sujet Re: Retour Samsung s23 ultra contre remboursement dans Aide pour ma commande

Retour Samsung s23 ultra contre remboursement

Alex682 — Mon, 03 Apr 2023 15:46:18 GMT

Bonjour,

J'ai retourné un samsung s23 ultra qui a été livré à samsung le 18 février. Jusqu'à il y a deux semaines, on arrêtait pas de me dire de patienter.

Et donc il y deux semaines, la situation évolue, et on me dit que l'étui transparent que j'ai retourné n'est pas le bon. Alors certes l'étui retourné n'est pas celui reçu, mais celui d'une connaissance qui est en tout point identique à celui que j'avais reçu et qui correspondant au même modèle de téléphone, à savoir un S23 ULTRA.

A chaque fois que j'appelle le service client, on me répète la même chose concernant cette étui et à chaque fois je réexplique la même chose. Depuis la situation est au point mort. A chaque fois que j'appelle, on me dit que la situation va être débloquée, mais force est de constater que ce n'est pas le cas.

Et pendant ce temps les prélèvements continue....

Je commence sérieusement à désespérer et espère que vous pourrez enfin faire que je sois remboursé.

Merci

Re: Retour Samsung s23 ultra contre remboursement

rimka27 — Mon, 03 Apr 2023 15:51:45 GMT

Bonjour l'erreur de l'étui est vraiment dommage. Courage ça va se débloquer. Mais au prochain coup envoyer le moi le s23 ultra 😁😆 ( blague)...

Re: Retour Samsung s23 ultra contre remboursement

migaellou — Mon, 03 Apr 2023 17:46:43 GMT

Bonjour,

Vous avez fait une erreur fondamentale pour Samsung ah ah ah..
Dites leurs qu'ils vous déduisent la valeur de l'étui, c'est une histoire de 50€ peut-être qu'ainsi le dossier 📂 se débloquera.

Bon courage à vous, avec Samsung rien n'est acquis.

Re: Retour Samsung s23 ultra contre remboursement

AmphoraS — Tue, 04 Apr 2023 07:52:11 GMT

Bonjour à tous,

@Alex682 Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.

Nous sommes ravies de vous compter parmi nous.

Navrée pour cette situation par rapport à l'étui retourné avec le téléphone😔.

Pour une meilleure prise en charge, @EmericCA ou @MetreT pourrez-vous aider notre ami s'il vous plaît?

@migaellou, @rimka27, merci pour vos différentes interventions.

Belle journée à tous.

Re: Retour Samsung s23 ultra contre remboursement

Alex682 — Thu, 06 Apr 2023 10:15:13 GMT

Merci @AmphoraS pour l'intérêt porter à ma situation.

J'attends patiemment que quelqu'un prenne en charge ma demande. En tout cas pour le moment, toujours aucun remboursement

Merci

Belle journée

Re: Retour Samsung s23 ultra contre remboursement

EmericCA — Thu, 06 Apr 2023 14:53:42 GMT

Bonjour à tous 👋🏻, j'espère que vous allez bien 😊.

@Alex682, soyez la bienvenue sur notre belle communauté Samsung 😊 !

Merci @AmphoraS , @migaellou et @rimka27 pour vos différentes interventions sur ce post.

@Alex682, je suis vraiment navré pour la gêne rencontrée 🙁.

Afin de vous fournir une réponse plus appropriée, je vous invite à me transmettre les informations suivantes par message privé :

- votre numéro de commande

- votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande

- votre nom et prénom

Pour m'envoyer un message privé, voici les instructions :

· Si vous utilisez Samsung Members, cliquez sur l’onglet « Ma Communauté », puis sur votre avatar. Ensuite, sélectionnez ''Message direct'' et cloquez sur l’icône bleue en forme de stylo située en bas à droite de l’écran. Indiquez le destinataire et saisissez votre message.

· Si vous avez directement passé votre commande sur le site de Samsung, cliquez sur votre avatar, puis sur « Messages ». Vous trouverez une icône pour rédiger un message et vous pourrez choisir mon pseudo en tant que destinataire.

Bien à vous.

Re: Retour Samsung s23 ultra contre remboursement

Alex682 — Thu, 06 Apr 2023 17:56:25 GMT

@EmericCA je viens vous envoyer le détail de ma commande en message privé.

Merci d'avance!