sujet Re: Erreur 500 dans Aide pour ma commande

Erreur 500

RudyFleu — Fri, 17 Feb 2023 13:43:44 GMT

Hello tout le monde!!

Suis-je le seul à ne plus avoir accès à mes commandes? 🙃

"Pile quand le remplacement de ma premier commande perdu est rajouté à mes commandes" 😂

Re: Erreur 500

deckfun69 — Fri, 17 Feb 2023 13:58:47 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas accès non plus à mes commandes, le même message que vous, certainement un bug...

Re: Erreur 500

RudyFleu — Fri, 17 Feb 2023 14:00:33 GMT

J'espère que ce sera vite résolu alors haha..

Re: Erreur 500

AmphoraS — Fri, 17 Feb 2023 14:07:19 GMT

Bonjour @RudyFleu

Vous vous portez bien, je l'espère 😊!

En effet "Erreur 500" signifie en termes plus simples que le serveur ne répond pas et il s'agit généralement d'un problème temporaire.

De ce fait, je vous prie de réessayer ultérieurement en changeant de navigateur (au moins deux différents), de dispositifs (au moins deux au choix : ordinateur, laptop, tablette, téléphone mobile), de connexion Internet (4G/5G ou Wi-Fi).

Je vous invite également à activer les cookies, effacer vos données de navigation, voire passer en navigation privée

Tenez-moi au courant 😉,

Bon après-midi à vous.

Je reste disponible sur la Communauté.

Re: Erreur 500

RudyFleu — Fri, 17 Feb 2023 14:13:50 GMT

Bonjour @AmphoraS, j'ai déjà essayé toutes les manipulations mais ça ne fonctionne pas, merci quand même! 😛😊

J'ai contacté le service client qui me confirme que c'est un problème interne, ils s'en occupent. Plus qu'à patienter haha

Bonne journée 😊

Re: Erreur 500

alexfan7 — Fri, 17 Feb 2023 17:45:48 GMT

Bonjour, je me permets d'écrire ici car je viens me rajouter à tous ceux qui rencontrent ce problème également, j'ai essayé toutes les solutions proposées, utilisé tous les navigateurs connus (Chrome, Brave, Opéra, Vivaldi, Edge etc) et rien à y faire... Je suis persuadé que le problème vient de leurs serveurs, j'ai vérifier, réinitialiser mes paramètres internet (dns etc) pareil, aucun résultats!! C'est frustrant et ce n'est pas la 1ère fois. Du coup, tchat tous les jours pour suivre une commande, Samsung quoi bref. Croisons les doigts pour que ce bug disparaisse dans les prochains jours. Bonne soirée

Re: Erreur 500

RudyFleu — Fri, 17 Feb 2023 18:26:10 GMT

Salut @alexfan7, tu dis que ce n'est pas la première fois, les autres fois, le problème finissait par se régler, rassure moi?? haha 😂

Re: Re: Erreur 500

alexfan7 — Fri, 17 Feb 2023 18:46:19 GMT

Oui.... en général le problème se résout tout seul sans manipulations mais, sous plusieurs semaines voir dans mes souvenirs, patienter 1 mois!! J'avais ouvert des Signal-Conso tellement j'en avais marre 😭😭😭😡😡☹️

Re: Erreur 500

RudyFleu — Sat, 18 Feb 2023 13:02:38 GMT

@deckfun69 @alexfan7 Vous avez tjr le problème??

Re: Erreur 500

alexfan7 — Sat, 18 Feb 2023 13:30:42 GMT

Je confirme, de mon coté, le problème existe toujours à cet instant 😭

Re: Erreur 500

Vjchristophe — Sat, 18 Feb 2023 15:11:40 GMT

même problème commande du 09/02 en 24h et depuis 1 semaine pas de suivi, surtout que j'ai fait 2 précommande le 1er annulé sans avertir par samsung alors que déjà au transporteur... la je ne sais pas quoi faire ..

J'ai appelé et les "expert " n'ont pas la visu sur ma commande donc ne peuvent rien me dire ..

Re: Erreur 500

Members_1au0ZHM — Sat, 18 Feb 2023 22:37:31 GMT

Effectivement toujours le même problème.
Les commandes n'apparaissent pas sur le compte et pour le suivi le serveur est Down. Depuis maintenant deux jours.
Idem pour les codes de remise personnalisés et qui ne fonctionnent pas.
Je vais finir par croire que le serveur de Samsung n'a pas été patché et a été encrypté.
Bon courage à tous.

Re: Erreur 500

Vjchristophe — Mon, 20 Feb 2023 18:01:37 GMT

Avez vous le problème de visu des commanded réglé ? Avez vous reçu vos commandes ?

Re: Erreur 500

RudyFleu — Mon, 20 Feb 2023 18:04:14 GMT

@Vjchristophe Toujours aucun visu et aucune livraison et toi?

Re: Re: Erreur 500

Vjchristophe — Mon, 20 Feb 2023 18:14:06 GMT

Rien du tout, le pire c'est que le service client ne me dit rien. Jai passé 2 comande le 1er annulé sans raison par samsung, la commande actuel date du 9 et toujours rien et même pire pas de suivi. Comment peut on avoir un si mauvais service client, surtout quand on achète un téléphone a 1400€... La jai juste envie de me débarrasser de tout ce que jai en samsung vu la considération pour leurs client... Pourquoi apple...

Re: Re: Re: Erreur 500

Vjchristophe — Mon, 20 Feb 2023 18:16:05 GMT

Pourquoi pas apple

Re: Erreur 500

alexfan7 — Mon, 20 Feb 2023 18:21:30 GMT

Pareil, toujours pas de signe de Samsung, je peux uniquement faire des Tchat pour connaitre l'état d'une commande réglée et quand on demande le délai pour l'envoi de cette dernière, seule réponse: prochainement, vous recevrez un email... nous sommes en 2023!! il semble y avoir eu une maintenance ce matin mais a t'elle échouée ???

Re: Re: Erreur 500

Vjchristophe — Mon, 20 Feb 2023 18:33:17 GMT

J'ai vu la maintenance ce matin, en pensant que le problème allait être réglé mais non toujours pas...

Re: Erreur 500

Titouu — Wed, 22 Feb 2023 09:32:29 GMT

Bonjour, également cette erreur pour moi depuis une bonne dizaine de jours. Pas reçu le dit S23 non plus d'ailleurs..... Aucune solution, n'est proposée, il faut juste se taire et attendre.

Re: Re: Erreur 500

Vjchristophe — Wed, 22 Feb 2023 09:42:17 GMT

Je viens d'appeler samdung 10mn pour retrouver la commande, la personne"experte"me dit qie ce n'ai pas le bon numéro... Bin voyons.. Au final, retrouve la commande pour me dire en préparation qu'elle ne sait pas quand. Et pas plus d'infos par rapport au site qui ne fonctionne pas. Je ne vois pas pourquoi on met des gens qui n'apporte rien aux clients, tout le temps on dit les robots remplace les hommes, je préfère 1000 fois un robot qui me répond pour le suivi au lieu de personne aussi incompetante et qui s'énerve en vois disant que vous vous trompez.. Et si le sujet est trop difficile, ils raccroche..