sujet Re: Re: Re: Lien vers oney ne marche pas dans Aide pour ma commande

Lien vers oney ne marche pas

AhmedZ — Fri, 23 Sep 2022 13:49:27 GMT

Bonjour,

J'ai essayé de payer mon panier en 3x comme le propose le site samsung.com par contre quand je choisi oney et j'accepte les cgv et je fais continuer ça recharge la page uniquement pas de formulaire oney ni d'erreur.

Y a t-il une solution pour ça?

Re: Lien vers oney ne marche pas

Black_Wolf — Fri, 23 Sep 2022 13:57:27 GMT

Bonjour, mieux contacter le Shop pour vous aider et guider.

Re: Lien vers oney ne marche pas

NourateK — Fri, 23 Sep 2022 15:30:22 GMT

Bonjour à tous !

Merci @Black_Wolf d'être intervenu 🙂.

@AhmedZ Bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez en ce moment sur l'e-shop.

La première étape lorsque vous avez un blocage sur le site pour passer une commande , c'est la vérification de l'espace de navigation afin de restreindre les bugs (ordinateur>google chrome>vider les caches>ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation privée).

Si après le problème persiste, vous devez contacter le service client au 0 805 504 504 ou via le chat et fournir une capture du dysfonctionnement que vous rencontrez afin qu'une assistance vous soit apportée.

En espérant que ce message vous trouve en pleine forme,

Je reste disponible.

Excellente fin de journée à vous 🌺.

Re: Re: Lien vers oney ne marche pas

AhmedZ — Fri, 23 Sep 2022 23:35:04 GMT

Bonsoir,

J'ai déjà testé avec vidage cache + mode privé => ne marche pas

une copie d'écran est envoyé au service shop j'espère que ça va être réglé rapidement pour ne pas rater l'offre

Re: Lien vers oney ne marche pas

NourateK — Mon, 26 Sep 2022 10:48:52 GMT

Bonjour à vous @AhmedZ , encore bienvenue sur la Communauté 🤗.

Si vous avez déjà entrepris les démarches auprès du service client , rassurez-vous, le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais.

Par ailleurs, pour une meilleure visibilité à mon niveau afin de vous informer, vous pouvez me laisser un message privé avec les informations telles que :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone.

Pour m'envoyer un message privé depuis

- Depuis Samsung Members: vous devez appuyer sur " l’Onglet Ma Communauté ", puis sur votre avatar cliquez ensuite sur ''Message direct'' et sur l’icône bleue (en forme de stylo) en bas à droite de l’écran. Indiquez le destinataire et saisissez votre message.

- Si vous êtes passé directement par le site Samsung : vous devez appuyer sur votre avatar, ensuite sur "Messages". Vous retrouverez une icône pour rédiger un message et vous choisirez mon pseudo en tant que destinataire.

Dans l'attente d'un retour de votre part,

Je reste dans le coin 😊.

Re: Lien vers oney ne marche pas

Kv159 — Wed, 28 Sep 2022 14:57:03 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même soucis que toi AhmedZ.

Re: Re: Lien vers oney ne marche pas

AhmedZ — Wed, 28 Sep 2022 15:01:39 GMT

Salut,
Et jusqu'à maintenant pas de solution 😀

Re: Re: Re: Lien vers oney ne marche pas

Kv159 — Wed, 28 Sep 2022 15:07:08 GMT

Comme d'habitude... le site est instable et remplis de bugs... perso je cherche à acheter une tab s8 256go et j'ai le même problème que toi. Mais quand je fais l'essai avec un z flip là ça fonctionne je suis bien redirigé vers le site oney 🥴

Re: Re: Re: Lien vers oney ne marche pas

furyosaki — Wed, 05 Oct 2022 19:37:19 GMT

Meme probleme, une solution a-t-elle ete trouvé ? Je ne peux pas commander ma tv bouygues via le site samsung en paiement 3 ou 4 fois oney, pareil la page se reinitialise mais la page oney ne s’ouvre jamais, le delais est de maxi 60 jours est assez rapide, avez vous une solution les moderateur samsung ?

Re: Lien vers oney ne marche pas

furyosaki — Wed, 05 Oct 2022 19:44:31 GMT

Re: Re: Re: Re: Lien vers oney ne marche pas

Kv159 — Wed, 05 Oct 2022 19:52:49 GMT

@furyosaki Bonsoir, non pas de solutions au final j'ai payé en une fois sans passer Oney. Bonne soirée, cdlt.

Re: Lien vers oney ne marche pas

NourateK — Thu, 06 Oct 2022 08:29:29 GMT

Bonjour à tous, et bienvenue à @furyosaki sur la Communauté Samsung 🤗.

@Kv159 je suis vraiment navrée pour la gêne qui a pu être occasionnée à votre niveau, nos services font le nécessaire pour pallier ces désagréments, veuillez nous excuser 🙏.

Ravie tout de même que vous ayez pu effectuer un achat, j'espère que vous profitez de votre commande.

@AhmedZ @furyosaki je vous réitère mes excuses les plus sincères face à cette mésaventure.

J'ai tenté une simulation étant en environnement vérifié (ordinateur>google chrome>vider les caches>ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation privée) et j'ai bien accès à la page Oney pour valider le paiement.

Je vous invite donc à vous référer à cette méthode et si le dysfonctionnement persiste, veuillez faire une capture et contacter le service client au 0 805 504 504 ou le 01 77 86 00 86 pour la commande via Bouygues Telecom pour une prise en charge dans le but de vous solutionner.

Re: Lien vers oney ne marche pas

Sandra19771 — Thu, 12 Oct 2023 21:00:48 GMT

Bonjour sa ne fonctionne pas pour metre le code de sécurité sur le z flip 4 5g