subiectul Re: Precommande Zflip5 din Aide pour ma commande

Precommande Zflip5

Jitiech — Wed, 26 Jul 2023 14:34:50 GMT

Bonjour, j'ai precommandé le Zflip5 il y a plus de 2h et je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande...même dans mon profil, je ne retrouve aucune trace de la commande...

Pour ceux qui ont precommandé le zflip ou le zfold cet après-midi, avez-vous reçu une confirmation de commande ou êtes vous dans mon cas? 😞

Re: Precommande Zflip5

Lily2022 — Wed, 26 Jul 2023 14:47:52 GMT

bonjour,
oui il faut attendre même des fois 48h aprés ta commande. su tu n'as rien d'ici là contact le service.

Re: Precommande Zflip5

Kleo45 — Wed, 26 Jul 2023 14:51:17 GMT

Hello,

@Jitiech Je suis comme toi, pas de mail de confirmation, et indication que la commande est en attente de confirmation. Faut être patient 😉

Re: Precommande Zflip5

Jitiech — Wed, 26 Jul 2023 14:51:38 GMT

Ok merci a vous

Re: Precommande Zflip5

Kleo45 — Wed, 26 Jul 2023 15:42:40 GMT

J'ai reçu le mail de confirmation, peut-être que vous aussi ?

Re: Precommande Zflip5

trafalgarmoh — Wed, 26 Jul 2023 15:46:34 GMT

Moi aussi pour la montre rien reçu

Re: Precommande Zflip5

MaXx41 — Wed, 26 Jul 2023 18:17:23 GMT

Bonsoir
Z fold 5 commandé en debut d'après-midi et j'ai reçu les 2 mails habituels dont celui de confirmation dans la foulée.
Cordialement

Re: Precommande Zflip5

Elrubio59 — Wed, 26 Jul 2023 18:33:58 GMT

Salut,

Si la commande a moins de 24h, veuillez patienter quelques heures supplémentaires ou vérifier vos spams et courriers indésirables

Par ailleurs, dans le cas où rien ne bougerait d'ici 24h, vous pouvez faire parvenir un message privé à un des modérateur de la communauté avec les informations relatives à la commande pour des vérifications ou contacter directement le service client au 0 805 504 504 afin d'être assisté

Re: Precommande Zflip5

Rb73 — Wed, 26 Jul 2023 19:34:16 GMT

Hello la team , vous pensez qu'on recevra nos commande d'ici vendredi , car lorsque je regarde sur le site ma commande a était récupérer par le transporteur il manque juste l'étape en livraison et livrée qui je pense se feront demain , vous en pensez quoi ?

Re: Re: Precommande Zflip5

PTWS — Wed, 26 Jul 2023 19:51:26 GMT

Si c'est passé en statut "récupéré par le transporteur " normalement tu seras livré demain.

Re: Re: Re: Precommande Zflip5

Rb73 — Wed, 26 Jul 2023 20:07:10 GMT

Pour l instant le statut reste le même il n a pas bouger , on verra d'ici demain matin , car pour l instant je n ai pas reçu le mail chronopost lol

Re: Re: Re: Re: Precommande Zflip5

PTWS — Wed, 26 Jul 2023 20:10:36 GMT

Généralement le mail de chronopost arrive plus tard, dans la nuit. Alors que le colis a bien été pris en charge.

Re: Re: Re: Re: Re: Precommande Zflip5

Rb73 — Wed, 26 Jul 2023 20:13:27 GMT

C'est ce que je me suis également dit, il y a toujours eu un décalage lors de la commande et chronopost

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Precommande Zflip5

PTWS — Wed, 26 Jul 2023 20:16:55 GMT

Surtout quand c'est le jour du lancement de nouveaux produits 😁

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Precommande Zflip5

Rb73 — Wed, 26 Jul 2023 20:19:35 GMT

Samsung et les bug c est une grande histoire d'amour 🤣

Re: Precommande Zflip5

Kleo45 — Thu, 27 Jul 2023 07:47:17 GMT

Hello,

J'ai également la mention "récupération par le transporteur" mais lorsqu'on va dans le suivi, on voit que la préparation se fera le 30 juillet (voire le 31 vu que c'est ce qui était indiqué dans le panier). Livraison le 2 août pour moi.

Re: Precommande Zflip5

Jitiech — Thu, 27 Jul 2023 08:11:25 GMT

Perso j'ai été appelé par quelqu'un de chez SAMSUNG hier apres midi. Il m'a demandé de confirmer certaines informations par téléphone et c'est uniquement suite a cet appel que j'ai reçu le mail de confirmation de commande. En revanche, IMPOSSIBLE de suivre la commande depuis mon espace de suivi sur le site...elle n'apparaît tout simplement pas...ca commence vraiment a me gonfler la manière dont la commande se passe 😞

Re: Precommande Zflip5

Kleo45 — Thu, 27 Jul 2023 08:16:03 GMT

Du moment que vous avez le mail de confirmation avec un numéro de commande, c'est le plus important 🙂 Le suivi sur le site viendra après.

On ne vous demande pas de saisir le numéro de commande ?

Re: Re: Precommande Zflip5

Jitiech — Thu, 27 Jul 2023 08:24:04 GMT

Si. J'ai un numéro en FRXXXX-XXXXXW. Mais lorsque je le saisis, ca le dit qu'il est incorrect. Et pour le suivi j'en ai besoin pour suivre les étapes d'expédition et de livraisons car c'est compliqué quand tout doit se passer juste avant un départ en vacances 😕

Re: Re: Precommande Zflip5

Kleo45 — Thu, 27 Jul 2023 08:33:17 GMT

En effet 😪

Si votre départ n'est pas avant le 5 août, ça devrait le faire.