Thema "Re: Commande sur le shop" in Aide pour ma commande

Commande sur le shop

Diamant_Violet — Thu, 31 Aug 2023 03:21:56 GMT

Bonjours,

J'ai un problème sur le Shop car quand je veux regardez le suivi, le numéro es erronée sur le site du transporteur DHL et ça me dit que je suis livré alors que je n'ai rien eu dans ma boîte au lettre je trouve bizzard qu'elle peux m'aider svp

Re: Commande sur le shop

Black_Wolf — Thu, 31 Aug 2023 03:34:06 GMT

Bonjour,
Bizarre votre problème,
Je vous conseil de contacter Samsung Shop ou service clientèle pour signaler le problème.
Bonne journée

Re: Re: Commande sur le shop

Diamant_Violet — Thu, 31 Aug 2023 03:48:55 GMT

Je veux bien mais j'ai pas trouvé leur e-mail ou n° tel

Re: Commande sur le shop

Diamant_Violet — Thu, 31 Aug 2023 03:57:21 GMT

Voilà le problème

Re: Re: Re: Commande sur le shop

Black_Wolf — Thu, 31 Aug 2023 07:14:19 GMT

Le numéro de téléphone Samsung est 01 48 63 00 00, bonne journée
Ce que vous avez mis comme capture d'écran, voir avec Samsung et le livreur,
Pour rappel vous êtes sur un forum communautaire d'entraide entre les clients Samsung pas Samsung la société.

Re: Commande sur le shop

Antorone — Thu, 31 Aug 2023 08:58:15 GMT

Bonjour, c'est écrit que pour les livraisons express c'est sur dhl+...peut-être essayer ça ?

Re: Commande sur le shop

Diamant_Violet — Thu, 31 Aug 2023 09:10:02 GMT

J'ai appelé Samsung et ce bien le transporteur le problème leur site a une big bug car elle a essayé la dame cette pareil pour elle du coup elle les a appelé elle m'a dit ça sera réglé dans 48 a 72h

Re: Commande sur le shop

Diamant_Violet — Thu, 31 Aug 2023 14:39:59 GMT

Ce bon je vien de le recevoir

Re: Commande sur le shop

Emmanuella_S — Thu, 31 Aug 2023 15:32:07 GMT

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien 🤗 .

@Diamant_Violet, je suis vraiment ravie de savoir que vous avez maintenant reçu votre commande .

Nous vous souhaitons de pleinement en profiter 😍.

Pour toutes demandes, vous pouvez contacter le service client au 08 05 504 504 (choix 1) ou via le canal Chat via ce lien :

📌 https://www.samsung.com/fr/support/livechat/.

Nous vous présentons toutefois nos excuses pour tout désagrément causé 🙏.

Merci à @Antorone et à @Black_Wolf pour leur soutien à notre utilisateur. C'est très apprécié 🌸.

Très belle journée à vous 🌹

Re: Commande sur le shop

Stixen — Fri, 01 Sep 2023 03:22:52 GMT

Bonjour,

Tu as commandé quel produit, si ce n'est pas indiscret?

Comment tu as fait pour te faire livrer par DHL?

Habituellement SAMSUNG ne propose que la livraison via CHRONOPOST...

Re: Re: Commande sur le shop

Diamant_Violet — Fri, 01 Sep 2023 03:58:20 GMT

Non le transporteur cette DHL

Re: Re: Commande sur le shop

Diamant_Violet — Fri, 01 Sep 2023 03:58:38 GMT

Ce le site qu'a eu un big beug