sujet Re: Demande d’image de récupération d’usine pour Samsung Galaxy Book 5 Pro dans Ordinateurs & écrans

Demande d’image de récupération d’usine pour Samsung Galaxy Book 5 Pro

mohamedeghboudj — Thu, 16 Oct 2025 10:11:30 GMT

Bonjour,

Je possède un ordinateur portable Samsung Galaxy Book 5 Pro [NP940XHA-KG1FR], et je souhaite restaurer le système d’usine complet fourni initialement par Samsung.
L’ancien propriétaire a formaté entièrement le disque, ce qui a supprimé la partition de récupération et la version d’origine de Windows ainsi que les logiciels et pilotes Samsung.

Je souhaite donc obtenir l’image de récupération officielle (ISO ou autre format) afin de réinstaller le système d’origine avec la partition de récupération Samsung.

Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre devis éventuel.

Cordialement,

Re: Demande d’image de récupération d’usine pour Samsung Galaxy Book 5 Pro

Kyali_K — Mon, 20 Oct 2025 15:08:57 GMT

Bonjour @mohamedeghboudj,

Bienvenue sur la Communauté Samsung France 🙂.

Après vérification, l'ISO à installer sur le Galaxy Book5 Pro (NP940XHA-KG1FR) n'est pas disponible sur la page du site dédié aux manuels et téléchargements de ce produit : https://www.samsung.com/fr/support/model/NP940XHA-KG1FR/#downloads

Toutefois, je vous invite à contacter le support technique dédié écrans et ordinateurs Samsung pour une assistance optimale.

Vous pouvez contacter ce support par téléphone au 0148630000 (choix 1 → option 4) et par e-mail à l'adresse svc.pro@samsung.com. Il est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Bonne journée.

Re: Demande d’image de récupération d’usine pour Samsung Galaxy Book 5 Pro

ManuDC — Mon, 23 Feb 2026 10:25:15 GMT

Salut ! Je cherche une solution suite à suppression des partitions.
Modèle exact : Galaxy Book5 Pro 360 16” – NP960QHA-KG1FR.
Je voudrais retrouver l’environnement usine Samsung (drivers/apps/profils).
Est-ce que quelqu’un avec le même modèle peut vérifier dans Samsung Recovery s’il a “Factory state image” et s’il est possible de faire un backup vers disque externe (image de restauration) ?
Je peux suivre la procédure au pas-à-pas, merci !