sujet Re: Evollis/réception téléphone dans Aide pour ma commande

Evollis/réception téléphone

dejapris — Tue, 21 Feb 2023 17:36:43 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai acheté mardi dernier un s23+ avec reprise d'un ancien téléphone.

J'ai reçue le s23+ jeudi dernier et j'ai renvoyé mon ancien téléphone samedi dans l'après-midi via un relai collissimo.

Je reçois lundi matin un mail me disant qu'il ne me restait plus que 3 jours pour que Evollis reçoivent le colis avant le prélèvement sur mon compte bancaire du montant de la reprise.

Je décide donc de regarder où est mon colis, et la poste m'annonce qu'il est en transit dans le réseau collissimo et qu'il sera livré... pas de date de livraison.

Je décide donc d'appeler Samsung et on me dit que le mail est automatique et qu'il n'y a pas de quoi s'inquiéter et que dans tous les cas, même si Evollis me préleve, ils me crediteront ce qu'ils m'ont prit si ils reçoivent le téléphone. Cependant, j'ai dû mal à croire qu'ils me rendent mon argent alors que le colis arrive plus tard que ce qui est prévu, ce jeudi.

Savez-vous donc si il y a un moyen de transmettre des preuves à Evollis comme quoi j'ai bien envoyé mon ancien téléphone et qu'il est bloqué en chemin, et donc qu'ils suspendent leur prélèvement automatique ?

Dans l'attente de vos réponses et conseils.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire !

Re: Evollis/réception téléphone

Meir — Tue, 21 Feb 2023 18:16:32 GMT

Bonsoir c'est un mail automatique moi aussi ça me la fait y a pas à avoir peur

Re: Evollis/réception téléphone

Lautiana — Tue, 21 Feb 2023 18:28:53 GMT

Bonsoir,

Cest classique, ne vous inquiétez pas, vous avez 7 jours à réception du new tel pour renvoyé l'ancien.

Vous dites déposé samedi, il a du être pris en compte que hier, donc Evollis devrai le recevoir au plus tard jeudi, vous êtes dans les clous, pas de soucis.

Qu'est ce que dite le suivi de colis ?

Re: Evollis/réception téléphone

dejapris — Tue, 21 Feb 2023 19:22:39 GMT

D'après ce que vous dites, c'est un délai de 7 jours pour l'envoi, or je pensais que c'était 7 jours envoie+réception par Evollis !
Mea-culpa, merci pour ces informations, sinon voici ce que donne le site de la poste concernant le suivi de mon collis.
Merci beaucoup pour vos réponses

Re: Evollis/réception téléphone

Malik2 — Tue, 21 Feb 2023 20:26:14 GMT

Nous l'avons tous reçu ce mail, ne t'inquiète pas 😉

Re: Re: Evollis/réception téléphone

Saidinho — Tue, 21 Feb 2023 21:22:20 GMT

C'est 7 jours pour envoyer l'ancien tel après la réception du nouveau. C'est la date du dépôt avec le tampon de la poste qui fait foi.

Re: Evollis/réception téléphone

RufineA — Wed, 22 Feb 2023 09:02:12 GMT

Bonjour à tous 👋,

Vous vous portez bien, j'espère !

J'ai bien pris connaissance de vos messages et je vous remercie pour les réponses apportées 🙏.

@dejapris, je suis heureuse de voir que vous avez réussi à trouver la réponse à votre question.

N'hésitez pas à accepter des réponses comme solution. C'est toujours encourageant 😉.

Passez une agréable journée et surtout, portez-vous bien.