https://eu.community.samsung.com/t5/aide-pour-ma-commande/offre-de-reprise-non-fonctionnel/m-p/6772791#M34152 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/7923690">@Maximilius</a>,</P> <P><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_triste_mais_soulagé:">😥</span> Je suis navrée pour cette situation rencontrez.</P> <P>Avez-vous le numéro de suivi du service de livraison de votre Smartphone, indiquant que votre téléphone a bien été livré ?</P> <P>Si oui , veuillez entrer en contact avec le service de livraison afin d'avoir plus de renseignement, et par la suite je vous invite à contacter le service SHOP et leur part de la situation décrite.</P> <P>N'hésitez pas à nous tenir informer.</P> <P>Je reste disponible sur la Communauté.</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 19 Jan 2023 10:30:24 GMT Ornella_N 2023-01-19T10:30:24Z https://eu.community.samsung.com/t5/aide-pour-ma-commande/offre-de-reprise-non-fonctionnel/m-p/6772476#M34151 Bonjour,&nbsp;<DIV>Récemment j'ai fait l'acquisition d'un Samsung Galaxy S22 en prenant l'offre de reprise pour mon vieux S10.</DIV><DIV>J'avais jusqu'au 14/01/2023 pour le déposer dans un point de retour et j'ai effectué le renvoi le 13/01/2023.</DIV><DIV>Et la je viens de recevoir un email m'informant la non réception de mon ancien smartphone alors que bah.... je l'ai belle et bien déposer et que je ne l'ai plus...</DIV><DIV>La somme à payer est de 95€... que je n'ai pas puisque normalement mon ancien téléphone devait les couvrir...</DIV><DIV>Est-ce que le service de livraison a perdu mon ancien téléphone ?</DIV><DIV>J'aurais bien besoin d'aide s'il vous plaît<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_une_goutte_de_sueur:">😅</span></DIV><DIV><BR /></DIV><DIV>Merci d'avance&nbsp;</DIV> Thu, 19 Jan 2023 09:46:23 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/aide-pour-ma-commande/offre-de-reprise-non-fonctionnel/m-p/6772476#M34151 Maximilius 2023-01-19T09:46:23Z https://eu.community.samsung.com/t5/aide-pour-ma-commande/offre-de-reprise-non-fonctionnel/m-p/6772791#M34152 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://eu.community.samsung.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/7923690">@Maximilius</a>,</P> <P><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_triste_mais_soulagé:">😥</span> Je suis navrée pour cette situation rencontrez.</P> <P>Avez-vous le numéro de suivi du service de livraison de votre Smartphone, indiquant que votre téléphone a bien été livré ?</P> <P>Si oui , veuillez entrer en contact avec le service de livraison afin d'avoir plus de renseignement, et par la suite je vous invite à contacter le service SHOP et leur part de la situation décrite.</P> <P>N'hésitez pas à nous tenir informer.</P> <P>Je reste disponible sur la Communauté.</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 19 Jan 2023 10:30:24 GMT https://eu.community.samsung.com/t5/aide-pour-ma-commande/offre-de-reprise-non-fonctionnel/m-p/6772791#M34152 Ornella_N 2023-01-19T10:30:24Z