujours en attente

Matthieu_ — Sat, 21 Oct 2023 17:46:28 GMT

Moi je n'ai pas reçu de mail pour choisir mon point de relay pour envoyer mon téléphone, ?

Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Derbi — Sat, 21 Oct 2023 18:33:07 GMT

Bonjour et bienvenue @Matthieu_ ,

Quand avez-vous reçu votre S23 Ultra ? Des fois il faut attendre le lendemain pour que le mail d'Evollis arrive (celui avec l'étiquette prépayée).

Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Pi_Jo_75 — Sat, 21 Oct 2023 18:36:26 GMT

Bonsoir @Matthieu_ @Derbi

Dans le mail avec l'attestation, vous avez ce texte.

Bonjour ,

À la suite de votre demande de reprise effectuée sur le site de Samsung, connectez-vous au portail ci-dessous pour choisir votre point relais et accéder à votre étiquette prépayée.

Juste en dessous un lien.

Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Pi_Jo_75 — Sat, 21 Oct 2023 18:38:12 GMT

Apres avoir cliqué sur le lien , vous cherchez le Mondial Relay le plus proche de chez vous

Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Derbi — Sat, 21 Oct 2023 18:41:50 GMT

@Pi_Jo_75 Salut, ce mail avec le lien pour choisir le point relais je l'avais reçu le lendemain de ma livraison perso 😋

Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Pi_Jo_75 — Sat, 21 Oct 2023 18:47:03 GMT

@Derbi je viens de vérifier mes mail Evollis, dans les mails qui contiennent l'attestation ils y a aussi le lien pour l'envoie avec MR.

Re: Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Matthieu_ — Sat, 21 Oct 2023 18:48:06 GMT

Le 15 octobre

Re: Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Matthieu_ — Sat, 21 Oct 2023 18:49:46 GMT

Je n'ai pas ce mail enfin cette capture d'écran

Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

gz13 — Sat, 21 Oct 2023 23:26:29 GMT

Pareil toujours rien reçu et on arrive au 5ème jour. J'ai appelé le service client qui me dit de patienter, qu'ils prendront en compte le retard du mail...

Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Ulrich_M — Tue, 24 Oct 2023 12:35:08 GMT

Bonjour à tous 🌞,

J'espère que vous allez bien.

@Matthieu_ , je suis navré que n'ayez toujours pas reçu les étiquettes pour renvoyer votre téléphone de reprise 😕. Afin de vous fournir une réponse quant à la disponibilité de votre étiquette, je vous invite @Matthieu_ et @gz13 à me transmettre les informations suivantes par message privé :

- votre numéro de commande
- votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande
- votre nom et prénom

pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9/ta-p/2767054

Merci à @Pi_Jo_75, @Derbi pour votre intervention. C'est très apprécié 🤩.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une excellente journée. 😉

Re: Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Matthieu_ — Tue, 24 Oct 2023 13:54:16 GMT

J'ai reçu il y a une heure le fameux mail pour choisir le point de relais.
Merci à tout le monde pour votre aide

Re: Re: Pas de mail choisir pint relais offre samsung s23 EVOLLIS

Ulrich_M — Wed, 25 Oct 2023 10:28:10 GMT

Bonjour 😊,

J'espère que vous allez bien.
Je suis vraiment ravi que votre préoccupation soit résolue 😃.

Je reste disponible pour toute autre demande en message privé.

Agréable journée à vous 🌞.