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Étiquette prepayée reprise ancien telephone

Roro59 — Thu, 02 Mar 2023 18:06:08 GMT

Bonjour,

J'ai reçu mon nouveau téléphone mardi 28 fevrier.

J'ai depuis cette date 7 jours pour renvoyer mon ancien téléphone dans le cadre de l'offre de reprise.

Mais je n'ai toujours pas réceptionné l'étiquette prepayée pour renvoyer mon ancien téléphone...

Pouvez-vous m'aider ?

D'avance merci.

Cordialement,

Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

Derbi — Thu, 02 Mar 2023 18:16:15 GMT

Bonjour et bienvenue @Roro59 ,

Normalement vous auriez du recevoir un mail de la part de "SAMSUNG by Evollis", avec en titre "Etiquette prépayée de votre demande de reprise", avant même d'avoir reçu votre nouveau smartphone. Vérifiez bien votre boite mail, peut-être que celui-ci s'est retrouvé dans les spams ?

Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

Roro59 — Thu, 02 Mar 2023 18:21:52 GMT

Bonjour,
Merci pour votre reponse.
Non le seul mail que j ai eu de leur part c est celui avec le bon de cession mais je n ai rien eu d autre...

Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

Psg-45290 — Thu, 02 Mar 2023 20:11:15 GMT

Bonjour oui normalement vous auriez du avoir un mail de Samsung Evollis avec l'étiquette prépayé de retour et même la poste colisimo avec un lien pour télécharger le bon de retour prépayé. Comme dit @Derbi regarder dans votre boîte mail dans les span.Si vou avez rien appeler demain Samsung au
0805 504 504 Ils pourront vous renseigner.je vous souhaite une agréable soirée

Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

MetreT — Fri, 03 Mar 2023 12:58:58 GMT

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté Samsung @Roro59 🤗.

@Psg-45290 @Derbi merci pour votre aide👍.

@Roro59 je suis navrée pour votre étiquette prépayée pas encore reçue.

Avez-vous contacté le service client au 0 805 504 504 comme suggéré par @Derbi @Psg-45290 ?

Je reste disponible.

Re: Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

Roro59 — Fri, 03 Mar 2023 22:35:24 GMT

Bonsoir,
Oui je les ai eu au tel à 14h ils m ont dit qu ils allaient me l envoyer par mail. Pour le moment je n ai toujours rien...

Re: Re: Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

zazstep — Sat, 04 Mar 2023 09:34:03 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous. Avez-vous reçu ce mail depuis?

Re: Re: Re: Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

Roro59 — Sat, 04 Mar 2023 09:41:13 GMT

Bonjour je viens de la recevoir a l instant

Re: Re: Re: Re: Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

zazstep — Sat, 04 Mar 2023 10:18:59 GMT

Je suis contente pour vous, j'espère recevoir le miens rapidement...
Bonne journée

Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

EmericCA — Wed, 08 Mar 2023 13:45:21 GMT

Bonjour à tous 👋🏻, j'espère que vous vous portez à merveille 🥰 !

@Roro59 je suis ravi de savoir que vous avez finalement été résolu 😉.

Merci à @MetreT , @Derbi et @Psg-45290 pour vos différentes interventions, superbes recommandations 👏🏻!

Dites @zazstep, avez-vous enfin pu recevoir vos étiquettes Trade In ?

Merci de votre retour, je vous souhaite une superbe journée 😘!

Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

kunai — Sat, 04 Nov 2023 18:44:04 GMT

Je suis dans le même cas

Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

Amazingfat — Wed, 06 Mar 2024 12:03:34 GMT

Bonjour, Je suis dans le même cas

Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

EmericCA — Fri, 08 Mar 2024 17:04:12 GMT

Bonjour @Amazingfat 👋,

J'espère que vous allez bien 🤗.

Désolé pour le délai de réponse.

Si jusque là vous n'avez toujours pas reçu vos étiquettes de retour Evollis, je vous invite à me communiquer les informations suivantes par message privé afin de me rapprocher du service concerné pour des vérifications :

✅ Le numéro de la commande

✅ L'adresse e-mail ayant servi au passage de la commande

✅ Le nom et prénom(s).

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.

Bonne fin de journée ✨

Re: Re: Étiquette prepayée reprise ancien telephone

Amazingfat — Fri, 08 Mar 2024 17:08:01 GMT

J'ai bien reçu l'étiquette tout est ok merci de votre aide 👌