Pas de mails de confirmation de commande

Zorfy — Sun, 03 Sep 2023 14:32:55 GMT

Bonjour, j'ai commandé un Galaxy Book 3 pro 360 ce samedi 02/09/2023 sur le Samsung Shop, je n'ai reçu aucun mail de confirmation, ni de Samsung ni de Oney, sur le site ma commande est toujours en attente d'approbation, vais je recevoir un mail de confirmation lundi ? Parce qu'à priori, j'ai toujours eu la confirmation de commandes instantanément après avoir fait tel ou tel commande sur n'importe quel site.

Merci à vous

Re: Pas de mails de confirmation de commande

Elrubio59 — Sun, 03 Sep 2023 14:35:41 GMT

Bonjour,

Si la commande a moins de 24h, veuillez patienter quelques heures supplémentaires ou vérifier vos spams et courriers indésirables

Par ailleurs, dans le cas où rien ne bougerait d'ici 24h, vous pouvez faire parvenir un message privé à un des modérateur de la communauté avec les informations relatives à la commande pour des vérifications ou contacter directement le service client au 0 805 504 504 afin d'être assisté

Ensuite, c'est le week-end, attendez la semaine prochaine

Bonne journée

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Pas de mails de confirmation de commande

Re: Pas de mails de confirmation de commande