sujet Re: Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra dans Aide pour ma commande

Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra

Lucky34 — Tue, 22 Feb 2022 08:59:14 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs jours je n'arrive pas à finaliser le paiement de ma précommande S22 Ultra

avec reprise via Evollis.

La partie 3d secure passe bien et au retour > une erreur est survenue veuillez reessayer.

Testé plusieurs fois avec 3 cartes differentes , divers moment de la journée depuis le 16/02.

Quid des offres de précommande si on ne peux pas payer ( 150€ de bonus reprise , coupon 100€ , bud pro)

Je me demande si je ne vais pas deposer une requete auprès de service consommateurs

Merci de votre aide

Re: Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra

galadan — Tue, 22 Feb 2022 10:27:51 GMT

Problème identique pour moi... On pourrait les accusé de publicité mensongère et de pratiques trompeuses car impossible de bénéficier des offres mises en avant.

Re: Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra

Lucky34 — Tue, 22 Feb 2022 11:48:38 GMT

Heureusement que l'IT qui s'occupe du site n'est pas le même que celui qui fait les roms sinon...🙄

Re: Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra

noss39 — Tue, 22 Feb 2022 15:05:36 GMT

C'est pareil pour moi ...

Re: Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra

galadan — Tue, 22 Feb 2022 17:48:43 GMT

Pré-commande avec reprise Evollis enfin validé. Ne pas utiliser de carte virtuel, à 2 minutes d'intervalle c'est la seul différence qui a fait que ca fonctionne. D'après les conseiller sur le chat en direct, les banques en lignes peuvent aussi poser problème.

Re: Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra

Lucky34 — Tue, 22 Feb 2022 20:23:48 GMT

Super ouf pour toi.

Je viens de réessayer et tj en erreur et Credit Agricole donc pas de banque virtuel...

Re: Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra

BEJU1 — Tue, 22 Feb 2022 22:27:03 GMT

C'est vraiment problématique. Essayez vous avec un carte virtuelle ou votre vraie carte bancaire?

Re: Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra

EurielleA — Thu, 24 Feb 2022 14:57:37 GMT

Bonjour à tous😀.

Navrée pour le délai de réponse.

@BEJU1 et @galadan merci pour vos interventions.

@Lucky34 et @noss39 je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung🤗.

Suite au lancement du S22, nous rencontrons quelques dysfonctionnements sur le Samsung shop, nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cela.

Je vous propose le vide des caches et la navigation privée sur Google chrome.

Avez-vous pu commandé votre produit ?

Je reste disponible.

Belle soirée🙂.

Re: Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra

miminh — Wed, 30 Mar 2022 16:04:53 GMT

@YasmineD ??? HELP

Re: Echec Paiement Evollis Préco S22 Ultra

BEJU1 — Thu, 31 Mar 2022 13:39:50 GMT

Le site clients Samsung est complétement à la masse. Les conseillers sont très poli mais dans mon cas ne font pas avancer le problème. Pour ma part j'ai fini par aller à la concurrence car l'offre alléchante de Samsung n'était dans les faits, impossible à avoir.